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保修條例

06-05-2016

保修條例

如果您的產品是在保修期內出現故障,我們願意為您提供幫助。

我們對所有的產品提供擔保。

客戶不得直接或間接地改變或篡改產品,這將改變產品的品質。我們的決策是最終的和有約束力的。在這種情況下,我們將不負責維修或更換產品。

我們將沒有義務提供服務/維修/更換因為使用不當,修改或替代的產品。

保修範圍不包括因意外、照射、水、火或其他天災,通風不當,跌落或震動過大或任何ZenCultiver控制以外的損壞。萬一服務需要為上述的原因造成的,這樣的服務應在由客戶承擔額外的費用。

保修是不可轉讓到其他產品。

當產品在保持場地/場地條件不符合推薦的環境下收藏、保管或使用時,保修就不可應用。

若我們發現產品為“未發現故障”的保修請求,我們將收費服務費與運費成本爲最多爲RM1000。但是,我們開始進行有收費的服務前,我們會徵求您的確認,方才可進行任何有收費的服務。

保修索賠程序

若想請求保修索賠,請撥電至+6016 211 2093或電郵至  [email protected] ,并在電郵内提供以下資料以便我們處理您的申述:

。 訂單號

。 付款單

。退貨或換貨產品

。 退貨或換貨原因

我們一旦收到您的請求,我們將在3個工作日內進一步與你們聯係。請您把產品送出去后,請發郵件給我們您的包裹追踪號碼,快遞公司及訂單號。

若未給我們發電子郵件,可能會導致您的保修索賠的處理延遲。

產品運輸

您將負責為自己支付運費以退還產品。產品運費是不可退還的。請把有故障的商品寄到以下這個地址:

32, Jalan Awan Kecil 7

Taman Overseas Union

58200 Kuala Lumpur