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野村證券傳奇業務教我的 業務絕學

野村證券傳奇業務教我的 業務絕學
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光現出版
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ISBN: 9789869463348

出版日期: 2018-05-23

作者: 市村洋文

譯者: 林潔珏

裝訂: 平裝.單色印刷.240頁.21.

 

  

  日本最強投信「野村證券」
最強業務員獨家親授的超強業務絕學
吊車尾分公司的新進菜鳥,1年後就拿到TOP業績!


  ◎「市村洋文」是誰?他有多厲害?
  野村證券是日本最強投信,市村洋文則是野村證券的最強傳奇

  唸大學時便預知流行,成功企劃專為學生量身打造的滑雪旅遊,大賺六○億日圓
  畢業後就職於野村證劵,三十歲時便締造單月達六○○億日圓的超高業績
  三十九歲時被挖角到現在的Invast證劵,成為當時最年輕的綜合證劵社長,將原來二八○億日圓的客戶存放資產增加到一兆四四○○億日圓

  「這樣的成績,任何人都辦得到!」市村洋文說,就算是剛進公司的菜鳥,也能透過市村流的鍛鍊法超越資深業務,達到第一名的業績!

  ◎怎麼做到的?超強業務的獨家撇步!
  對市村洋文來說,業務開發客戶的技巧不需要天分,完全可以後天養成。即使是菜鳥,只要能夠利用他提供的方法訓練自己,也能在短時間內大幅提升業績,有效管理自己的工作,並同步提升自己的能力。

  ★怎麼開發客戶…
  還在漫無目的地打電話或是等客戶嗎?市村洋文說,業績完全可以預估,而要做到這樣的業績、必須要做到多少努力,也完全可以量化。好比說,一開始時,如果每天發200封DM,則大約會有3%-4%的顧客回應。如果能夠進一步見面會談,成交率約是10%。再從這10%的客人著手,開發同質性高的客戶,自然能夠提高成交率。

  而為了讓自己約見客戶、成功簽約的比例變高,市村更透過以下方法,不但激發自己的鬥志,更讓客戶在最短時間內對自己產生興趣:

  →超魅力電訪技巧,讓客戶捨不得掛電話,提高見面率
  →挖掘式問卷,讓客戶填完後自己找上門
  →互動式傳單,不但讓客戶方便安排見面時間,更成功打開與客戶之間的話題
  →市村式筆記術,一個記號,不但有效管理客戶,更能夠激發鬥志
  →四階段提問法,補強客戶簽約的動機

  用最有效率的方式開發客戶、接觸客戶、達成簽約目標。業績自然會提高!

  ★怎麼管理工作…
  一本日誌讓你十年後還是與客戶接得上話!?有沒有這麼神奇?
  市村流的「商務日誌」就有這麼神奇!透過市川式的日誌記錄法,任何人都可以在日後回顧類似案例的處理方式與結果;如果是非常重要的客戶,不論過多久,也都可以透過這本日誌提示,與客戶聊起過去說過什麼話,合作過什麼專案,來重新拉近與客戶之間的距離。

  管理工作,不單只是流程,還有如何管理客戶。除了開發新客戶外,善用市村流的「商務日誌」,還能有效維繫住舊有客戶!除此外,市村洋文還要告訴你:

  →正確活用PDCA的方法,讓工作永遠正向循環,
  →市村流行事曆,有效避免無謂的加班
  →日誌要連明天的一起寫,這麼一來,就可以連明天的效率都準備好!

  有效管理自己的工作,有效維繫管理客戶,讓每一個專案都比上一個專案更進步。如果能夠做到這一點,業績怎麼可能會不好?

  ★怎麼經營自己…
  本書中,市村洋文不但告訴你如何做好自己的工作,更告訴你如何經營自己,如何帶領夥伴一起往前衝。
  為什麼有的業務就是沒有客戶緣?為什麼有的業務就是跟客戶聊不完?為什麼寧願買便宜西裝,也要買好文具?帶領夥伴往前衝,不但要帶人帶心,還要帶腦袋與「夥伴的幸福」?

  關於這些,市村洋文有非常具體的做法。好比說──

  →頂尖業務一個月要看15本暢銷書。要時時跟得上最新的話題與議題,才不會總是詞窮
  →便宜的西裝可以多買幾套,讓自己時時保持乾淨清潔舒爽的形象,才能給人好印象
  →相較於西裝,文具則可以買好一點。隨身攜帶一支好的筆,簽約時提供給客戶使用,也是一種服務精神
  →給夥伴明確的目標、遠景、考核標準、授權範圍外,如何協助部屬達成好業績?如何提供最即時的資源或授權?

  在追求成交與業績之前,頂尖業務也在意自己給客戶的觀感,是否能夠給部屬信任感。

  ◎不只有理論,還有抄起來就很好用的範例!
  本書不但收錄市村流的理論,也收錄許多市村洋文用過的範例與做法。不管是日誌的寫法、傳單的製作方法或是提案的製作方式,新鮮人可以立即抄來用,瞬間增加10年以上的功力。資深業務也可以改成更適合自己應用的版本,同步提升成交率、效率與個人能力。

  明確的方法,明確的目標。市村洋文的業務絕學任何人都學得會,不管是老鳥或菜鳥,都有機會跟他一樣,締造超高業績的可能!


 

作者簡介
市村洋文



作者簡介

    

市村洋文


  一九五八年出生於北海道,畢業於立教大學社會學部。大學時代因預知流行,成功企劃了專為學生量身打造的滑雪旅遊並擴大經營,創下六○億日圓的營業額。一九八三年畢業後,就職於野村證劵,年僅三十歲便締造一個月六○○億日圓營業額的業績。三十七歲時成為野村證劵最年輕的分店長;在野村時,他不僅是個指導二萬名業務的教育指導者,而且還被稱為「野村證劵  傳說的業務」。
    
  三十九歲時,從野村證劵被挖角到KOBE證劵(現在的Invast證劵),成為當時最年輕的綜合證劵社長並活躍在業界。除了將二八○億日圓的客戶存放資產增加到一兆四四○億日圓,在二○○六年還成功讓KOBE證劵上市(時價總額四○○億日圓),並以四十七歲的年紀,完成了二五○○名社員的KOBE證劵集團的上市組織。四十八歲時為了成立日本最大商務配對.顧客介紹的企業,設立了First Village株式會社,並完成三萬八千名經營者的網絡。著作有《午餐別坐著吃》(Sun Mark出版)、《功虧一簣》(KK Bestsellers)等書。



譯者簡介

    

林潔珏


  東吳大學日文系畢業。長年旅居日本,現為專業翻譯、自由文字工作者。譯作有《一不小心就賣光光》、《如何找到商品價值力》、《巨匠的宿》、《東京平價居酒屋》,著作有《大東京吃透透》、《大東京吃喝玩樂全攻略》、《一比就通!名部落客WAWA的手指日語便利帳》、《每天10分鐘,聽聽日本人怎麼說》等書。

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