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不賣東西 賣體驗

不賣東西  賣體驗
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ISBN: 9789862418505

出版日期: 2014-04-18

作者: 藤村正宏

譯者: 黃瓊仙

裝訂: 平裝.單色印刷.288頁.21.

 

  單純強調品牌或商品品質的行銷時代已經過去,顧客需要的並不只是商品或服務,而是買了這項商品之後,可以擁有什麼樣的理想生活?會有什麼樣的體驗?會發生讓人開心的事嗎?

  實踐「體驗行銷」,建立與顧客的「關聯性」,商品品牌便會深入消費者心中,當要購買相似商品時,自然會找「關係密切」的商店購買。

  第一章  顧客要的是美好的「體驗」!
  有許多企業或商店,絲毫不受景氣影響,永遠生意興隆。他們有一個共同點,不是推銷「商品」或「服務」,而是在推銷前,先分享「體驗」。

  第二章  只會賣「商品」或「服務」的公司會倒閉!
  將「宣傳焦點」鎖定在商品的行銷手法,在現代已經不適用了。大家都會做的事,不能當做行銷賣點,趕快捨棄對於商品的「執著與堅持」。

  第三章  行銷「體驗」的懾人威力!
  來逛商場的客人會先瞄一下擺在一樓電梯前的美食街商家看板,看了刊登所有店家資料的看板後,再討論要在哪裡用餐,如果沒在那一刻抓住消費者的心,就算你的服務再好,客人也無從得知……想想你的店或公司,除了商品以外,還有其他哪些「賣點」?

  第四章  讓荷包綁繩自動鬆開的「好心情法則」!
  在網路普及的現在,店鋪不再是「值得光顧」的場所,如何打造網路商店所沒有的店家環境呢?如果是以推銷「體驗」為經營概念的店家,絕對不會輸給網路商店,反而能以擁有實際空間的「店鋪」為武器予以最大運用,創造出不輸網路商店的集客能力。

  第五章  「關聯性」是業績興隆的祕密!
  持續推銷「體驗」,與客人之間就會產生「關聯性」,在社群網站普及的時代,「關聯性」就是讓生意興隆的關鍵所在。持續發表與物品有關的故事或想法,架構你與顧客之間的「關聯性」。

  第六章  「實用行銷法」確實實踐就對了!
  體驗行銷學像在打游擊戰,沒有馬上付諸行動,就失去意義。如果你沒有搶先行動,別人就會超越你,哪種行銷方法行得通?哪種方法行不通?只有實際做了才能知道答案。

本書重點

  運用體驗行銷,挑動消費神經,沒有所謂的不景氣!


  ˙星巴克販賣的不只是咖啡的口味,還有咖啡店的生活型態,啟動顧客五官的感覺。
  ˙走進39元均一價商店,有86.5%的人是逛了店家後,購買意願才油然而生。
  ˙韓國三星電視在北美市佔率第一,消費者的挑選條件不是高畫質,而是設計感。

  本書囊括體驗行銷的成功案例,是史上最實用的行銷秘笈。

  日本行銷大師藤村正宏以不賣「東西」,只賣「體驗」的體驗行銷學(Experience Marketing),教你創造商品與服務的獨特性,觸動消費者的感性情緒,挑起消費神經與購買欲,不管任何商品都能暢銷熱賣。

名人推薦

  李仁芳  政治大學創新管理教授
  沈方正  老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理
  陳玲玲  晶晶晶廣告總經理

 

作者簡介
藤村正宏



作者簡介



藤村正宏


  一九五八年出生於北海道釧路市。從釧路湖陵高中畢業後,考上明治大學文學系(主修戲劇學)。於早稻田大學的戲劇研究會製作舞台劇。大學畢業後,曾在京屋株式會社從事視覺陳列的工作,前往紐約大學學習電影製作後,返國成立Free Palette公司,從事櫥窗展示工作。一九九二年,擔任Larson Japan股份有限公司的董事,開始為各類集客設施(水族館、博物館、主題公園、餐廳、商店等)擔任企劃設計,成功地將舞台劇手法引進集客設施的企劃中。由於成果卓越,有愈來愈多人信奉他的作法。除了謹慎分析影響人類潛在意識的特別因素,並引進企劃案中,還在擔任集客設施或公司的顧問時,提供販售體驗的「體驗行銷」思考模式。著作有《不要便宜賣!要賣『價值』!》(小社刊)等書,都頗受好評。現在是Free Palette集客設施研究所負責人。



譯者簡介



黃瓊仙


  輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者。希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。

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