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感動客戶的魔法:讓業績長紅的感人話術

感動客戶的魔法:讓業績長紅的感人話術
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ISBN: 9570830190

出版日期: 2006-06-12

作者: 室伏順子

譯者: 王麗芳

裝訂: 平裝.單色印刷.240頁.21.

 

  本書針對第一線面對顧客的各種疑難雜症,做出最實際有效、詳盡有趣的解答。讓您懂得說、勇於說、說對話,只要開口就能抓住顧客的心,帶來一路長紅好佳績。

《感動顧客的魔法》──獻給所有業務行銷人:
.和未曾謀面或初次見面的顧客該怎麼說話?
.怎麼樣察言觀色?
.顧客的話題偏離主題時,該怎麼拉回來?
.不得不說卻又難以啟齒時,該怎麼開口?
.深受顧客喜愛的部屬異動時,該怎麼辦?
想要感動顧客,讓業績長紅嗎?本書將給您最棒的啟發。

只要學會魔法話術,顧客就會永遠愛著您!
.業務行銷人要做的不是「賣東西」。
.「簡單」說明「難事」,才能讓顧客聆聽。
.最後不要「再三叮嚀」,才會讓業務推展順利。

本書特色
  ◎巨細靡遺的實例解說,讓讀者一看就懂,易於抓到問題的核心與解決的竅門。



作者簡介

室伏順子

  畢業於早稻田大學法學院,之後在日本和美國研讀心理學、行動科學、溝通等。在知名人才教育公司和研究機構製作能力開發和企業研修課程,負責指導和培訓講師。1999年成立蘇菲亞人力資本股份有限公司,擔任首席董事總經理。與大型企業、特殊法人等單位建教合作,提供能力開發、人才培育諮詢、組織改革服務。曾協助日立製作所、日本惠普等數百家一流企業提升員工相關技能,學員超過2萬多人。  

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