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懂交辦,80%的工作不用自己來:20個狀況模擬,只要照著做, 保證部屬樂意接、準時完成不擺爛。

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懂交辦,80%的工作不用自己來:20個狀況模擬,只要照著做, 保證部屬樂意接、準時完成不擺爛。
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398734
型号:
9789865770501
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商品介绍

ISBN: 9789865770501

出版日期: 2014-11-04

作者: 鳥原隆志

譯者: 張智淵

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.

 

  ◆一進公司就被工作追著跑,連喝水上廁所的時間都沒有。
  ◆我也想把工作交出去呀,但部屬卻回我:「我現在沒空」,「呃…你可以找別人嗎?」
  ◆交辦?不行啦,他們經驗不足,萬一自作主張搞砸了怎麼辦……

  
  成功輔導超過280家公司交辦的技術,獲得日本商業書大賞的
  暢銷書作家鳥原隆志發現:
  大多數主管想的是「提升自己的工作效率」,好處理愈來愈多的事情,
  但優秀主管卻是「想辦法把所有例行工作全交出去」,
  只做重要度高、緊急度低的工作。
  
  ◎交辦之前,請先戒掉這幾句口頭禪:
  「我做習慣了。」(這就是最大的壞習慣)
  「如果你不想,我可以找別人……。」(你都不確定,部屬當然拒絕幫你)
  「我擔心他扛不住。」「我怎麼知道,他會不會自作主張?」
  (聽起來比較像是怕他連累你)
  
  ◎交辦,不外乎本書所列舉的20個狀況,
  你只要照著做,保證部屬樂意接、準時完成不擺爛:

  
  1.你追問進度,他卻回:「我交給別人處理了,現在不關我的事。」
  讓他知道,工作可以轉交,但責任不行──
  「我不反對你將工作交給別人,但你要負起監督責任,請和現在的負責人一起來找我
  商討對策。」
  
  2.你請他「盡快」處理,他的理解會變成:「我以為你不急,我可以先做其他事。」
  下指令時不可以用定性資訊,要說「定量資訊」──
  「麻煩你明天下午三點前放在我桌上。」
  
  3.部屬信心滿滿說:「請把所有工作交給我。」但這事攸關公司存亡……
  你要階段式交辦,並有條件地批准,他更有動力──
  「因為你是第一次接觸這類工作,我想請你在會議上負責解說,不過在開會前,請先與我討論。」
  
  4.部屬擅自決定:「我先給客戶做過報告了。」卻被對方打槍,你會?
  對習慣自作主張的人,你要鼓勵他的積極,更要用「報備」阻止他爆衝──
  「看你這麼積極,我很高興。不過,我只請你製作企劃書,並沒有請你向對方說明對吧?下次,你要先和我討論再行動。」
  
  5.執行到一半遇到緊急狀況,部屬認錯表示:「因為我的疏忽,讓公司虧損了。」
  立刻喊暫停,與部屬一起解決──
  「謝謝你即時反應,這是很嚴重的問題,請你立刻停下所有動作,召開緊急會議,我也會參加。」
  
  …………你能遇到的(無法交辦)狀況,就是這二十種,
  按照作者鳥原隆志的模擬演練,你就能出運。
  
  ◎掌握幾個關鍵,80%的工作「切勿」自己動手
  製作交辦手冊,說明怎麼做之外,也要說明工作背後的意義
  預想三年後部屬(和你),要在哪個位置:誰會是你的接班人
  選擇哪些「不做」,你能做更多:工作有四種,你只做重要度高、緊急度低的。
  
  交辦,更是一種「成就感的分享」
  老說「我自己來還比較快」的人,其實最無能,
  帶出比你能幹,卻又服你的部屬,你才能成為真正的領導者!

名人推薦

  凱撒飯店連鎖副總裁 武祥生
  中華民國企業經營管理顧問協會理事長 黃孝文


  

 

作者簡介
鳥原隆志



作者簡介



鳥原隆志


  籃中術研習思考研究所負責人、籃中管理術顧問、暢銷書作家。
  
  1972年生。曾於知名上市物流公司The Daie(隸屬全球十大集團日本永旺集團旗下)工作,負責家具、酒及精緻肉品等銷售,後來擔任「Supervisor」門市的指導員,負責處理業務問題、定期為門市人員進行訓練及執導。
  
  於升遷考試時,接觸到籃中術研習思考法,他將這個方法加上自己多年解決問題習得的技巧,使籃中術研習思考法更符合實際工作狀況。後來,他成立籃中術研究公司,以日本獨一無二的籃中管理術顧問的身分,已指導過280家企業,受到業界肯定。另外也開班授課,提供諮詢服務,截至目前為止,有超過3千名管理者受惠。
  
  著書眾多,其中《籃中術研習思考》銷售超過15萬冊,獲得2012年日本商業書大賞書店獎。



譯者簡介



張智淵

  
  台北人,輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢,現為專職譯者從事翻譯十餘年。譯有《好主管得學會罵人》、《好主管要學黑道老大》、《差一點分手,更幸福》、《拆解與簡化》(以上皆為大是文化出版)、《夢象成真》、《四疊半宿舍,青春迷走》、《BOX!熱血鬥陣!》、《所有男人都是消耗品》等書。

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