Youbeli Online Shopping Malaysia
购物车: 0 商品 
Languages
联系我们: 1800 88 2354

成熟大人的吵架技術:被凹、被扯後腿,被客戶、經辦人為難, 如何優雅的爭到權益?有SOP可學

成熟大人的吵架技術:被凹、被扯後腿,被客戶、經辦人為難, 如何優雅的爭到權益?有SOP可學
商品编号:
441326
型号:
9789865612047
发行:
大是文化
状态:
售卖中
​发货:
预计4 to 6 weeks内​
运费:
WM - RM 5.30
EM - RM 12.72
Singapore - RM 20.00
超过RM 79.00的订单,全马免运费
积分:
37 分
RM 46.90
RM 37.05
21%

在以下的情况下通知我
价格下降。
商品介绍

ISBN: 9789865612047

出版日期: 2015-09-30

作者: 和田秀樹

譯者: 羅淑慧

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.

 

  .老是被凹、接下不合理的要求,我該如何拒絕?如何得到該有的報償?
  .同事毫不掩飾敵意,一天到晚扯後腿、給我小鞋穿,怎麼阻止?
  .我的考績哪有這麼爛?主管大小眼,我要平反!
  .底下的人自作主張、不服從你,怎麼讓那些驕、蠻、戆的下屬動起來?
  .客戶、經辦人、連絡窗口老是為難我,該怎麼不花錢「打通」?

  
  如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭,
  那你一定要學成熟大人的吵架技術。
  
  所謂大人的吵架技術,是:以展現專業來震懾挑釁、
  用冷靜的表達(三不五時酸回去),讓自己獲得更高評價、
  終止不合理的要求、消除潛在威脅,把不友善降至最低。
  
  吵架高手不是比嗓門大聲,而有SOP可學——
  

  ◎首先,大人吵架是優雅的心理戰,不動情緒才會贏:
  怎麼應對,可以不動情緒呢?
  
  .大人吵架不是逞口舌之能,而是在亂局中當上領導者,讓眾人歸功於你。
  怎麼讓一旁觀戰的人,不知不覺都站在你這邊?
  .吵架當然要說話,但不要出言恐嚇,要學黑社會禮貌的「恐怖支配」;
  .不然,從國際級吵架技術取經:先遊說再發動仲裁,也是好辦法。
  .如果對方在公開場合質疑你,要「當場、立刻」舉證反駁,否則你就別想翻身了;同時,「適當的」引用數字,懾服對方的力道就會倍增。
  不過,直接引述實例容易被打槍,你該怎麼加工?
  .有時候根本不用爭論,要用「問」的,就能誘導對方認同你,例如:想攻破對方的反駁,就問他「你的依據是什麼?」
  
  ◎別自認親切善良了,大部分的人不想爭,所以沒機會贏,
  心態上你得這麼轉念,就會立刻變強:  
  .心態上不認輸,吵架時就一定能「不輸」,因為……。
  如果擔心輸,那就問自己「現在該做什麼」,可以拋開預期性焦慮,全面應戰。
  .也許不是人家想凹你,是你負面思考,認知扭曲害你未爭論就先輸。
  人常常「二分法思考」、「過度類化」、「標籤化」、覺得對方「針對我」……。
  想想看,這些害你樹敵的負面思考,你有嗎?
  .想贏得交涉,你得虛張聲勢,並在對方有意妥協時,精準祭出對策。
  .在哪個當下選擇脆弱,其實最強大?不逼自己堅強,才會顯現真正的剽悍。
  
  ◎第三、吵,要給對方留面子,摸清對手,百戰百勝
  不傷害對方尊嚴的吵架法,包括:  
  .試著欣賞對方長處、讓他跟你「吃同一鍋飯」,他就不為難你。
  .只要滿足對方「鏡映移情」、「理想化移情」或「孿生移情」三種心因性需求,就能逐漸讓他站到你這邊。
  .敵人的敵人,就是我的朋友,如何運用人云亦云的從眾心理瓦解對手,或找盟友?
  .想搞小團體,得先學會分類:除了「依賴型」、「抗拒與逃避型」,還有「配對型」。弄清楚你面對哪一種,就能讓他們乖乖聽你的。
  
  ◎最後,吵架要有目的,不能為了吵而吵。
  有目的的反擊智慧就是:要一勝九和(1:0)、不要九勝一敗(9:1):  
  .擅長失敗的人,永遠維持零戰敗的狀態,只要時機得當,輸其實是一種贏。
  不相信?作者用戰國時代一統全日本的德川家康告訴你,何謂識時務者為俊傑。
  .把失敗降至最小限度的能耐,叫做「經驗」,大贏一次,沒人記得你輸過九十九次。
  .面對神一樣的敵人、或是豬一樣的隊友,我該怎麼不輸?
  .將帥無能累死三軍,我該何時落跑?
   
  ◎吵贏後,真正的挑戰才要開始:  
  .伴隨爭論勝利而來的,往往是暗箭,獲勝後不要太得意,以免遭人反擊。
  .千萬顧全對方的自尊,否則贏家太搖擺,眾人會讓你落魄很久。
  .最高境界:不打不相識,給足對方面子,就能成功轉移他對成敗的注意。
  
  吵架的最高境界不是贏,而是「不輸」;
  千萬別只顧著吵贏,最後卻輸了前途。
  你得讓全體獲益,而不是牛肉只留給自己。 

各界推薦

  謀略大大創股份有限公司首席顧問 陳其華
  知名企管講師、《商周》專欄作家 謝文憲
  《商周》熱門專欄部落格主 人渣文本(周偉航)
  國際演說家既人際關係達人 吳娟瑜

 

作者簡介
和田秀樹



作者簡介



和田秀樹(Wada Hideki)


  1960年出生於日本大阪。畢業於東京大學醫學系,精神科權威。曾任東京大學醫學系附屬醫院精神神經科助理、美國卡爾梅寧格精神醫學院國際研究員,並成立日本第一個將心理學運用在商業領域的學會「和田秀樹協會」,同時擔任負責人。此外,他還主持依志願學校擬定應考讀書法的「綠鐵考試指導研討會」。
  
  現為國際醫療福祉大學研究所教授(專攻臨床心理學)、一橋大學經濟學系外聘講師(醫療經濟學)。專攻老年精神醫學、精神分析學。
  
  著有《十年後不愁吃穿的人 一年後吃穿都愁的人》、《媽媽這樣做,教出愛讀書的孩子》等書。

  和田秀樹部落格:ameblo.jp/wadahideki/



譯者簡介



羅淑慧


  國立高雄第一科技大學日文系畢業,曾擔任出版社編輯,2008年起專職翻譯。譯有《關鍵時候的接話藝術》、《我靠捨棄式讀書法上東大》、《看中醫,我該怎麼問問題?》(以上皆為大是文化出版)。

成熟大人的吵架技術:被凹、被扯後腿,被客戶、經辦人為難, 如何優雅的爭到權益?有SOP可學
付款选项

信用卡 (Mastercard & Visa)
我们接受Mast ercard以及Visa信用卡的支付方式,Yoube li.com确保你支付的过程是安全且顺利的。所有与支付相关的资讯都经过系统加密处理以及安全的方式传送。我们使用iPay88(Mobil e88)为支付平台,Mobil e88字眼将会标示在你的银行帐单上。



Financial Process Exchange (FPX)
对於无法使用信用卡支持的顾客,我们也提供了FPX银行转帐的支付方式,您只需拥用银行网上登录帐号,就能即时将订单的款额转帐到我们的户口。

我们接受转帐的银行何下:



现金汇款 / 网上银行转帐 / 支票
如何您想以现金汇款或支票付款,可以汇入以下帐号:

Bank : 大众银行
Account Name : YOUBUY ONLINE SDN BHD
Account No. : 3194858935

Bank : 马来亚银行
Account Name : YOUBUY ONLINE SDN BHD
Account No. : 514048612629

成功汇款後,请传真或手机拍照,发送至support@youbeli.com,同时注明订单号码以方便我们快速处理。

Paypal
除了特定产品,我们同时也接受Paypal的支付方式,这是一个全球普遍的支付方式之一,您可以选择Paypal款额或信用卡方式转帐。

送货资讯
区域重量运费 (RM)
West Malaysia首 2.00 kg5.30
West Malaysia额外 1.00 kg2.12
East Malaysia首 1.00 kg12.72
East Malaysia额外 1.00 kg12.72
Singapore首 1.00 kg20.00
Singapore额外 1.00 kg5.00

区域订单总额 (RM)运费 (RM)
West MalaysiaAbove 39.00免费
East MalaysiaAbove 79.00免费

 

 

 


联系客服
TOP