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情緒智慧說話課:話不投機怎麼開口?不爽回擊如何不壞氣氛?

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Product Information

ISBN: 9789869647397

出版日期: 2018-08-08

作者: 朱凌,常清

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.21.

 

偷學最強50位社交高手的情緒說話技巧

給人溫暖的說話,能讓交情深一點
自己的路寬一點,成功離你近一點

7大核心關鍵,68個臨場說話祕訣
不白目、不跳針、不囉嗦
開口10秒內立刻讓人窩心

  這些困擾,都會發生在你我身上——
  ►►說錯話得罪人,該怎麼挽救?
  ►►如何和主管討論自己的薪水,才能如願?
  ►►善意忠告,卻成了「多管閒事」?
  ►►朋友情緒低落,好心安慰結果卻讓他心情更糟!
  ►►自己喜歡的對象怎麼追求?如何邀約才不會被打槍?
  ►►數落部屬幾句,他隔天就提離職,哪句話說錯了?
  
  ★68個臨場說話祕訣,不再冷場尷尬,讓交情更深

  想與人建立情誼,如何問話、回話、搭話能提升好感,不再「尷尬癌」發作?《情緒智慧說話課》列舉了68個臨場說話祕訣,教會你看場合、懂氣氛,知道哪些不該說,更能漂亮說——
  
  ◆交辦任務給部屬、與同事討論工作,對方是否理解怎確認?
  X「你明白我的意思嗎?」(帶有「上對下」的教訓口吻,易讓對方不悅)
  ○「我說清楚了嗎?」

  ◆閨蜜跟妳抱怨自己是剩女,怎麼安慰?
  X「是阿,妳說的我也怕怕的,要是到40都嫁不出去該怎麼辦?」(反而讓對方更焦慮)
  ○「嫁人不是人生終極目的,每個人都有自己的追求和需要。」

  ◆求職時,面試官問你「期望薪資」,如何回答?
  X你回:「依公司規定。」或直接報價(「不表明」會與你的期望有落差,報價太高則不易錄取)
  ○「我願意接受貴公司薪酬標準,但不知按規定,這個職位的薪資大約是多少?」

  ★偷學全球50位社交高手的情緒說話技巧,一開口立刻打動人心

  滔滔不絕未必是好事!若說話白目,又愛囉嗦、跳針講不停,話越多反而越吃虧!
  
  書中彙整了全球50位社交高手的說話密技,教你洞悉人性,學會「包裝」言語,善用7大核心關鍵,無論【打圓場】.【不爽回擊】.【拒絕】.【陌生破冰】.【安慰】.【化解爭吵】.【指責批評】.【解圍】……話不多也能說得得體又溫暖——

  【情境1:拒絕】
  ►►找個人替自己說「不」
  不必絞盡腦汁想些拐彎抹角的拒絕方式,只要將「辦不到」的原因轉移給第三者。
  例如:你不好意思拒絕同事請求,可以說:「可是有份企劃,老闆叫我今天一定要趕給他!可能現在沒辦法幫你耶……。」

  【情境2:解圍】
  ►►對方出糗,不過度安慰
  遇到令人難堪的時刻,我們總會好心地說一些解圍的話,好讓對方擺脫尷尬。其實,別人最希望的是你假裝不知道他出了洋相。
  例如:同事不小心跌倒,不僅腳扭了,裙子也破了。這時,對方發現裙子破了且看起來很在意,你只須說:「還好吧,小心點喔~」而不說:「還好吧~妳的裙子破了耶,要不要幫妳……。」

  【情境3:陌生破冰】
  ►►話中留線索,引起對方興趣
  與一位不熟的人見面,我們常會以「天氣」作為開場白:「今天好冷喔~」、「聽說明天會熱到38度耶!」這些話對於彼此來說無關緊要,想再進一步交談就難了。
  你可以改為這樣說:「今天好冷喔~像我這種在南部長大的人,儘管在北部生活了幾年,但對這種天氣還是難以適應。」要是對方也是南部人,便能引起共鳴;倘若是北部人,可能會好奇南部的生活而提問。

  【情境4:化解爭吵】
  ►►幽默是最好的潤滑劑
  與另一半吵架冷戰了,想打破僵局與對方和好時,學學以下例子:
  太太在家翻箱倒櫃,讓先生忍不住開口問:「妳到底再找什麼啊?」
  太太回:「謝天謝地,我總算找到你的聲音了。」

本書特色

  .7大核心關鍵,68個臨場說話祕訣,教你洞悉人性,把話說得最動聽!
  .全球50位社交高手的情緒說話課,開口10秒內立刻讓人窩心!

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作者簡介
朱凌,常清



作者簡介



朱淩


  智常青企業管理諮詢創始人,專注於連鎖經營管理研究與實踐16年,既具備完善理論基礎,又擁有豐富管理經驗,為連鎖經營、組織建設、戰略規劃的實戰派專家。

  多家媒體撰稿人、編委,並為眾多企業管理諮詢機構及商學院特聘導師。其《組織源動力》、《終端業績爆破系統》等十餘門課程及實作系統讓數千家企業八萬多名學員受益。

常清

  智常青企業管理諮詢聯合創始人,專注於連鎖經營管理研究與實踐13年,從一線導購員成長為零售管理、組織情商管理、企業教育培訓體系建設的實戰派專家,10多年來服務的企業員工幸福感都得到不同程度的提升,被譽為「員工主動流失終結者」。
 

情緒智慧說話課:話不投機怎麼開口?不爽回擊如何不壞氣氛?
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