Youbeli Online Shopping Malaysia
Cart: 0 items 
Language
Contact Us: 1800 88 2354
Previous Product

迪士尼把員工變一流

Next Product
迪士尼把員工變一流
Product Code:
464873
Model:
9789869315036
Product by:
大樂文化
Status:
Available Now
Delivery:
Usually ships within 4 to 6 weeks
Delivery Fee:
WM - RM 5.30
EM - RM 12.72
FREE shipping within Malaysia for orders over RM 79.00
Rewards:
32 Points
RM 40.60
RM 32.07
21%

Quantity:
Nofity me when ...
price drops.
Product Information

ISBN: 9789869315036

出版日期: 2016-08-08

作者: 大住力

譯者: 郭乃雯

裝訂: 平裝.單色印刷.224頁.

 

傳統管理方法,通常把部屬當助理用,
他們善於執行,自己思考的能力卻很弱,
因此你永遠覺得他們「不受教」。
但是迪士尼是如何把平庸、沒經驗的人,塑造成一流的員工?
因為他們讓員工了解工作的意義,
激發自我超越的極限,就能打造出黃金團隊!
  去過迪士尼的人都有這種感覺、讚嘆及疑問!
  ‧為什麼迪士尼的員工都懂得自己思考、自己行動?
  ‧是否只有菁英人才,才能進入迪士尼工作?

  如果這樣想,就大錯特錯了!其實迪士尼90%以上都是工讀生,他們能做到一流且夢幻的服務,是因為迪士尼有一套卓越的「教練模式教導法」。

  本書作者大住力在東京迪士尼樂園工作近20年,告訴你:只要主管的管理模式對了,普通人也能成為一流人才!書中運用迪士尼的實際經驗和案例,破解18個常見的管理迷思,同時提供18個落實工作與培育人才的方法。

  ◎在迪士尼工作的基層人員,為什麼責任感比別人強?

  迪士尼員工的資質其實跟普通人一樣,並沒有特別優秀,但他們的表現卻比一般企業的員工更加傑出,為什麼呢?關鍵就在於獨特的培訓教育方式。迪士尼擺脫了權威式的管理方法,讓主管及資深員工變教練。

  教練模式的主管這樣做
  ‧不只是完成工作,而是訓練讓員工思考如何完成「工作的使命」。
  ‧讓員工知道,把「工作」做好和把「作業」完成,是兩碼子事。

  ◎如何激發每位成員的潛能,讓團隊提升業績?

  每位主管都有業績壓力,時時刻刻想辦法提升績效。但迪士尼強調,在向外積極發展之前,你得回歸內部重視你的團隊成員,讓團隊每個人明白自己的工作意義和任務,自然他們就知道該如何去努力。

  教練模式的主管這樣做
  ‧面對挫敗時,不要向部屬興師問罪,以免打擊他們的熱忱和創意。
  ‧建立一致的團隊目標,就算設施設備都得設定。

  ◎為何激勵、讚美,比薪水更能讓員工「奮起」?

  主管最關鍵的工作,是讓部屬知道自己對團隊來說不可或缺,並提升他們對工作的參與感。想要部屬自己動起來,你除了必須重視每位成員外,還可透過激勵與讚美,讓資深的願意教菜鳥,形成「教學相長的教練模式」。

  教練模式的主管這樣做
  ‧放下主管身段,活用7原則讓團隊溝通零阻礙。
  ‧透過大量的讚美,讓員工擁有自信。

  ◎如何創造平等對話,讓員工願意為「自己」的公司做事?

  為了實現目標,主管和部屬都必須不斷提問「為什麼?」、思考什麼是只有自己才能辦得到的事?在哪些地方進行改變,可以讓一個普通人變成人才,進而面對未來的挑戰?

  教練模式的主管這樣做
  ‧透過「團隊會議的力量」,使員工勇於面對挑戰
  ‧建立「行動目標確認表」,讓員工一步一步去實踐

  作者認為,當主管的你我,可以參考迪士尼「老鳥教菜鳥的教學相長教練模式」,這樣除了能跳脫過去的傳統人才培育方法,進而讓部屬工作得更開心、更有成就感,且團隊、公司與自己都能提升效率!

  此書為《讓人感動的人才:迪士尼怎麼教出來的?》全新修訂版。

名人推薦

  六福旅遊集團執行長 莊豐如

 

作者簡介
大住力



作者簡介



大住力


  底力教育研究所所長。大學畢業後,進入東京迪士尼樂園經營的東方樂園公司工作近二十年,進行人才教育及東京迪士尼海洋、伊克斯皮兒利(Ikspiari)購物中心等建立計畫與從事營運和管理的工作。離開公司後,獨立從事輔導企業經營的顧問工作。

  擔任富山大學、東京家政大學的特別講師。同一時期,持續參加和支援罕見疾病兒童家庭所舉辦的活動。2010年3月設立的公益法人團體「罕見疾病兒童和其家人的夢想」,由大住力擔任代表。

  大住力自東方樂園公司退休後,不但在企管研討會中分享進行迪士尼管理經驗;也積極籌設支援重症兒童的社福團體。在為重症兒童奔走的過程中,得到聖路加國際醫院的名譽院長日野原重明醫師的大力協助,以及與一橋大學名譽教授野中郁次郎先生成為知交。

  大住力表示,他對於未來的目標之所以得到各界認同,結識許多志同道合的朋友,原因在於擁有一本屬於自己的工作手冊,明確知道每天的生活目標,按照計畫,腳踏實地做好每一件事,就能貫徹始終。著作有《迪士尼教你找到一輩子的工作》。



譯者簡介



郭乃雯


  台北市人。高中畢業後,留學神戶及東京四年,回國後曾於科技業擔任專案管理師及業務。現為專職譯者。

  譯有《為什麼高明的人都用表格管理?》《主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事》《拋開SOP,業績就長紅》《熬夜者的吃、睡、動身體回復術》《激勵你的成功日記》《不想在公司升遷,你才會成功》《8個花錢的好習慣,我一輩子不缺錢》(皆為大樂文化出版)。
 

迪士尼把員工變一流
Payment Option

Credit Cards (Mastercard & Visa)
We currently accept Mastercard and Visa credit cards. Your credit card information is secured and safeguarded when shopping at Youbeli.com. All information are encrypted and sent through secured and protected channels. As we are employing Mobile88 (iPay88) as our payment gateway, Mobile88 will be stated in your credit card statement.



Financial Process Exchange (FPX)
We also accepts FPX payment method as it is an ideal payment solution for customers who does not have a credit card. All that is needed to make an online payment is an online banking account. Payment is directly linked and connected to the customer's specified online banking account, transactions are usually instant and fast. Supported banks includes:



Cash Bank-in / Online Fund Transfer / Cheque
You may bank-in cash or cheque into the selected bank account below:

Bank : PUBLIC BANK
Account Name : YOUBUY ONLINE SDN BHD
Account No. : 3194858935

Bank : MAYBANK
Account Name : YOUBUY ONLINE SDN BHD
Account No. : 514048612629

Once you have successfully bank-in the amount, email the bank in slip to support@youbeli.com with the stated Order No.

Paypal
PayPal lets you send payments quickly and securely online using a credit card or bank account.
Not valid for cash only items.

Shipping Information
ZoneWeightDelivery Fee (RM)
West MalaysiaFirst 2.00 kg5.30
West MalaysiaAdditional 1.00 kg2.12
East MalaysiaFirst 1.00 kg12.72
East MalaysiaAdditional 1.00 kg12.72

ZoneOrder Price Range (RM)Delivery Fee (RM)
West MalaysiaAbove 39.00FREE
East MalaysiaAbove 79.00FREE

 


Tell A Friend
captcha image
Message Us
TOP