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SOP+感動客戶的無敵攻心指南

SOP+感動客戶的無敵攻心指南
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461152
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9789574497003
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商品介绍

ISBN: 9789574497003

出版日期: 2016-06-10

作者: 江緯辰

裝訂: 平裝.雙色印刷.220頁.

 

  讓客戶心悅誠服的攻心指南。
  500大企業和Tap Sales都在用的感動行銷魔法書。
  最犀利精闢的職場智慧,讓客戶黏著你,老闆愛死你!
  最實戰有效的攻心策略,讓您在職場上百戰百勝,無往不利,成為No.1的業務、行銷、經理人。
  如何讓客戶感受到「更滿意」,讓客戶感動於「我沒有預期你會做這麼多,而你卻做了」。
  現在的服務不只是讓客戶滿意或更滿意而已,更重要的是你如何讓客戶產生「滿足」的感動。
  讓自己成為客戶心中,永不可替代的「唯一」。

聯合推薦

  江老師風趣生動地描述,教導如何用心地對待客人以擄獲客人的心,並加入了六月典範人物的專訪,更貼心地提出Michael老師語錄做為重點提醒。絕對是本很實用的工具書。-群聯電子股份有限公司董事長——潘建成

  深入淺出,幽默風趣。SOP+之Plus的+號,所帶來的不只是客人「正向」的迴響,也是對企業形象的「加分」。這本書不只值得用心想把每件事給做好做細的人拜讀,更值得所有在SOP的訂定與執行上,想更上層樓的企業引為圭臬。-文案達人——唐崇達

  認識Michael老師超過十年,他在教育訓練上的用心與細膩,很少講師能出其右,一針見血的提出了近三十個顛覆傳統思維的觀點,並以上百個真實案例、故事來闡述這些獨特且精準的觀點。流暢易讀且處處驚喜,閱畢觀念大開,喜不自勝。-聲音訓練專家——周震宇

 

作者簡介
江緯辰



作者簡介



江緯辰 (Michael) 老師


  江緯辰 (Michael) 老師是現今亞洲華人世界少數理論實戰經驗兼具,且能演、能說、能教、能寫的教育訓練大師。二十年授課累積聽講學員逾百萬人且遍佈兩岸三地以及星馬。

  江緯辰老師授課風趣生動、唱作俱佳,充滿生命內涵的獨特詮釋,更是感動無數的學員,其『人際贏學』系列更是各大知名企業領導人推崇視為必上的經典課程。

  近年來學員滿意度幾近100%,更曾經創下8小時的演說連講22天的紀錄,其教學熱力與熱忱令人敬佩。接觸過緯辰老師的人,一定都能夠感受到他滿滿的質感內涵與活力熱情。

  現任
  4U人際教育學院 創辦人
  團隊組織行為學權威

  經歷
  輔導亞洲國際企業團隊超過250家
  團隊行為模式認知應用教學20年資歷
  業務行銷及人際關係輔導實務逾22年
  累積聽講學員逾百萬人遍佈兩岸三地及新馬
  大型訓練演講實戰經驗累積逾22,000小時
  曾經創下8小時演說連講22天的紀錄
  學員課程滿意度近100%

  五大實戰專業領域
  組織行為模式
  凝聚團隊共識
  魅力表達演說
  人生職場定位
  團隊潛能激發

SOP+感動客戶的無敵攻心指南
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