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上班族說話高手

上班族說話高手
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太雅生活館
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ISBN: 9789866629389

出版日期: 2009-05-27

作者: 李貞淑

譯者: 游芯歆

裝訂: 平裝.單色印刷.320頁.

 

第一章 下屬篇──說上司愛聽的話

  對上司說話要有分寸,玩笑開過了頭或不斷拍馬屁,都會惹來上司的厭煩,與其說拍馬屁話不如說尊重的話、作錯事時不找藉口解釋,立刻認錯、委婉指正上司的錯誤,這些的下屬將會得到上司的器重。

第二章 上司篇──說下屬會聽的話

  身為主管,並非任意妄為的對待下屬,必須有一套管理能力,例如說話守信用,以身作則、犯錯時也要勇於承認、責罵時不使用情緒字眼等等,才能讓下屬打從心裡的服從你,好好聽命才是。

第三章 該說與不該說的話

  職場中有許多該說與不該說的話需明辨清楚,若說了不該說的話,便猶如踩了地雷般讓你的職場生活深陷痛苦中,因此本篇章告訴你哪些話是該說與不該說的,讓你的職場溝通更無往不利。

第四章 學習成功人士的說話方式

  同為上班族,為何有些人可一步步升遷,除了工作能力外,最重要的在於語言的表達,學習說成功人士的話,跳脫原先說話的模式與習慣,你也能晉升為成功人士。

第五章 使用正式的言詞對話

  職場是談論公事之處,因此必須使用正式語言,正式語言中包括:說話要有架構、要將談話主題縮小、具體化表達,讓你的話語圖像化等等,如此才能讓你的表達都是清楚沒有誤解的。

本書概要

  全書以案例為主軸,每個主題皆透過實際案例來呈現,接著提出職場中正確的說話方式,讓讀者藉由作者簡單易懂的,輕鬆學會辦公室說話技巧,並且透過【換個方式說話】單元實際紀錄自己曾說過的失敗話語,並改變為更合宜的說話法。

本書特色

【職場現形記】

  可愛且寫實的職場漫畫,一語道出上班族的心聲,讓人看了連連有「心有戚戚焉」之感。

【職場對話比一比】

  以表格方式對照出好壞說話法的不同,查驗自己是否也常說了使你失敗的話。

【換個方式說話】

  讓讀者可在空白欄中寫入曾經讓你失敗的話語,另一格空白欄則寫入你改變後的話語。



作者簡介

李貞淑

  曾擔任韓國KBS電台主播,現任SMG(株)代表理事。

  畢業於首爾的西江(Sogang)大學言論研究所,並曾至美國Micigan State University進修攻讀國際關係及Speech理論。曾擔任延世大學、梨花女子大學、高麗大學等校之經營研究所,以及三星電子、LG、IBM等企業高階主管Media Communication訓練課程講師。

  著有《這樣溝通最有效》《女人這樣溝通最有效》等多本溝通技巧書籍。

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