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頭髮軟而密的人最肯花錢?!:TOP SALES不會告訴你的【3合1】讀心術

頭髮軟而密的人最肯花錢?!:TOP SALES不會告訴你的【3合1】讀心術
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484678
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9789865899158
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智言館
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ISBN: 9789865899158

出版日期: 2016-09-01

作者: 張潛

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.

 

業務員有二種,
笨蛋的那種,
只想把商品賣出去;
超級sales則是把對的商品,賣給對的客戶。
其實,客戶的剛性需求,都寫在他們臉上,藏在他們的肢體語言和習慣動作裡,
把客戶的這三個死穴搞懂,你也可以成為被客戶追著跑的超級sales。
  很多的業務員以為,銷售是等到「客戶說話的那一刻」才開始,但,對於頂尖業務員來說,客戶還沒開口,銷售就已經開始了。

  頂尖業務員在看到客戶的第一眼,就開始啟動「讀心」雷達,全面掃描客戶的臉、穿著、說話方式,任何微小的肢體動作都不放過,因此,頂尖業務員能夠在客戶還沒說出真正需求時,就率先讀出客戶的真正需求。

  作家張潛發現,大多數的業務員,之所以業績平平,並非是他們不夠努力,而是因為他們和客戶交談時,沒有想到可以使用讀心術,抓取更多關鍵資訊,這讓他們錯失了無數個成交的機會。

  為了幫助業務員能更有效地學習讀心術,作家張潛在本書中,歸納出三大讀心術:「面相、肢體語言、習慣動作」,再加上「讀心術進階課程」,讓業務員、銷售人員,能用系統性的方式「讀出」客戶沒說出口的潛在訊息。

  作家張潛認為,業績吊車尾的業務員,想要成為「頂尖業務員」,並非遙不可及,只要你懂得靈活運用「讀心術」,就能看穿90%客戶的心,進而達到「超高的成交率」!

本書特色

  【特色一】作家張潛把累積多年的銷售實戰經驗,毫不藏私的公開,並精心彙整成「三大讀心術+讀心術進階課程」,共59個「讀心術祕訣」,讓你快速吸收、立刻運用。

  【特色二】作家張潛的文筆淺顯易懂,在本書中,大量運用條列式的說明,清晰點出客戶的各種特徵及銷售技巧,教你聰明避開客戶的地雷,並針對不同類型的客戶,使用「對的銷售方式」。

  【特色三】本書特別收錄「讀心術關鍵語錄」:

  ●很多業務員根本沒有花心思研究客戶,只專注在自己身上,關心自己能不能把東西賣出去,老是把自己的破綻展示給別人看,卻抓不到別人的破綻。

  ●我們和別人相處時,不管彼此多熟識,多多少少還是會有一些「偽裝」,這些偽裝有時候連自己都難以察覺,你一定要牢記「只要是偽裝就一定有破綻」,而不是盲目的對一些顯而易見的動作習以為常。

  ●以現在的銷售型態來說,銷售已經不是賣東西,而是「賣服務」,正確的觀念是「顧及他人的需要」,而不只是「賺到錢」。

  ●面對親近度和熟悉度不同的人,我們打招呼的型態也有所不同。同樣的,從客戶和你打招呼的態度,也能快速分析出他把你定位在哪一點,以及他的心理狀態究竟如何。

  ●除非你是在夜市擺攤,否則,你最好在接待客戶時,奉上一杯茶,因為,從拿杯子的姿勢,也能看出一個人的個性。

  ●很多人在說謊時,會長時間注視對方的眼睛,企圖證明自己沒有說謊,但他們卻忽略了一點:當他們這麼做時,其實正在告訴對方,自己就是在說謊——因為,真正誠實的人,眼神是在短暫注視後自然的下垂,並不會專注瞪視對方。

  ●很多辦公室的座位配置,主管級人物往往坐在最後方的位置,因為這個位置可以將整個辦公室的動態盡收眼底。當你和客戶約在餐廳見面時,如果對方選擇可以直接看到門外,或最內部面向門口的位置,通常顯示他的權力掌控欲比較強,所以,你和他們對話時,注意不要搶了他們的發言權,就能讓他們滿意。
 

 

作者簡介
張潛



作者簡介



人際心理暢銷作家/張潛


  對公共關係及人際心理有深入的研究,以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多的公關經驗,歸納發展出獨門的「讀心術」,讓更多人了解,如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內,掌握他的個性、喜好與需要,準確命中死穴,圓滿成交。

  目前客居台北,專職寫作。

  著作有:《客戶不想說的真心話,才是你的成交密碼》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的【AIDA】銷售話術》。

  讀者來信請寄:service@3eyeintegrated.com
 

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