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3個問句 就能提升業績的提問型業務技巧:只要3個問句,就能當場成交,客戶還感謝你

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Product Information

ISBN: 9789869603034

出版日期: 2018-08-22

作者: 青木毅

譯者: 劉錦秀

裝訂: 平裝.單色印刷.176頁.21.

 

  世界銷售冠軍教你運用3問句,立刻創下單月最高業績,連續12個月都達標!
  就算是新人,只要3個月,就可以成為頂尖業務員!

  為什麼豐田汽車、大阪瓦斯,汽車業、保險業、房仲業為首的企業,業務都在用?
  因為靠著青木毅的三個問句業務法,曾經業績吊車尾的業務、靠求客戶施捨業績的業務,業績大爆發、新簽合約成長十多倍!


  改變了2萬多人的頂尖業務成交法,真的只靠正確的提問就拿下訂單。

  「我必須一直尋找新的客戶。」
  「不打好人際關係,客戶就不會購買。」
  「結果,客戶也不會幫我介紹新客戶。」

  做業務,真的是艱難又吃力不討好的工作嗎?
  世界銷售冠軍青木毅,領悟真正的業務員絕對不會「賣東西」。業務成交的關鍵就在「提問!」

  提問的順序決定銷售的成敗!
  這樣問,不用求客戶,第一次見面就成交。


  只要在對話中融入以下「3個問句」,就能夠改變結果,讓客戶樂於成交。
  這三個問句就是:「例如呢?」「為什麼?」「所以呢?」。

  立刻運用神奇3問句:
  譬如呢?→問「具體的內容是什麼?」
  為什麼?→就是在問理由。問理由,就能看到行動的理由、原因、動機。
  所以說呢?→可以知道客戶今後有什麼打算。此問句可以協助業務員再次確認客戶思考、行動的具體狀況和其中的理由。

  只要3個月,即能掌握提問型業務法的祕訣並活用:
  ●只詢問客戶現況,業績就成長2.5倍  
  ——大阪天然氣股份有限公司  姬路事業所負責人  田中研吉
  ●從求客戶變成提問以後,新簽合約件數成長十多倍
  —— 東陽精工股份有限公司董事長  笠野晃一
  ●簡報之後,只問感想,業績連續12個月達標
  —— 室內裝修設計公司MISAWA  明上千惠

本書特色

  1提問型業務法,教你擺脫只能求客戶購買的困境
  只要3個問句,就能創造銷售奇蹟。只要提問的順序對了,顧客就會表達想購買的意願。不能讓顧客產生「想買」的念頭,做再多的事都徒勞無功。

  2.學習世界業務冠軍保持業績頂尖的3招心法
  角色扮演→以提問為重心,透過角色扮演,了解客戶心情。
  模擬情境→寫「模擬表格」,用問句形式書寫,具體思考會見客戶行動方案,提高會面精準度。
  回顧表格→提升業績的神奇回顧表格,客觀分析,弄清什麼事情順利,什麼事情不順利。透過回顧,找出理由,歸納基本原則,結合經驗再原則化。

  3 只要3個月就能夠學會提問型業務法
  利用作者設計的「系統」,每天實作,運用自身的潛在能力和適應能力,就能確實掌握。持續實踐,就能感受業績成長的驚人效果。
 

 

作者簡介
青木毅



作者簡介

    

青木毅(Aoki Takeshi)


  1955年生。大阪工業大學畢業後,先從事餐飲業、服務業的工作,再進入美國人才教育公司代理商。1988年,在千餘名的業務員當中,獲得5年內累積業績第一名的殊榮。1998年,個人和代理商的業績,皆為全國第一名,並從全球84個國家、2500家代理商中脫穎而出,榮獲世界大獎。成立Realize股份有限公司(總公司在京都)之後,於2002年開發提問型自我管理技巧。在大阪府、大阪府警(兩地方都是連續6年)、東京都等政府機構,負責指導提問型溝通技巧。2008年,開始為企業及個人,提供提問型業務技巧的諮詢服務。現在,在大型汽車經銷商、建設公司、保險公司、製造企業指導提問型業務技巧。並於短短3個月內,確實大幅提升公司的業績,因此獲得極高的評價。

  著作有《頂尖業務的50個最強問句:世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交》(今周刊)、《9成的顧客需求都是問出來的!》(台灣東販)、《業務之神的問答藝術:如何從被說不要不要的業務員,變成人見人愛的諮詢顧問?》(大樂文化)。

  提問型業務網站;www.s-mbc.jp



譯者簡介

    

劉錦秀
  

  東吳大學日文系畢業,曾任出版社國際版權部經理。譯有《一只平底鍋的零失敗魚料理》、《下一個統治世界的企業》、《看懂對手的獲利模式》、《奇異GE如何把人力變人才?》、《讓人開心為你效勞的順耳指令》、《這樣下指令,軟爛部屬變能幹》、《讓老闆甘願等四年的人才》、《野心的建議》等書。
 

3個問句 就能提升業績的提問型業務技巧:只要3個問句,就能當場成交,客戶還感謝你
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