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The Wal-Mart Way:全球最大零售企業成功十二法則 (中文版)

The Wal-Mart Way:全球最大零售企業成功十二法則 (中文版)
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ISBN: 9867264673

出版日期: 2006-03-01

作者: Don Soderquist

譯者: 李振昌

裝訂: 精裝.單色印刷.384頁.

 

全球已有近百本介紹沃爾瑪(WAL-MART)的書籍,但是,若要真正認識WAL-MART,你只需要創始人和營運長著作的兩本經典:

  • 《WAL-MART創始人山姆.沃爾頓自傳》 沃爾瑪創始人 山姆.沃爾頓 唯一親筆撰述的回憶錄
  • 《The Wal-Mart Way:全球最大零售企業成功十二法則》 沃爾瑪前副董事長兼首席營運長 唐.索德奎斯 親自撰寫

      一九八○年,唐.索德奎斯加入山姆.沃爾頓的團隊,當時WAL-MART有二百七十六家分店,營業額十二億美元。到了二○○五年,WAL-MART已經成長到四千九百零六家分店,營業額二千五百七十億美元。成就這種企業界奇蹟的是,因為有人相信可以做到不可能的事情。

      WAL-MART的願景是服務顧客。WAL-MART也鼓勵同仁追求及實現自己的夢想。WAL-MART同仁努力工作、正直、卓越,也許最重要的是對於顧客的承諾,這種作風創造出強烈獨特的企業文化,即使在山姆?沃爾頓自一九九二年過世後的十幾年,企業文化特色依然強烈鮮明。

      《THE WAL-MART WAY》有許多實例的分析與探索,可供讀者評估企業核心價值,重新鼓舞公司的士氣。對於年輕人、創業人,以及經驗豐富的企業家而言,本書是重要的參考書。對於WAL-MART的供應商、投資顧問公司以及各大企業的經營者而言,經由本書可以更深入了解WAL-MART的要求和管理原則,做為效仿的對象。

    書中一則令作者唐.索德奎斯欽佩山姆.沃爾頓先生的敏銳洞察力及學習能力的小故事:

      我們從來不會覺得自己做得夠好,因此可以不管一些小事。……在我們離開那家新開張的店之前,山姆想要到附近一家競爭對手的商店看看,這家店在該地區很有名氣。我看了一眼,就打算走人。坦白說,這家店很糟糕,好幾排貨架空盪盪地,走道上散落著盒子,地板髒兮兮的,有些商品缺貨,而且沒有人招呼我們。這絕對是看起來很糟糕的商店,但是山姆沒有打算要走。

      通常他喜歡自己逛,所以他走他的,我走我的。最後我們回到停車場碰面,他說:「你有什麼想法?」﹝他總是問說:「你有什麼想法?」他想要知道我們的意見,而且我想他要我們真正去想。﹞

      我說:「山姆,這是我一生見過最糟糕的商店。」我告訴他,我看到好幾排貨架空盪盪地,走道上散落著盒子,地板髒兮兮的,有些商品缺貨,而且沒有人招呼顧客。我繼續說:「他們根本不是對手。」到今天我還是認為,這是我見過最糟糕的商店。但是,我也聰明地問山姆說:「你有什麼想法?」

      山姆問說:「你有沒有看褲襪那排貨架?」

      我承認說:「沒有,我可能沒有走到那一排。」

      他興奮地說:「這是我見過最好的褲襪貨架,我們的看起來還沒有人家一半好。我把貨架配件拉出來看,後面有製造廠商的名字,我抄下他們的地址。回去後我要你打電話給我們配件採購人員,然後我要你打電話給那家製造廠商,請他們到辦公室來。我們所有的商店都要用那種貨架,比我們現在的好太多了。」

      我又問,這次有點勉強:「山姆,你還看到什麼?」

      「你有沒有看化妝品?」

      「沒有,那一定是在褲襪旁邊那一排,我沒去看。」

      「他們的化妝品有十二英尺長,我們只有四英尺。我抄了一些品牌的供應商,回去後我要你找化妝品採購人員跟他們連絡。我們必須增加這些商品,擴充化妝品的內容。他們做得比我們好多了。」

      這就是山姆的思考方式,也是他教我的方式。我會一輩子感謝他所教我的,這完全改變我對商店的看法。我再也不會找對手商店的錯誤,而是看看有什麼可以學習的,以及我們如何做得更好。這就是我們努力追求卓越的方法。   

      《THE WAL-MART WAY》以十二條推動WAL-MART營運的企業精神原則為主軸,個別闡述了相關的真實故事和理念,這些原則都深深地體現了WAL-MART對公司同仁及社會責任的企業文化。



    作者簡介

    唐.索德奎斯
    Don Soderquist

      唐.索德奎斯於一九八○年進入沃爾瑪(WAL-MART)公司,歷任執行副總裁、副董事長兼營運長、以及資深副董事長。索德奎斯畢業於伊利諾州惠頓學院(Wheaton College),獲得企管學士學位。一九九六年,索德奎斯名列零售名人堂。一九九八年,約翰布朗大學(John Brown University)為了紀念他,設立索德奎斯企業領導與道德中心(Soderquist Center for Business Leadership and Ethics)。



    譯者簡介

    李振昌
      政大歷史系畢業,美國肯塔基州默海德州立大學(Morehead State University)大眾播學碩士。曾任中國生產力中心叢書主編、經理,讀者文摘叢書主編等,現專事翻譯工作。譯有智庫文化出版的《山姆.沃爾頓傳》與《The Wal-Mart Way》,另譯有《了解全球化》、《虛擬國家》、《新君王論》、《知識經濟大趨勢》、《致勝抉擇30招》、《為什麼文化很重要》等書。

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