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好主管,只需要出一張嘴:傾聽、誇獎、要求、責備、傳達……只要一句神回覆,部下馬上動起來!

好主管,只需要出一張嘴:傾聽、誇獎、要求、責備、傳達……只要一句神回覆,部下馬上動起來!
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ISBN: 9789578039872

出版日期: 2015-10-05

作者: 吉田幸弘

譯者: 鄭曉蘭

裝訂: 無.無.224頁.21.

 

Amazon書店讀者4.8顆星非常受用推薦:
好想擁有這樣的上司!
 
  一流的主管,一定要懂回話的技巧!
 
  面對遲遲無法展開行動的部屬
  ○ 要不要和我一起想想,怎麼做會更好?
  ╳ 什麼,你完全沒有進度?
 
  面對說話不得要領的部屬
  ○ 原來如此,不過這裡我不太理解,能不能再說明一下?
  ╳ 你到底想要說什麼?
 
  面對只會打嘴砲的部屬
  ○ 這個機會難得,你要不要試試看?
  ╳ 別光說不練,什麼都不做啊!
 
  本書作者在擔任外資企業主管時,因為只會生氣,又不懂得跟部屬溝通,結果短短一個月內就有四名員工辭職,部下對他隱瞞疏失,公司失去重要客戶,導致他自己也慘遭降職,差點就回家吃自己!

  他痛定思痛,開始學習溝通和說話的技巧,他發現不一樣的回覆方式,往往就能激發部屬的士氣與幹勁,這也讓他有了驚人的轉變,不但再度晉升主管,業績比前一年大幅提升20%,更連續三年獲選為公司的MVP。

  本書即集結他多年的實戰經驗,透過搭腔、詢問、讚美、請託、激勵、傳達、責備等七個職場上最常遇到的情況,告訴你究竟該怎麼說才能HOLD住人心!書中並以實際範例列舉正確與錯誤的回覆方式,只要掌握這150個關鍵句,就算只出一張嘴,部屬也會自動自發把事情做好!

 

作者簡介
吉田幸弘



作者簡介



吉田幸弘

  「Refresh Communications」代表。日本知名溝通專家、人才養成顧問。

  1970年生於東京,大學畢業後曾任職於大型旅行社,其後擔任過學校法人、外商公司、廣告代理公司的主管。

  他的管理主張是:先取得部屬的認同,就能讓部屬自動自發地做事。而這也讓他的部屬的離職率降到只有1/10,業績更大幅提升。

  2011年創立「Refresh Communications」顧問公司,以企業老闆及中高階主管為對象,展開人才養成、團隊營造、業績改善等經營顧問工作。

  他的座右銘是:只要自己改變,不管對方是誰也會跟著改變。
 
譯者簡介

鄭曉蘭

  古怪難搞的熟透女,身分是日文口筆譯者、華語教師與特約記者。熱愛文字與創作,將閱讀寫作還能餬口的「翻譯」,視為老天賞賜的終極夢幻職業。譯作包括《黃眼睛的魚》、《公園生活》、《一切終將遠去》等。

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