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組織病態與危機處理

組織病態與危機處理
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ISBN: 9867263561

出版日期: 2005-08-01

作者: 陳東陽/著

裝訂: 平裝.單色印刷.238頁.

 

  談到危機,有範圍大到令全民驚悚的,如SARS風暴、九二一大地震、土石橫流、九一一襲美恐怖活動,與南亞大海嘯等。也有侷限於校園一隅的,如學生自殺自殘、師生衝突事件等。另有一些雖具高危害性但?不容易令人警覺的,如生態環境漸受破壞、治安逐漸惡化、產業失調凋零等。上述各種不同層面及不同程度的危機,有來自大自然的天災事件,也有來自人為造成的意外禍害。

  危機事件常會危害到個體的身家性命、錢財榮譽,以及組織群體的發展與存亡。因此,如何預防危機的發生?如何面對危機事件?如何處理危機事件?是各個權責單位責無旁貸的首一要務。身為組織幹部就該學習如何認知危機、預防危機、面對危機、處理危機。

  作者任職公務部門將近三十年,不乏參與危機處理事宜。且自民國七十二年起持續在政治大學、警察大學、台北市立師範學院、警察專科學校等兼授相關課程,特就個人親身經歷與研究所得、參酌他人研究文獻,撰寫本書,希望藉由理論與實務的相互印證,提出理性的批判與建設性的論點,提供讀者寶貴的參考資料。

  從危機事件的實際案例中觀察,不難發現組織病態與危機處理互為表裡,兩相交互、因果相循。多數危機事件係因組織病態所引發,而組織病態又常造成危機處理作為上的阻力,以及危機事件常令已呈病態的組織更形惡化,直到嚥下最後一口氣。為能適切診斷組織病態,以求精進危機處理作為,作者將寫作的取向與內容,界定在「組織病態」與「危機處理」兩個面向。

  先從「鉅觀系統向度」觀察,組織運作的良窳,深受大環境系統的影響,必須充分掌握社會脈動的訊息,機先因應調適運作的步伐,才能避免遭受社會的淘汰。次就「組織運作向度」以觀,政策計劃作為、權變管理策略、公共關係的運作、成員的激勵認同等,無不關係著組織的生存與發展;再就「微觀成員向度」觀察,如組織成員個人的情緒障礙、行為舉止是否偏差、生命財產安全有無保障等,也都可能成為組織病態的肇因。因此,本書在第一章即以系統理論來探討組織的運作及病態的成因,第二章探討危機處理作為的基本思維及要領,第三章至第六章探討組織整體運作的相關策略作為,第七章至第九章則探討組織成員個體病態的現況及因應作為,第十章就危機處理實務上所見的部分迷思,或美其名為「巧門」加以論述。  

作者簡介

  陳東陽,國立政治大學教育學博士

  曾任台北市少年輔導委員會副總幹事兼執行秘書、台北市少年警察隊隊長。現為國立政治大學教師研習中心兼任副教授。相關著作有:《我國警察教育計劃認知之研究》、《偵訊學精義》、《經營零犯罪環境》

組織病態與危機處理
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