ISBN: 9789626789421
出版日期: 2017-06-14
作者: 黃毓棟,謝雋曄,陳暘,趙剛
裝訂: 平裝.單色印刷.176頁.23.
面對無理投訴,應該怎樣回覆?
追收過期款項,要用哪種技巧?
貨物延期送貨,如何安撫客人?
恭賀客戶退休,需要注意甚麼?
發生緊急事件,如何通知客戶?
身處步伐急促、高度商業化的香港,時刻都要面對客戶,本書提供超過60個範例,有助讀者在10分鐘內,構思和寫好不同情景的商業中文電郵,輕鬆完成工作目標。
掌握各種場景 寫出完美電郵
極速掌握,超過60個範例
仔細分析,免墮常見陷阱
步驟清楚,助你逐步完成寫作
備有常用起首作結例句,即看即用
本書特色
1.本書包括的電郵信函種類極為豐富,包括:回覆查詢、追收款項、回覆投訴、問候、恭賀、感謝、推銷廣告、要求證明資料、緊急通知。
2.超過60篇範例,並附詳盡解說;無論遇上哪種情景,都能根據本書範例迅速寫好書信。
3.本書作者皆有深厚的中文造詣,故無論從信函格式以至內容、措詞,本書都極具尊業性與參考價值。
4.每類信函,另備常用起首、結尾例句;「附錄篇」設常用客戶溝通錯別字表、中港常用詞語對譯表,有助讀者根據個別情況調整書信內容。
作者簡介
黃毓棟,謝雋曄,陳暘,趙剛
作者簡介
黃毓棟博士
現任香港大學中文學院講師。
謝雋曄博士
現任香港教育大學語文教育中心導師。
陳暘
資深老師。
趙剛
資深中文科老師,任教於香港各大專上院校。
Zone | Order Total (RM) | Delivery Fee (RM) |
---|---|---|
West Malaysia | Flat Rate | 6.00 |
Zone | Items/Weight | Delivery Fee (RM) |
---|---|---|
East Malaysia | First 1.00 kg | 12.00 |
Extra 1.00 kg | 2.50 | |
Singapore | First 1.00 kg | 25.00 |
Extra 1.00 kg | 5.00 | |
Australia, New Zealand | First 1.00 kg | 159.77 |
Extra 0.50 kg | 52.65 | |
Austria, Denmark, Finland, Ireland, Switzerland, Russia | First 1.00 kg | 157.78 |
Extra 0.50 kg | 34.31 | |
Brunei, Cambodia, Laos, Mongolia | First 1.00 kg | 175.10 |
Extra 0.50 kg | 87.14 | |
Belgium,France, Germany, Netherlands, Spain, U.K | First 1.00 kg | 150.94 |
Extra 0.50 kg | 30.46 | |
China | First 1.00 kg | 96.44 |
Extra 0.50 kg | 25.35 | |
Bangladesh, Brazil, Iraq, Pakistan, Qatar, S.Arabia, UAE, Sri Lanka | First 1.00 kg | 118.52 |
Extra 0.50 kg | 24.96 | |
South Africa | First 1.00 kg | 118.52 |
Extra 0.50 kg | 24.96 | |
Philippines | First 1.00 kg | 91.42 |
Extra 0.50 kg | 15.29 | |
Canada, United States, Mexico | First 1.00 kg | 162.58 |
Extra 0.50 kg | 35.90 | |
Hong Kong | First 1.00 kg | 80.63 |
Extra 0.50 kg | 29.06 | |
India | First 1.00 kg | 113.30 |
Extra 0.50 kg | 22.28 | |
Indonesia | First 1.00 kg | 107.35 |
Extra 0.50 kg | 24.87 | |
Japan | First 1.00 kg | 112.97 |
Extra 0.50 kg | 35.03 | |
Macau | First 1.00 kg | 92.93 |
Extra 0.50 kg | 13.82 | |
Singapore | First 1.00 kg | 74.75 |
Extra 0.50 kg | 21.49 | |
Taiwan | First 1.00 kg | 94.42 |
Extra 0.50 kg | 34.76 | |
Thailand | First 1.00 kg | 94.10 |
Extra 0.50 kg | 28.25 | |
Vietnam | First 1.00 kg | 98.94 |
Extra 0.50 kg | 14.34 |