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漫畫NLP溝通筆記:全力搶救說話模式,終結溝通不良的無限迴圈

漫畫NLP溝通筆記:全力搶救說話模式,終結溝通不良的無限迴圈
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408121
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9789865779603
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世茂
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Product Information

ISBN: 9789865779603

出版日期: 2015-01-05

作者: 山崎啟支

譯者: 謝承翰

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.

 

建立良好人際關係,從NLP開始。
擺脫先入為主的觀念,一生受用無窮!
情境漫畫實例,結合主題文字,輕鬆理解。

  溝通三模式,這樣溝通零失誤
  親和感(rapport)、同步(pacing)、引導(Leading)


  NLP是神經語言程式,一九七O年代由理察.班德勒和約翰.葛瑞德兩名學者共同開發而成,有效結合語言學與心理學的實用性技巧。

  建立溝通三步驟,職場、人際關係都適用!

  親和感(rapport):對對方感到安心,需要同步和引導。

  同步(pacing):迎合對方。
  例如:遇到講話步調較緩的人,說話就要慢。遇到講話步調較快的人,說話就要快。做到同步談話,對方對你就會有親近感。

  引導(Leading):做到同步就能運用引導,讓對方主動配合你的說話節奏。

  情境漫畫實例,輕鬆運用NLP

  例一:老闆重整超市,上任就因指使員工,發生摩擦和誤解。
  老闆:大家為什麼都不聽我說的?
  員工:只會出一張嘴,不爽她不會自己做。
  老闆:我說的話他們根本就不當一回事啊!

  *還原遭到刪減、扭曲、一般化的資訊就能避免溝通錯誤。每個人的經歷不同,對事件都有獨特的框架,語句受到刪減與扭曲,就會產生溝通誤會。

  例二:員工因為小老闆質問他們的工作方式而感到不高興。
  老闆:我想要問你有關清潔的狀況。
  員工:好的。
  老闆:廁所是怎樣做清潔的?你跟誰搭擋?花費多久時間?紙箱的處理呢?
  員工:一次問了一大堆問題,超累人的。很不爽耶!
  老闆:我好像被員工討厭了......

  *提出的問題向質問,採用開場白框架就沒問題囉!
  進行詢問前,你必須先告訴對方為何要進行此動作,對方都會爽快地接受你的詢問喔!

  順利運用,好感度大增,溝通不再是你的罩門!

 

作者簡介
山崎啟支



作者簡介



山崎啟支


  1970年生於日本兵庫縣。曾服務經營顧問公司,2002年自立門戶,擔任潛能開發訓練顧問,有近二十年的獨立研究經驗,研究範圍從心理學、腦部功能研究等科學領域,乃至於瑜伽、密宗等傳統潛能開發體系等等領域。工作範圍包括三千位以上員工的公司經營,和上班族的諮詢服務,獨創簡單且兼具實用性的能力開發術。

  現於日本各地舉辦NLP(神經語言程式學)的資格認定課程,舉辦應用NLP達成溝通、培養領導能力、進行目標管理、壓力管理等各種不同主題的研討會。對於現代人所面對的各種問題,具有獨特的觀點。舉辦的研討會具有普遍性,除了職場的領域之外,也在教育、自我實現等領域,獲得廣大客戶的迴響。另外在研討會、演講、書籍作品等,都能夠以獨特的視角進行深入剖析,獲得極高評價。

  日文著作有《認識基本的NLP》、《認識NLP的實踐手法》、《弱點當然可以克服,驚人的NLP!》(日本效率協會管理中心)《實現願望的NLP》、《人生的秘密》、《巧妙推動「人」與「團隊」的NLP溝通法則》等。

  NLP學習株式會社總經理
  www.nlplearning.jp/
  社團法人 日本效率協會 協力講師
  美國NLP協會認證NLP訓練師

  部落格:d.hatena.ne.jp/gotoshin_terumi/
  Twitter:@terumi_tellme



譯者簡介



謝承翰


  大學1年級考上日本語能力測驗1級後,為了增加自己的實務經驗而投身兼職日文譯者的行列,到目前已經累積數年的翻譯經驗。從偏向生活的美容保養,到較為專業的技術性文件以及專利契約書等等都有接觸過。與數家翻譯社有合作關係。

  目前邊於國立台中科技大學日本市場暨商務策略研究所就讀,邊從事日文譯者的工作。希望透過自己的努力,將書籍最真實的一面呈現給各位讀者。

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