ISBN: 9789862484456

出版日期: 2015-02-04

作者： 詹恩‧奇普切斯,西蒙‧史坦哈特

譯者： 洪世民

裝訂： 平裝.單色印刷.288頁.21.

　　★韓國yes24.com網路書店2013年度百大商業類暢銷書
　　★英國《經濟學人》、《財富》雜誌，《CBN Weekly》、《富比士》雜誌、《連線》雜誌，Discovery Channel、《紐約時報》、《哈佛商業評論》、日本《哈佛商業評論》、《韓國先驅報》等各大媒體爭相報導，引領重新解構世界的風潮！

　　企業都在問，下一個商機在哪裡？誰又是你下一批顧客？現在，「高速企業」網站（Fast Company）評選為「全球100大最富創意人才」、財富雜誌譽為「全球科技業最聰明的50人」——前Nokia首席研究員、青蛙設計執行創意總監帶著最新鮮的眼光，幫助你重新看世界，提出更聰明的問題，協助你在明日的商業市場，抓住消費者的心！

　　★★商業周刊１４２０期人物專訪★★
　
　　最會觀察、傾聽、發掘人類行為真相的世界級創新專家詹恩．奇普切斯，專精於從跨文化角度，深入人們看似平凡的生活細節，抽絲剝繭，同時根據來自於30億人口的範本（含非洲、印度、中國、巴西），研究人們的使用行為與習慣，並針對「消費者如何思考」及「如何研發影響消費者日常生活的商品與服務」，提出嶄新的見解。

　　在《觀察的力量》，作者帶領你跟著他環遊世界，從平淡無奇的小事著眼，一路鑽進當地人的口袋、皮夾、房子裡，以全新的眼光重新認識我們常視為平凡的事，你將發現在不同的文化價值下，竟會導致各種不同的消費決策；你也可以從中獲取洞察力或靈感來破解社會規則，甚至以此發展事業。

　　了解決定背後真正的「為什麼」

　　◎首先，分析人們如何在心中劃分做與不做之間的界線。
　　．你打扮是為了自己或他人？
　　．你知道在中國、印尼、馬來西亞的人，攜帶皮夾的策略是什麼嗎？
　　．為什麼人們喜歡在網路一次訂閱服務勝於小額付款機制？就算有足夠的現金，也想刷卡付餐聽的帳？
　　→這些問題想不通，你就很難了解你的準顧客。

　　◎你了解日常生活中的物品，和身分地位的連結度嗎？
　　．在曼谷，為什麼會有人花錢去買假的牙套？而不是去穿冒牌的古馳T恤？
　　．在英國，放在洗手間裡的讀物真的是主人自己要讀的嗎？
　　．為什麼有人就算買不起法拉利也要買法拉利的鑰匙圈？
　　．即便是使用最廉價的手機，但是也要為它配上Apple的白色耳塞式耳機，這是什麼心理？
　　→歡迎來到范伯倫效應的世界，感受印象管理的力量。

　　◎左右顧客買不買單的信任的力量
　　．在北京市街，一個滿臉滄桑、穿著一條骯髒圍裙的婦人所販賣的餃子，你敢買來吃嗎？
　　．在阿富汗，喀布爾的冒牌肯德基店，如何利用一張小雞的圖片爭取顧客的信任，願意上門光顧？
　　．在中國，淘寶網如何利用專門聊天平台、信託付款帳戶等服務，殺得eBay鎩羽而歸？
　　→只要消除消費者疑慮，建立高信任，顧客就願意上門買單。

　　本書以豐富的案例，翻轉思維的角度，以有趣的故事與例證，說明不一樣的消費者行為調查。

　　作者提醒，每一個日常生活習慣及行為，背後所隱藏的訊息可不簡單，每一個購買行為背後，都牽動著複雜的心理思考與行為動機，即便只是平凡如上廁所，以全新的眼光觀察，都能發現常人未能體察的社會規則在運作。

　　只要願意理解是什麼驅使著消費者做出他們的選擇，精準解讀隱藏於平凡中的不凡，就能運用隱藏在日常生活的習慣創造明天的商機。

本書特色

　　1.本書解釋是什麼驅使著消費者做出他們的選擇，並說明如何以全新的眼光看待平凡的人類活動，讓你也可以為獲取洞察力或靈感來破解社會規則，運用隱藏在日常生活的習慣創造明天的商機。

　　2.本書像一本偉大的小說，它既是世界文化指南，又是設計研究的入門書，讀來饒富趣味，又深具洞察力。

　　3.想研究市場趨勢者、尋求洞見、創新思維者必讀。

國內名人創新推薦

　　【學術界】
　　李仁芳  國立政治大學創新管理教授
　　洪世章  國立清華大學科技管理學院教授兼副院長、EMBA執行長
　　黃宇翔  國立成功大學工業與資訊管理系教授兼系主任
　　葉雯玓  國立台北科技大學工業設計系暨創新設計研究所／副教授
　　簡禎富  國立清華大學清華講座教授「IC產業同盟」暨「清華—台積電製造卓越中心」主持人

　　【產業界】
　　林弘全  flyingV 創辦人
　　徐莉玲  學學文創董事長
　　陳文龍  台灣創意設計中心執行長
　　楊振甫  5% Design Action創辦人暨dreamvok共同發起人

　　【傳播界】
　　陳湘蔆  精英公關集團消費科技顧問總監暨副總經理
　　許毓仁  TEDxTaipei 策展人、TED亞洲資深大使

　　（依姓氏筆畫排列）

作者簡介
詹恩‧奇普切斯,西蒙‧史坦哈特

作者簡介


    
詹恩．奇普切斯（Jan Chipchase）

　　環球洞察公司青蛙設計（Global Insights at frog）的執行創意總監，負責管理全球研究暨洞察實務。他擁有超過二十五項專利申請，且其研究成果屢獲國際媒體龍頭刊載，包括《紐約時報》（New York Times）、BBC、《經濟學人》（Economist）、《國家地理雜誌》（National Geographic）及《連線》（Wired）等等，他的部落格「完美未來」（Future Perfect）閱眾遍布世界一百九十一個國家。二○一一年「高速企業」（Fast Company）將他列為企業界百大最富創意人士。他以舊金山為基地，行腳遍及全球。

西蒙．史坦哈特（Simon Steinhardt）

　　數位經紀公司JESS3編輯創意副總監。他曾任《詐騙》（Swindle）雜誌編輯主任，撰寫、編輯過數本探討全球街頭文化和藝術的書籍，包括《聽從：供應與需求──薛帕德．費瑞的藝術》（OBEY: Supply and Demand—The Art of Shepard Fairey）、《美國塗鴉史》（The History of American Graffiti）及《歐巴馬的藝術》（Art for Obama）。



譯者簡介

    

洪世民

　　台灣大學外國語文學系畢，曾任職棒球團翻譯、主編雙語教學雜誌，目前為專職譯者兼家庭主夫，譯作涵蓋各領域，包括《一件T恤的全球經濟之旅》、《做個有梗的人：10步驟讓你的人生更有趣》、《為什麼他能看到你沒看到的？洞察的藝術》《告別施捨──世界經濟簡史》、《靈魂的代價》、《管最少的老闆生意做最大》等。