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這樣回話你跟誰都能聊得開:破冰、拜訪、成交,你一定要說的57句「同理心」回答法!(全新修訂版)

這樣回話你跟誰都能聊得開:破冰、拜訪、成交,你一定要說的57句「同理心」回答法!(全新修訂版)
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531930
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9789869352932
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大樂文化
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ISBN: 9789869352932

出版日期: 2016-10-20

作者: 五百田達成

譯者: 林佑純

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.

 

愛給建議、猛下結論、故做謙虛⋯⋯─
這樣的人,你不知道怎麼跟他說下去嗎?
當對方問你問題,有時候「正確答案」不能說,
「聰明答案」會有反效果,因此你得這樣回話,
才能人際關係拉近,什麼都好「談」!

  遇到交接、指令表達太模糊,怎麼辦?遇到頻頻詢問細節的人,怎麼辦?
  遇到說話沒有重點的人,怎麼辦?遇到說話推卸責任的人,怎麼辦?
  遇到不回mail的人,怎麼辦?遇到愛找藉口的人,怎麼辦?
  遇到說話挑剔的人,怎麼辦?遇到固執己見的人,怎麼辦?
  遇到說話愛秀外語的人,怎麼辦?遇到愛說八卦的人,怎麼辦?

  人們天天遇到不同的人,得跟他們相處愉快,但該怎麼回答才對呢?
  本書集結作者40年經驗,舉出你在日常生活中一定會遇到的實際案例,
  教你善用「理解對方」的57個回話技巧,
  達到真正有效的「回答方式」,讓你走到哪都受歡迎!

  ★不搶話、靜靜聽,這樣「無聲回話」最得人心
  為什麼有些人你喜歡聽他說話,有些人一開口就讓你退避三舍?他們最大的差別在於,有沒有善用「同理心的應對方式」。如果你也能換位思考認真傾聽,並且傳遞你能理解對方的心情,讓他覺得被認同、被理解,相信你一定能獲得好人緣!
  ✓保持謙虛的回應態度,能避免你妄下的「推理」變偏見。
  ✓有時不用解決對方的煩惱,只要聽他說話就好。
  ✓回話回得太頻繁也會惹人厭,「鸚鵡式對話法」最安全。

  ★有「同理心」的回話方式,自然討人喜歡
  「煩人的說話方式」往往不知不覺發生,惹得對方心生不悅,雖然不會被當面指責,但久而久之被疏遠,還不知道問題在哪裡……。隨時檢視自己有沒有造成別人麻煩,並且逐漸改變說話的方式,讓別人覺得你「很好聊」、「好相處」,自然討人喜歡!
  ✓引導話題進入下一個方向,你得學會銜接話題的2個關鍵詞才不會失禮。
  ✓玩弄小花樣,小心被貼上公主/王子病的標籤。
  ✓偶爾來點負能量,表現沮喪或是深刻反省的社交技巧也是必須的。

  ★讀對氣氛、回對話,抓準為自己加分的「回答時機」
  會「讀空氣」的人聰明反應快,在任何場所都比別人更吃香,如果還能解讀對方想法,抓住接話時機,簡單一句話就讓好印象更上層樓!
  ✓遠離「小團體」帶來的尷尬感,盡量把話題控制在大家都能聊的範圍內。
  ✓有些話題很平常,但不適合在公開場合談論,像是……。

  ★「正確回話」比「聰明答案」,更能化解危機和誤會
  「正確答案」得罪人,「聰明答案」遭人嫌,常常不經意就禍從口出好困擾,到底怎麼回話才不會被誤會,讓溝通變順利?
  ✓先道歉再解釋,別讓他人覺得你有找「找藉口」的傾向。
  ✓把想講的事情簡化為一件,回答時就不會落落長、沒重點。
  ✓八卦人人愛聽,但絕別開口回應以免惹禍上身。

  ★避開9個回話語助詞,你跟誰都能聊不停
  面對人際關係總是小心翼翼,煩惱不得人緣、無法拓展交友圈……。只要你留心這9個說話方式,改變平常的習慣,自然而然能改善周遭的人際關係!
  ✓給予建議時別緊迫盯人,務必將決定權交給對方來決定。
  ✓不要再說「可是」了,換一個更有禮貌的接話方法……。
  ✓謀取「同感」的語尾詞,只能偶爾使用,習慣性的使用會讓人怒上心頭。

  此書為《回話的藝術2》全新修訂版。
 

 

作者簡介
五百田達成



作者簡介



五百田達成


  作家、心理諮詢師,美國CCE ,Inc.認證,GCDF全球職涯發展師。東京大學教養學部畢業後,歷任角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所,現為自由作家。以「人際溝通」「戀愛、結婚、工作」「生活心理學」「社會變遷與男女關係」為主題,累積許多作品及演講資歷。

  以精闢的分析與親切詳盡的解說深受歡迎,曾參與《解決!99Answer》、《我有什麼問題嗎?》等電視節目的演出。此外,也在東京惠比壽開設了「戀愛與工作的職涯咖啡」,專為女性進行人生諮商。以「日本最瞭解女性心理的男子」之稱,獲得廣大群眾支持。

  著有暢銷書《與特定人士的相處之道》,銷售量突破13萬本。其他著作包括《媽媽的解僱通知:結不了婚是媽媽的錯?母親與女兒的幸福論》(時報出版)、《擺脫偷懶的心態》、《小貓、權力與╳╳╳~關於你的弱點》、《社群網絡的交流技術》、《喚醒幸福的本能──放鬆心靈的方法》、《別再當「沒有第二次約會」的女孩!》等書。



譯者簡介



林佑純


  淡江大學應用日語系畢業,曾在日商企業擔任祕書,現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化,相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等,期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。

  譯作有《爸媽不該對孩子說的55句話》、《有錢人默默在做的50件事》、《交辦的技術》、《向上管理的技術》、《經營之聖的絕學》、《回話的態度》、《如何從聊天中得利》、《簡報的藝術》(以上皆為大樂文化出版)。
 

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