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圖解識人力(職場專用)

圖解識人力(職場專用)
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ISBN: 9789577768452

出版日期: 2007-05-15

作者: 武田哲男

譯者: 石學昌

裝訂: 平裝.雙色印刷.96頁.25.7.

 


總是摸不清對方的想法,對社交關係戒慎恐懼嗎?時常被別人的言語眩惑,遭受欺瞞詐騙嗎?

本書傳授你

  藉由第一印象、實際作為、記錄經驗、克雷奇默博士分類法、交流分析法、直覺、時間與金錢觀念、占卜及面相學、小動作等,透視人的真實個性。

  針對七大性格類型:能言善道型、忙忙碌碌型、魅力滿點型、嫉賢妒能型、紙上談兵型、自我實踐型、只受不施型,訂定和諧相處之道。

  從眼神、嘴型、聲音、表情、氣質、言談、手指動作、生活習慣、衣著色彩等,解讀性格特質與內心想法。

  總共50個以上的識人技巧,讓你輕鬆判讀各種動作所表露的訊息。想要為自己創造良好形象,也可藉由本書重新檢視自己的肢體語言,探究社交陷入困境的原因,成為八面玲瓏的人氣王!



作者簡介

武田哲男

  日本立教大學經濟學系畢業。一九六二年進入服部鐘錶公司(SEIKO精工公司前身),分別於銀座、和光等分公司服務。離職後從事持續研究顧客服務的各種實踐活動。曾為五百個以上不同業種及業務型態擔任理論實踐並重的營業顧問,並致力推廣「業績=顧客支持率」的觀念。

  目前擔任「武田企業管理代表」。為促使企業活性化,該公司獨力研發出「顧客不滿度」的調查方法。基於「顧客至上」的理念,執行員工教育及訓練,還開發出職場活性化研修競賽(VCG)。另外還主持「CS服務向上研究會」每月一次的例行會議,並藉此促進各會員企業的資訊交流與溝通。 著作包括《完全掌握顧客不滿意度(完整版)》、《活用顧客檔案》、《服務精神養成法》(以上PHP研究所出版)、《CS推展重點詳解》、《簡單易懂的CS推展法》(以上日本能率協會管理中心出版)、《如何有效處理客訴》(鑽石社)等。



譯者簡介

石學昌

  一九八三年生於台北市,東吳大學日文系,中國生產力中日專業筆譯精修班、中日商務口譯班結業。
態度.動作.表情.習慣.視線.服裝 等細節,其實隱含著令人意想不到的訊息!
本書收錄的職場實用識人技巧,讓你掌握人心、贏得人緣,從此易如反掌!

圖解識人力(職場專用)
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