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店長勝經

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商品介绍

ISBN: 9789571360768

出版日期: 2014-10-20

作者: 袋井泰江

譯者: 賴庭筠

裝訂: 平裝.單色印刷.192頁.

 

在業績這麼差的門市,做什麼都不會成功?
本書告訴全國的店長們,如何將危機化為轉機,
讓業績蒸蒸日上的43個成功祕訣!

  「沒有好的店員」、「公司不肯聆聽我的建議」、「商品種類不夠豐富」、「經費太少」、「門市裝潢老舊」、「倉庫太小」、「沒有時間開會」、「接收不到資訊」……

  店長落入「巧婦難為無米之炊」的困境?

  這些問題,其實都是因為店長沒有有效發揮現有資源!

  店員、主管、組織、廠商、熟人、固定顧客等所有相關人士、商品、備品、設備、經費、門市空間、時間與資訊等,如果店長看不見資源的價值,也就看不見門市的優勢。

  如果一開始就選擇放棄,不僅無法產生新意與智慧,未來也不具任何可能性。
  店長擁有公司給予的經營資源,必須具備挑戰精神,企圖有效活用資源創造未來。

  ●變身成功店長的基本三大關鍵是什麼?
  ●競爭對手眾多,該如何創造有魅力的門市?
  ●店員缺乏目標達成的態度,該如何提升店員的幹勁?
  ●第一線遇到很多問題,但上級無法理解,店長該如何扮演公司與店員間的橋樑?
  ●為了創造業績,該如何培育勝利團隊?
  ●身為店長,卻看不見自己的未來,該怎麼做才能提升自己的市場價值?

  ★躍身百萬年薪店長的必備經典!
  ★王品集團董事長 戴勝益  專業推薦

 

作者簡介
袋井泰江



作者簡介



袋井泰江(FUKUROI Yasuko)


  株式會社服務設計研究所代表取締役。服務改革協助顧問。

  石川縣出生。東京大學教育學部畢業,於明治大學專門職大學院專攻商業行銷、服務管理,取得商管碩士學位(MBA)。

  經歷日本電氣株式會社的工作後,於企業研習公司累積十六年的講師經驗。

  二○○四年,成立株式會社服務設計研究所。

  以「透過全球化服務設計開拓全新時代」為經營理念,推廣「建構服務使命、製作實現劇本,在組織內普及並實踐」的過程,提供協助提升業績的諮詢與研習。

  尤其是在包含精品品牌之零售、顧客服務等業界,擁有多數服務改革業績。透過第一線實際情況提供的諮詢與研習,既深入人心且立竿見影,至今已有超過一萬八千名聽眾給予高度肯定。

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