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嚴禁惡用!跟詐騙集團學「暗黑交涉術」:再強心防都能突破, 讓他不知不覺說YES!

嚴禁惡用!跟詐騙集團學「暗黑交涉術」:再強心防都能突破,  讓他不知不覺說YES!
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Product Information

ISBN: 9789863842156

出版日期: 2017-07-26

作者: 多田文明

譯者: 連雪雅

裝訂: 平裝.單色印刷.240頁.21.

 

嚴禁惡用!
詐騙集團&惡德商法評論家.首度公開——
27個詐騙集團經典話術與心理戰術,
談判、推銷、會報、客訴……掌握人心,順利談判,就靠這一本!

  為何客戶總是說:「謝謝,我不需要。」
  為什麼好好和客訴顧客解釋,對方卻勃然大怒?
  有沒有好辦法一見面就能跟顧客混熟……

  向最熟悉人性弱點的詐騙集團學交涉技巧吧! 
  學會洗腦心理戰術與詐騙話術,迅速縮短雙方距離,
  讓對方不知不覺說YES!
  ✔業績達成 ✔商談順利 ✔解決客訴 ✔簡報成功 ✔掌握人心 

  詐騙集團絕不外傳的交涉法則——

  第一次見面的客戶該如何讓對方打開心房?
  嚴守「傾聽7:說話3」的話術

  →讓對方多發言,不動聲色蒐集客戶的相關資料、喜好與想法!若對方警覺性高,果斷放棄,提高安打率。
                                                               
  複雜的內容說明如何讓對方一聽就懂?
  「麥肯錫式」3個重點說明

  →投資詐騙為何總說:「告訴您三件很重要的事!」3是人們最能專注與接受的數字,複雜難懂的內容,想好三個架構逐一置入要點,對方就能聽懂!

  如何引導對方照著我想要的結果思考?
  引導對方思考的「邏輯樹思考」

  →即使對方說NO也能翻盤!事先設定目標,沙盤推演設想各種可能性,即使對方不按牌理出牌,只要不斷修正路線,仍可以輕易引導客戶的思考,達到目的。

  怎麼做才能吸引對方上鉤?
  卡內基「人性的弱點」應用

  →想讓人對我們言聽計從,先讓對方覺得「自己很重要」。談生意時,與其拚命說服顧客,不如讓他感覺自己很特別,誘導他主動做出決定。

  面對客戶的質疑或客訴,該怎麼處理?
  嚴禁說「不是、可是 、但是……」

  →「你詐騙集團吧?」面對批評言論,詐騙高手會笑著說:「是啊!我也覺得聽起來很扯!」先退讓一步,鬆懈對方警戒心,取得信任。簽約前刻意讓顧客說出疑慮,釋出內心的不安,減少事後解約的問題。

  如何說動部下,提高他對工作的動力?
  期待效應,讓人無法對你說NO!

  →「恨鐵不成鋼」的戰術運用,先予負面打擊再給正面激勵,棒棍與糖果輪番上陣,提高期待效果,人只要受到他人的期待,自然會想回應對方而展現相應成果。

  說服老半天,客人猶豫不簽約,有什麼好辦法?
  建立信賴關係後,刻意表現冷淡,對方就會回心轉意

  →欲擒故縱的心理戰術,說服對方時,「猛力進攻」後「迅速收手」,只要你先前說的話打動客人的心,對方就會著急地想,不能錯失這個機會,主動回到簽約的話題。

  ……更多精采內容請見本書!

【本書特色】

  1.最實用!收錄詐騙集團最經典的話術與心理戰術,各種交涉場面都適用。教你掌握人性弱點,輕鬆突破對方心防!

  2.最簡單易懂!每篇分為【詐騙案例】【詐騙技巧】【商務場合應用】,以對話方式詳細說明詐騙集團的技巧與洗腦技術,最後延伸至商務或日常生活的實際應用,吸收最快!

  3.收服人心就靠這一本!本書分為:讓他不知不覺說YES的話術、操控人心的思考方式、迅速縮短內心距離的方法三大部分,整理出27個【讓對方徹底信服的交涉妙招】,讓你在各種交涉場面無往不利!

 

作者簡介
多田文明



作者簡介



多田文明


  惡德商法(惡質商業手法)&詐騙集團評論家。
  畢業於日本大學法學部。
  曾多次潛入相關集團深入調查其詐騙手法,對於詐騙集團的洗腦話術與心理應用相當熟悉。
  同時也是綜藝節目的來賓,以他對人性弱點的深入瞭解,於整人節目中設計讓自信絕對不會被騙的藝人上當,而受到好評。

  著作有————
  《跟著走,你就完蛋了──街頭推銷採訪實錄》
  《小心垃圾信,回信的苦果。詐騙集團&黑心商人的「真實體驗」報告》
  《你就是這樣被騙的!詐騙集團&黑心商人的一百種手法》
  《說自己「絕對不會被騙」的人愈容易受騙》……等作品。



譯者簡介



連雪雅


  生活中少不了日文的陪伴,對翻譯工作懷抱著高度熱情。
  譯作包含食譜、親子教養、旅遊圖文、醫療保健等生活實用書籍與小說。

嚴禁惡用!跟詐騙集團學「暗黑交涉術」:再強心防都能突破,  讓他不知不覺說YES!
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