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客戶沒說出口的,才是成交關鍵:教你聽出客戶難言之隱的「狙擊式」攻心術

客戶沒說出口的,才是成交關鍵:教你聽出客戶難言之隱的「狙擊式」攻心術
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ISBN: 9789868626812

出版日期: 2010-08-01

作者: 張潛

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.

 

  客戶不是提款機,
  別以為,
  只用三寸不爛的機關槍行銷,
  他就會心甘情願吐鈔票……

  客戶是人,有七情六慾和人性,
  如果你懂得用心去傾聽,
  聽出客戶不說出口的真心話,
  那麼,只用一顆子彈,
  也能精準命中客戶的死穴,
  讓你彈無虛發,業績長紅……

  一樣都是做業務,有人對客戶百依百順仍無法成交?有人卻是客戶追著他跑,每年的年薪還是3級、5級的往上跳?他們之間最大的差異,就在於誰能在最短的時間內,挖出客戶「需求中的需求」!

  美國地產天王銷售員湯姆.霍金斯(Tom Hopkins)曾經說過:「銷售,是一門與『人』息息相關的專業。」在許多銷售的關鍵時刻,會不會「說話」是其次,會不會「聽話」才是成交的關鍵。因為,頂尖業務都知道,客戶的十句話中,只有三句可以參考,很多菜鳥業務卻像蒙古大夫,客戶提出什麼需求,就照著給什麼答案,被客戶的「表面陳述」耍得團團轉,摸不透衣食父母的真正想法與需求,當然無法成交!

  作者擁有多年商場談判與企業輔導經驗,在本書中分三大篇章直指菜鳥業務無法成交的關鍵、教你聽出客戶沒說出口的心裡話,以及如何運用策略進行銷售心理攻防戰,將其業務實戰心法全部一次傾囊相授,讓你輕而易舉的就能看穿客戶三種層次的需求、學會找出「逗點客戶」、懂得把客戶的需求「多元化」、面對客戶不合理的要求時知道如何應對、運用30 / 70法則快速成交、透視客戶「需求軌跡」所隱藏的成交密碼,以及客戶真正意圖的心理分析……絕對讓你擺脫「我求人」,做到「人求我」,成為頂尖業務。

  很想要在對手壯大出招之前,就能快速締結成交嗎?本書將是墊高你競爭門檻不可或缺的一本書。



作者簡介

張潛

  曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人,現任國際管理顧問公司特約企畫,對公共關係及人際心理有深入的研究,以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富,並藉由豐富的業務、公關經驗,歸納發展出獨門的【讀心術】,讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內,掌握他的個性、喜好與需要,準確命中死穴,圓滿成交。

  著作:《公關專家不教你的談判術》、《圖解公關專家不告訴你的識人術》、《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES 不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。

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