|
Polisi Pulangan dan Pertukaran
Terima kasih kerana membeli-belah di ZenCultiver. Sekiranya pembelian anda tidak mencapai kepuasan anda, kami gembira untuk membantu anda
Untuk dilayaki untuk pemulangan atau pertukaran, sila lihat berikut:
- Anda mempunyai 7 hari untuk mengembalikan pembelian anda dari tarikh anda menerima produk anda
- Produk anda mesti berada dalam bungkusan asal yang didapati.
- Kami akan menggantikan produk anda dengan produk baru atau produk yang sama nilai.
- Produk telah rosak apabila diterima.
- Produk ini tidak muncul seperti yang dinyatakan dalam keterangan produk.
- Produk ini tidak seperti yang dipesan. (Eg. Saiz yang salah / warna / jumlah dihantar)
Prosedur Kembali dan Penukaran
Sila menghubungi kami di +6016 211 2093 atau e-mel kepada [email protected] jika anda ingin memintakan pengembalian atau pertukaran. Sila lengkapkan butiran seperti berikut dalam e-mel anda untuk membolehkan kami memproses pertukaran anda secepat mungkin :
- No Order
- Slip Pembayaran
- Produk yang dikembalikan atau ditukar
- Sebab untuk pemulangan atau pertukaran
Setelah kami telah menerima permintaan anda, kami akan menghubungi anda dalam masa 3 hari untuk arahan lanjut. Sila email kepada kami nombor penjejakan bungkusan, syarikat kurier & nombor pesanan apabila anda menghantar produk untuk menuntut jaminan.
Kegagalan untuk e-mel kami boleh menyebabkan kelewatan proses tuntutan jaminan anda.
Penghantaran
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk mengembalikan produk anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Walau bagaimanapun, kami akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran jika kami menghantar produk yang salah / rosak kepada anda. |
