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讓人無法說NO的攻心錦囊:72則攻陷客戶死穴的小故事

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讓人無法說NO的攻心錦囊:72則攻陷客戶死穴的小故事
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412761
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9789865899141
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智言館
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商品介绍

ISBN: 9789865899141

出版日期: 2015-03-01

作者: 羅毅

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.

 

你的話是子彈,對方的死穴則是靶心。
能否讓對方動彈不得,任你予取予求的關鍵,
在於有沒有準確讓子彈命中紅心。
  話人人會說,但是,有人說的話像噪音使人生煩,有人的話像武器可以殺人。然而,也有人的話是印鈔機,替自己賺進大把鈔票。尤其業務或是保險人員,想要在殘酷商場中殺出一條血路,是否懂得攻心話術,就是生死成敗的關鍵。

  商場如叢林般詭譎複雜,面對瞬息萬變的人心,只要不小心說錯一句話,就等於踩到地雷,輕者下個月的房租也飛了,嚴重的粉身碎骨。

  市面上許多談判術與話術類的書,卻都忽略了攻心的要點。

  本書的特色,如書名告訴讀者的,在於「攻心」和「故事」。透過書裡的故事,你可以體悟到,要成交和提升業績,並不是能言善道或成為演講大師,而是掌握客戶內心的死穴,精準說出且提供他的需求,他們才會心甘情願把錢掏出來給你,還跟你說謝謝。

  忘掉那些抽象和死板的理論,真正地從本書的故事,得到啟示和領悟,攻入客戶的死穴,就可以得到一組密碼,攻入客戶心裡的ATM提款。畢竟,你是人,客戶也是人,透過本書的故事,你和客戶都可以在故事和攻心話術中,各取所需,互蒙其利。

  業務、客服、律師、公關、保險、理財及銷售人員必讀的攻心經典。

  當你面對客戶時,其實,你的對手不是客戶,而是客戶內心的

 

作者簡介
羅毅



作者簡介



羅毅


  商管類暢銷書作家

  曾任專欄作家、廣告公司企畫、企管顧問公司策略總監、公關公司策略顧問。

  多年來專心致力於如何有效提高人際溝通,目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意策略外,亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。

  著有《IF定律攻心說話聖經(增訂版)》、《公關專家不告訴你的101則攻心策略》、《公關始終來自於人性》、《第一次面試就成功》、《甄嬛教會我的36則職場生存術》、《雍正教會我的36則亂世成功術》等書、《20秒讀懂對方的OS》、《半澤的「加倍奉還」,只會讓你加速滅亡》、《辦公室裡看不見的達爾文》、《客戶的不滿和抱怨,就是成交關鍵》。

  讀者來信請寄:reach@3eyeintegrated.com

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