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說明力和解決力:快速學會動員上司與部屬最強的2大能力

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說明力和解決力:快速學會動員上司與部屬最強的2大能力
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9789863981749
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商品介绍

ISBN: 9789863981749

出版日期: 2016-06-29

作者: 知的習慣探求?

譯者: 陳佩君

裝訂: 平裝.雙色印刷.216頁.

 

  本書集結了「說明力」和「問題解決力」的各種實用技巧。

  只要閱讀本書,就能有效率地學會這兩項能力,也一定會立刻顯現在你的工作成果上。

  本書的第一部是「說明力」篇,介紹向上司說明時的訣竅及製作簡報或文書、寫郵件的技巧、交涉術,還有能獲得他人信賴的說話法等強力技術,讓你成為說明高手。

  對於每天在職場上或與客戶的溝通感到障礙的人或常被別人說「不知道你說話的重點是什麼」的人、想要擁有受人歡迎的說話術的人,本章提供了許多有用的資訊。

  第二部是「解決力」篇,介紹許多思考技術做為因應每天發生在工作或生活中各種問題的武器,如邏輯思考、發現問題的方法、架構分析法、面對障礙的處理法等。

  當「問題」發生時,該如何思考什麼、怎麼解決?在這個章節都會有詳盡的解說,讓你學會這個思考過程並運用自如。

  本書每個主題都盡可能簡單扼要地說明,讓每一個主題以兩頁的篇幅呈現,各章的結尾還附上「驗收小測驗」單元,以供讀者複習各章內容。

本書重點

  快速學會工作能幹的人
  必定擁有的兩大技巧!

  你是否曾有過以下的想法呢?

  1.希望更精準地傳達自己的意思。
  2.想要快速學會有助於解決問題的思考方法。

  每天在工作上一定會向某人「說明」些什麼。對方可能是上司、同事、部屬、客戶,或是向群體的觀眾做簡報、對顧客提案交涉、處理客訴問題等等。本書將介紹在工作與人生各種情況上可以派上用場的溝通技巧,逐一詳加解說,如何把自己想拜託別人的事或意見、主張以「清楚好懂」的方式傳達給對方的技巧、依你的目的操縱對方的交涉技巧,甚至是透過談話讓對方對自己產生好感或信賴的訣竅。

  而在商務場合上,最有價值、最搶手的人是具有「問題解決力」的人。這種人不是只擁有解決問題的能力,還能夠「不再重蹈覆轍」、「克服重重問題」。其實只要能學會找出「真正的問題」的方法,就算出現了新的問題,你也可以不用慌張。本書也會告訴你如何正確分析問題,找到問題的癥結,擬訂有效的解決對策。

  只要掌握「說明力」和「解決力」,必能可以將自己的意圖能順利傳達給對方、以更好的口才說服對方;在職場上遇到各種問題時,也一定能發揮強大威力讓你遊刃有餘,讓工作夥伴對你刮目相看。

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  許書揚  經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理
  邱文仁  職場專家
  江美儀  台北市專業秘書暨行政人員協會理事長
 

 

作者簡介
知的習慣探求?



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知的習慣探求

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