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這樣回答客戶,就能成交:業務行銷保險銷售人員必懂的(QAGC快速成交術)

這樣回答客戶,就能成交:業務行銷保險銷售人員必懂的(QAGC快速成交術)
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智言館
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Product Information

ISBN: 9789865899165

出版日期: 2013-01-08

作者: 黃梓函

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.21.

 

  把話說到顧客心坎裡,絕對成交的話術大公開!
  這樣回答,客戶就沒辦法拒絕你。

  超人氣銷售話術專家教你:
  巧妙回答,聰明接話,說到重點,打動人心。
  書中收錄四十二種常見的銷售情境,
  讓你能事先沙盤推演應對狀況,輕鬆舉一反三。
  無論顧客怎麼問,都能對答如流;
  無論賣什麼商品,都能保證成交。

  跟誰都能聊不停,不一定能夠成交!
  懂得讀心術,也要學會如何用話語打動人心!
  說對話,就能讓你與客戶間的距離瞬間縮小到只有0.0001公分!

  當客戶提出下面的問題時,你該如何回答?
  ●我不需要
  ●讓我考慮一下
  ●我不想這麼衝動就做決定!
  ●我看過DM再與你聯絡
  ●我真的已經接到太多推銷電話了,不要再打來了!
  ●我已經買很多了!

  這些都是在銷售市場上最常碰到的問題。只要學會活用QAGC成交法則,掌握四個步驟,就能讓客戶不知道該如何拒絕你,業績瞬間倍增。

  Q(Question):引發客戶提問
  A(Agree):對客戶表現讚美、認同或關懷
  G(Good):說明商品的優勢
  C(Close):促成,完成交易

本書特色

  特色1:四十二種銷售情境模擬,跟著範例先演練,客戶怎麼問都不怕!

  本書收錄四十二種在銷售過程中,客戶最常提出的疑問與回絕說法,作者教你按照「如果你這樣回答」、「你應該這樣說」、「銷售心法」、「成交關鍵」四大面向,正確精準回答客戶的疑問,解除對方的疑慮,抓住人心,輕鬆成交。

  特色2:QAGC成交法則,輕鬆打開客戶心房,贏得信任,滿足需求,順利成交!

  學會QAGC四個步驟,就沒有賣不掉的商品。步驟一Q:讓客戶願意聽,並提升客戶發問的意願;步驟二A:讚美、認同客戶的想法,或對客戶表現關懷之意;步驟三G:說明商品的優點;步驟四C:促成,成交!

  特色3:搭配圖表說明,迅速了解,掌握重點!

  將銷售時該注意的話術、技巧及重點,以情境式的插畫與清楚簡要的圖表呈現,將文字圖像化,讓你一看就懂,立刻上手。



作者簡介

黃梓函Jayatii

  ●首位從事電話行銷並研究電話行銷之話術與激勵方式且發表論文者
  ●首創QAGC決戰話術成交模式

  從事業務、電話行銷、保險等工作逾十七年。

  從基層業務員做起的基本功訓練,以及長期與客戶進行第一線的溝通與 接觸,因而深諳話術的技巧,也能同理業務同事們的心情與語言。

  在多家公司任職期間,皆創下該單位業績居全台第一的紀錄,以及首位無房仲經驗且不動用任何緣故的情況下,在三個月內即成交的傲人業績。

  經歷
  ●友邦人壽業務訓練講師及人壽業務部副理
  ●高雄大學就業輔導講師
  ●達康網科技股份有限公司業務部副理
  ●全球人壽專案行銷主管
  ●台新保險代理人電話行銷業務主管及講師

  證照
  ●外幣收付非投資型保險講師證書
  ●外幣收付非投資型人身保險資格證照
  ●投資型保險業務員證照考試及格
  ●人身保險業務員證照考試及格
  ●乙級就業服務士……等

  現職
  ●公勝保險經紀人(股)公司 訓練部經理
  ●中華國際催眠研究發展協會會員
  ●Jayatii轉運站負責人
  網址:www.jayatii.com/

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