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客製風暴:解析未來十年商品、銷售、創業的獲利模式

客製風暴:解析未來十年商品、銷售、創業的獲利模式
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ISBN: 9789571358314

出版日期: 2013-10-07

作者: 安東尼.弗林,艾蜜莉.弗林.凡卡特

譯者: 張美惠

裝訂: 平裝.單色印刷.320頁.21.

 

  

  我們每個人都是單獨的個體,不是彼此基因的複製。

  只要有能力獲得客製化產品,任何人都會想要——

  人,天生就是如此。

  如果說,大量生產是20世紀的主流,

  大量客製生產就是21世紀的主流;

  客製化,正完全改變我們做生意的方式。

  生而為人,天生就渴望擁有客製化產品。現在,隨著科技的進步,人們可以把握在這世上的時光,以平價的客製化產品,訴說著屬於自己的故事。這個慾望,永遠都不會改變。

  

  由於隨時隨地都能快速上網、便宜的網站設計,加上消費者對於網路購物更有信心以及送貨方式更有效率,大量客製生產的時代已經來臨;這也是有史以來,我們第一次可以享有完全客製化的產品。

  

  當今的客製化,並不是「自己做」(DIY,Do-It-Yourself),而是「自己創造」(CIY,Create-It-Yourself)。也就是說,消費者親自參與製造過程中最有趣的部分,例如:以個人喜好設計圖案、決定食物中的成分,但是所有辛苦的工作,都不必自己動手做,而由客製化公司代勞,加上網路普及、資訊傳輸容易,因此,顧客設計、直接生產、費用平價的客製化得以成真!

  從產品樣貌、生產模式到行銷架構,客製化將徹底改變做生意的方式。想投入客製化創業的行列,不妨看看本書中介紹的成功案例:
   

  YouBar客製化能量棒,創業六年、營業額已超過七位數美元。

  相片禮品公司Shutterfly,成為世界上第一家市值超過10億美元的客製化企業。

  德國正夯的客製化巧克力chocri,是全世界第一家由大型食品公司收購部分股權的客製化食品公司。

  

  Vistaprint實現平價的客製化印刷,市值12億美元。
 

  個人小說(PersonalNOVEL)讓顧客創造個人化小說和童書,書中的主角就是顧客。  

  Zara請顧客擔任設計師,短短十天就能推出新款式。

  臉書(Facebook)的動態消息,就是客製化的個人新聞。

  自選的APP構成電腦、手機、iPad的客製化桌面。

  此外,本書也介紹各行各業客製化商業模式的成功案例,例如靠早餐麥片做出大事業的mymuesli、自選堅果nuts.com、素食燒烤Veggie Grill、手機/筆電保護套Skinit、運動衫Threadless,都是以客製化成功獲利的新創企業。

  這本書,告訴我們客製風暴形成的原因,以及在身在其中的成功致勝之道;這本書,帶領我們深入了解客製化生產將全面影響產品樣貌、生產模式,甚至行銷架構,幫助我們做好準備,迎接客製化時代的來臨!這本書,說明客製化是很高明的經營模式,反映人類長久以來潛藏的慾望;現在,就是客製化創業的大好機會!

推薦人

  一般而言,人們對於自己投下時間和精力的產品,會產生一種特殊的感情;由於這種產品的價值 並非單方面由供給者提供,而來自企業和消費者之共同創造(co-creation);消費者不再是單純的消費者,而兼具生產者的角色,這也是 prosumer(將producer與consumer二字合併)這一名詞的由來。

  今後廠商所提供消費者的價值,不在於產品本身, 而轉移到幫助消費者做出選擇,例如:種種App服務、Pandora幫助消費者選擇音樂、Netflix選擇電影和電視節目、Neas選擇餐廳等等,都大 大減少消費者在選擇方面的困難。使得這一層次的服務,不但構成廠商的競爭優勢,也是商機所在。——元智大學講座教授暨校聘教授 許士軍

  這場 n=1(單一顧客)消費革命的動力,來自資通網路的去中介化效應,替代一切批發、零售中間商的功能;生產者與消費者直接對話商量交易,根本跳過實體通路;電子商務的虛擬通路直接結合高度資訊科技化的實體物流倉儲體系,大大降低了生產者與消費者間交易費用。

  這是一場震耳欲聾的寂靜風暴,也是一場世人尚未察覺的、無聲的「客製風暴」。——政治大學管理科技研究所專任教授 李仁芳

  每個人想要的東西,不論是吃的穿的用的,或多或少都不一樣。從邏輯上而言,工業革命後產品與服務的生產線大量製造、統一規格這樣的模式,也不可能一直適用。

  書中提出大大小小案例,包括提供讓顧客自己設計紅酒的Crushpad公司,或是完全讓買主少量定製衣服,滑板,水瓶的Zazzle,以及經典的戴爾電腦、Zara等。

  讀完本書就能理解,我們正在見證一個客製化革命的開端。——LINE台灣辦事處副總經理 陶韻智

 

作者簡介
安東尼.弗林,艾蜜莉.弗林.凡卡特

  



作者簡介



安東尼.弗林(Anthony Flynn


  2006年自南加大商學院畢業之後,與母親艾娃.拜思(Ava Bise)共創世界上第一家客製化營養棒公司YouBar。在弗林的經營下,YouBar持續成長,年營業額達七位數,雇用員工三十人,在洛杉磯市區設置八千平方呎的食品廠。弗林經常在電視、電台、報章雜誌受訪,談YouBar與食品客製化。他上過福斯、ABC、烹飪頻道、NBC等數十個電視節目,並接受過《紐約時報》(New York Times)、《早安美國》(Good Morning America)等訪問。此外,弗林經常就客製化如何改變食品產業發表演講,為推行客製化食品的公司提供諮詢服務。

艾蜜莉.弗林.凡卡特(Emily Flynn Vencat)

  哥倫比亞大學巴納德學院(Barnard College)英國文學學士,2002年搬到倫敦,擔任倫敦《新聞周刊》(Newsweek)特派記者五年,負責報導重要的經濟趨勢,包括國際房屋市場、全球奢侈品貿易、全球暖化與環保運動對大企業的影響等。自2006年擔任《新聞周刊》駐倫敦的商業線撰稿人。其後擔任美聯社的專任商業線撰稿人。她曾訪問的商界重要名人包括:維京集團的執行長理查.布蘭森(Richard Branson)、美體小舖(Body Shop)創辦人安妮塔.羅迪克(Anita Roddick)等人。



譯者簡介



張美惠


  臺灣大學外文系畢,輔大翻譯研究所肄業,現從事專職翻譯。曾獲梁實秋文學獎譯詩組佳作,譯作《Y染色體:男子漢的本質》獲第三屆吳大猷科普著作獎(翻譯類佳作獎)。譯有《EQ》《綠色EQ》《Wealth 3.0:托佛勒 財富革命》《煮一杯咖啡需要多少水?》等書。

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