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銷售的技術:賣東西必須有方法、有技巧,顧客才會買單

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銷售的技術:賣東西必須有方法、有技巧,顧客才會買單
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393874
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9789869052535
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商品介绍

ISBN: 9789869052535

出版日期: 2014-09-10

作者: 法蘭克.貝特格,謝文憲/審訂

譯者: 嚴慧珍

裝訂: 平裝.單色印刷.336頁.

 

銷售員人手一本的必讀經典!!!
超級業務員,從害羞、害怕、失敗到千萬成交!

  這是一本專為銷售人員撰寫的經典書籍。無論你賣的是房子、保險、汽車、想法,或其他任何東西,本書都很適合你閱讀。

  本書作者法蘭克.貝特格於二十九歲時是個失意、落魄的保險業務,但四十歲時卻已經買了一棟別墅,早就可以退休了。是什麼銷售方法改變了貝特格的一生,讓他走出窮途潦倒的困境,成為美國史上最名利雙收、薪水最優渥的銷售員?

  答案就在本書中,貝特格分享了他的經驗,解釋了他能晉身超級銷售員的簡易法則,透過他的故事,他逐步引領讀者培養成功銷售員的風格、精神與風度。無論你賣的是什麼,只要身體力行作者所提出的敏銳見解,就能成效更高,賺更多錢,對公司更有貢獻:

  1.充滿熱忱的行動力:熱忱可以征服心中的恐懼,使你不退縮;熱忱能感染客戶,助你成交!

  2.瞄準目標:「看不見就擊不中。」嘗試找出客戶想要的東西,並幫助他們獲得這個東西。

  3.克服恐懼:想快速培養勇氣與自信,就要學會演講,當你不怕演講,就算談話的對象再位高權重,也就不怕了。

  4.別怕失敗:無論從事什麼行業,每個錯誤與失敗就像是一次三振,而你最大的資產,便是自從上次安打到現在所累積的三振次數。次數愈多,你就會愈靠近下一次的安打。

  5.培養問問題的技巧:提問比實事敘述更能有效促成成交,或說服別人接受你的想法。與其進攻,不如提問。

  6.讚美對方的優點:想贏得並維繫他人信任的一個最快方法,就是「不說別人的壞話,稱讚每個人的優點。」

  7.用心傾聽是最高的銷售藝術:如果你煩惱自己沒有好口才,那就做個好的聆聽者,讓對方感受到你真心對他講的話感興趣,往往也會很受歡迎。

  8.真誠待人,贏得信任:站在對方的立場給予「服務」,只要展現絕對的真誠,就可以贏得別人的信賴。

  9.徹底了解工作上的專業知識:如果想要對自己有信心,並贏得與維繫他人的信心,就必須遵循「瞭解你的業務,以及持續瞭解你的業務」。薪水高低和專業知識多寡成正比。

  10.記住別人的名字和長相:記住別人的名字和長相會使對方覺得受到重視,如果你容易忘記別人的名字,可以透過「印象」、「複述」、「關聯」來增強記憶。

  11.想成交就要行動:不揮棒是打不到球的,想要成交必須採取行動。

  12.找出客戶抗拒的原因:銷售案例中,原本透露的拒絕購買原因有62%根本不是真正的原因,只有38%的潛在客戶會透露不願意購買的真正原因。有兩個小問句最能促使對方透露真正的原因:「為什麼」以及「除此之外,還有……嗎?」

  13.照顧老客戶,開發新客戶:喜歡顧客的東西,關照你的顧客,顧客自然就會關照你,試著請他們幫忙介紹新客戶。

各界給本書的讚譽

  作者的抗壓性和面對失敗的態度,能夠使優秀人才少走冤枉路,也可以讓自己快速成長。本書內容讓人有種被敲醒的喜悅。──李堅強,匯豐汽車汐止營業所所長、全國超級業務員選拔賽冠軍

  本書生動描述作者的銷售職涯中,從失敗走向成功的寶貴經驗,不論是正確心態的建立,或銷售話術、成交締結的技巧,都非常具有參考價值。 ──吳育宏,行銷專家

  從我第一次從事銷售工作就一直找尋的銷售書籍,好書終於出現了!

  作者一針見血點出業務同仁普遍性的問題,諸如:只會說不會問問題、油嘴滑舌無法取得別人的信任,與缺乏充滿熱忱的行動力等三個技巧,更是與我的實務經驗不謀而合。銷售始終來自於人性,這本書適合 任何行業的銷售人員閱讀!──林明樟,希望種子國際企管顧問股份有限公司負責人(長年於兩岸三地為上市櫃公司進行企業B2B銷售內訓與教練工作)

  如果你從事銷售工作,本書非常適合你!這是一個從失敗邁向成功的故事!失敗的經驗愈早知道愈好,而逆轉勝的秘訣更是你邁向成功的關鍵!──劉恭甫,兩岸知名企業創新講師與銷售教練、創新管理實戰研究中心執行長

  「如果你想打中球,就必須不斷的揮動球棒」,是我二十年銷售經驗的總結。對於有意成為頂尖銷售者的朋友,本書無疑是銷售心法與實戰的葵花寶典,從態度到技巧,涵蓋的廣度與深度,讓我嘖嘖稱奇。──謝文憲,兩岸知名企管講師、商周專欄作家

  「我從本書獲得不少收穫,想成功的人,都應閱讀本書。」──諾曼.文森.皮爾博士(Dr. Norman Vincent Peale),正向思考推廣人

  「即使法蘭克.貝特格逝世已久,但無論是銷售保險、鞋子、汽車或房子的銷售員,都可以持續從本書中獲益。」──戴爾.卡內基(Dale Carnegie)

 

作者簡介
法蘭克.貝特格,謝文憲/審訂



作者簡介



法蘭克.貝特格(Frank Bettger)


  法蘭克.貝特格(1888~1981)是銷售員兼勵志作家,資深演員萊爾.貝特格(Lyle Bettger)的父親。1910年以別名法蘭克.貝傑(Frank Betcher)效命於聖路易紅雀隊。

  結束短暫的棒球生涯後,貝特格返回故鄉費城,開始騎著腳踏車為某間家具行收帳。之後改賣保險,不過做得並不如意,才工作10個月就想辭職。最後,貝特格終於成功了,後來還成為暢銷書《銷售的技術》(How I Raised Myself From Failure)的作者。

譯者介紹

嚴慧珍


  輔大翻譯研究所中英筆譯組畢業,目前為自由譯者。

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