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閒聊中的套話技術:五角大廈在用的訊問技巧,讓他不知不覺什麼情報都說了。

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閒聊中的套話技術:五角大廈在用的訊問技巧,讓他不知不覺什麼情報都說了。
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419829
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9789865770747
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ISBN: 9789865770747

出版日期: 2015-03-31

作者: 詹姆斯‧派勒,瑪莉安‧卡琳琪

譯者: 李宛蓉,陳琇玲

裝訂: 平裝.單色印刷.272頁.

 

刑求逼供,美軍還是無法得知海珊的下落;
國防部找作者來教套話技術,陸戰隊員順利達成任務。
  工作場合、日常生活你一定會遇到:
  ‧電梯裡上下五層樓的時間內,如何讓客戶或老闆講出最在意的事?
  ‧銷售人員如何用一個問題,就了解客戶的家庭背景、健康甚至財務狀況?
  ‧醫生跟病人閒話家常一分鐘,所有病徵都問了出來,迅速確診。
  ‧打官司的雙方答辯時,律師故意問蠢問題,為什麼反而佔了上風?

  有些事你直說,讓人覺得白目又沒禮貌,甚至像在挑釁,
  但如果拐著彎問,對方可能花很多時間都沒搞懂或覺得你心機重, 
  所以,我們越來越需要一種:
  使對方不知不覺說出情報或祕密的閒聊技術。 

  其實,有目標的閒聊,就是套話。能讓你應對危急狀況、取得合約、
  談成交易、建立關係、了解對方的意願、檢查資訊的可靠度,甚至掌握病情。
            
  任職美國國防部二十年的審訊專家詹姆斯‧派勒,曾在美國國防語言學院、
  美國陸軍情報中心暨學校、美國國防部聯合情報機構等單位任教。
  他最特殊的專長,就是透過彼此交談,
  進而誘取、識破對方的動機(還沒採取的行動),
  更厲害的是,每個在他面前說個不停的人都渾然不覺,
  還以為只是在閒聊而已。
     
  要從閒聊中得到你想要的情報,你得這麼問、這麼說、這麼做:

  ◎只要兩個技巧,你簡短問、他就會詳細說
  ‧好問題一定得有「疑問詞」 : 你得用「誰」、「什麼」、「為什麼」開頭。
  ‧別帶評斷口氣,不然你以為的閒聊,會變成吵架
  ‧問題太長,對方就容易亂答,所以一次只問一件事。
  甚麼又是典型爛問題?就看記者怎麼問吧!
   
  ◎套話有幾大絕招,這樣聊,就能掌握對方的人事時地物
  ‧對不同性格的人,用不同方式聊:他是整合型、評論型、還是迴避型?
  ‧問答標準化,才能應付各種危急狀況:聽聽生命線接聽人員怎麼說。
  ‧一般人都照時間順序記憶,改用人事時地物聊起,就能喚起遺漏的部分。
  哪些對話可以困住對方?就算不想回答也得應付?

  ◎如何追問、誘取、識破對方的祕密,過濾出有價值的資訊?
  ‧真實與謊言之間,差別就在橋接詞:「所以」、「然後」……
  ‧表達方式突然變了,表示其中有鬼:手勢突然加強,或把身體轉向。
  這點連說話高手也藏不住,前美國總統柯林頓就犯過這樣的錯。
 
  最後,本書還提供:
  能達成目標的閒聊公式(閒聊SOP)、跟任何人都聊得來的「搞關係」提問,「五分鐘法則」,幫你判斷這老闆、主管或是朋友,是否值得深交。

名人推薦

  中華人事主管協會資深講師  徐正宗
  東吳大學政治系教授  劉必榮
  卡內基訓練大中華區負責人  黑幼龍
  國安評論員  李天鐸

  「派勒是情報界最優秀的代表,他的提問方式對各行各業的人都有幫助。他本領高超,能在跟人交談中找出問題癥結,瞭解狀況蒐集資訊,並摸清對方的動機。」──葛瑞格利‧哈特萊(Gregory Hartley),《看透你》(How to Spot a Liar)作者

 

作者簡介
詹姆斯‧派勒,瑪莉安‧卡琳琪



作者簡介



詹姆斯.派勒(James O. Pyle)


  情報訓練講師,曾以其專業知識為美國軍方服務,在美國國防語言學院(Defense Language Institute)、美國陸軍情報中心暨學校(United States Army Intelligence Center and School)、美國國防部聯合情報機構(Joint Intelligence of the Pentagon)等單位任教過,現定居美國維吉尼亞州春田市。

瑪莉安.卡琳琪(Maryann Karinch)

  著有十九本書,包括《看透你》(How to Spot a Liar)、《讀你就像讀一本書》(I Can Read You Like a Book),以及《操縱人心》(Get People to Do What You Want)等。同時也是美國科羅拉多州艾斯特斯公園文學經紀公司Rudy Agency創辦人。



譯者簡介


 
李宛蓉


  主修新聞與傳播,曾任職雜誌採訪編輯及報社編譯。現專事譯作。譯作有:《誰說偉大的事都被有錢人做完了!》、《破案高手教你推理心理學》(大是文化出版)、《我的探險生涯》等書。

陳琇玲(Joyce Chen)

  美國密蘇里大學工管碩士,曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom主任稽核師,榮獲民國一百年全國模範勞工,現專事翻譯。重要譯作包括《杜拉克精選:個人篇》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《富爸爸財務IQ》、《IKEA的真相》、《小眾,其實不小》、《精準預測時代》。

推薦者簡介

徐正宗
 

  現任:中華人事主管協會資深講師 2012 ~ 迄今

  經歷:
  美國銀行     1978 ~ 2003
  台新金控     2004 ~ 2005
  富邦金控     2005 ~ 2011

李天鐸

  現任:
  頑石文創開發顧問有限公司董事長
  國安評論員

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