Terima kasih kerana berbelanja di Al Hanan Marketing. Sekiranya pembelian anda tidak sampai kepada kepuasan anda, kami sedia membantu.

Untuk layak mendapat memulangkan atau pertukaran, sila lihat kondisi seperti yang berikut :-

• Anda mempunyai 7 hari kerja untuk mengembalikan pembelian anda dari tarikh anda menerimanya.
• Produk mestilah tidak dibuka dan dalam keadaan yang sama anda telah menerimanya.
• Produk anda mesti berada dalam pembungkusan asal.
• Kami akan menggantikan item anda dengan kotak produk yang sama yang tersedia.

Ini hanya terpakai jika keadaan berikut berlaku: -

• Produk rosak apabila menerima mereka.
• Produk tidak sepadan seperti yang diterangkan dalam keterangan produk.

Prosedur Pulangan dan Pertukaran
Sila hubungi khidmat pelanggan kami di +600176869283 melalui Whatsaap atau e-mel ke [email protected] jika anda ingin meminta pulangan atau pertukaran. Sila masukkan butir-butir berikut di dalam e-mel anda agar kami dapat memproses pertukaran anda secepat mungkin:

• No. Order 
• Slip pembayaran
• Produk untuk di Pulangan atau Pertukaran
• Sebab Pulangan atau Pertukaran

Sebaik sahaja kami telah menerima permintaan anda, kami akan menghubungi anda dalam masa 3 hari bekerja untuk arahan selanjutnya. Sila e-mel kepada kami di nombor penjejakan bungkusan, syarikat kurier & nombor pesanan sebaik sahaja anda menghantar produk untuk menuntut jaminan.

Kegagalan untuk menghantar e-mel kepada kami mungkin menyebabkan kelewatan untuk memproses tuntutan anda.

Penghantaran
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan produk anda. Kos penghantaran tidak boleh dikembalikan. Walau bagaimanapun, kami akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran jika kami telah menghantar produk yang salah / rosak kepada anda.