保修條例
如果您的產品是在保修期內出現故障，我們願意為您提供幫助。
我們對所有的產品提供擔保。
客戶不得直接或間接地改變或篡改產品，這將改變產品的品質。我們的決策是最終的和有約束力的。在這種情況下，我們將不負責維修或更換產品。
我們將沒有義務提供服務/維修/更換因為使用不當，修改或替代的產品。
保修範圍不包括因意外、照射、水、火或其他天災，通風不當，跌落或震動過大或任何ZenCultiver控制以外的損壞。萬一服務需要為上述的原因造成的，這樣的服務應在由客戶承擔額外的費用。
保修是不可轉讓到其他產品。
當產品在保持場地/場地條件不符合推薦的環境下收藏、保管或使用時，保修就不可應用。
若我們發現產品為“未發現故障”的保修請求，我們將收費服務費與運費成本爲最多爲RM1000。但是，我們開始進行有收費的服務前，我們會徵求您的確認，方才可進行任何有收費的服務。
保修索賠程序
若想請求保修索賠，請撥電至+6016 211 2093或電郵至 [email protected] ，并在電郵内提供以下資料以便我們處理您的申述：
。 訂單號
。 付款單
。退貨或換貨產品
。 退貨或換貨原因
我們一旦收到您的請求，我們將在3個工作日內進一步與你們聯係。請您把產品送出去后，請發郵件給我們您的包裹追踪號碼，快遞公司及訂單號。
若未給我們發電子郵件，可能會導致您的保修索賠的處理延遲。
產品運輸
您將負責為自己支付運費以退還產品。產品運費是不可退還的。請把有故障的商品寄到以下這個地址：
32, Jalan Awan Kecil 7
Taman Overseas Union
58200 Kuala Lumpur |
