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行動思維時代:搶攻O2O商機,一場從管理到行銷的全面行動化革命

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行動思維時代:搶攻O2O商機,一場從管理到行銷的全面行動化革命
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414458
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9789862727539
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商周出版
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ISBN: 9789862727539

出版日期: 2015-03-12

作者: 泰德・謝德勒(Ted Schadler),喬許・柏納夫(Josh Bernoff),茱莉・阿斯科(Julie Ask)

譯者: 簡美娟,林奕伶,沈耿立

裝訂: 平裝.單色印刷.288頁.

 

Google執行長施密特:未來將是「行動唯一」的時代!
●Amazon網路書店分類榜TOP5、五星滿分好評
●《富比士》《哈佛商業評論》《金融時報》《紐約時報》《華爾街日報》書摘推薦
●Google、思科、eBay、AT&T高層盛讚

第一本絕對實用的行動化教戰守則,
向Uber、Dropbox、Evernote學習迎戰行動化時代!
台灣消費者的行動購買力高居全球第一,
當他們24小時都在從手機上尋求答案,
你必須全面改造產品設計、生產流程、平台架設、行銷企畫,
抓住消費者需要你的每個「行動時刻」!

迎戰「醒著就在買」的O2O即用經濟,
你必須全面翻轉過去的商業思維──
.APP不能只是縮小版的官方網站:別想靠豐富齊全取勝,簡單直覺的介面才能留住顧客
.行動的影響力比銷售更重要:讓顧客不斷口耳相傳、反覆使用,比實際讓他們花錢更關鍵
.行動經濟完全改變了銷售法則:只賣一樣、超高單價……,手機上可以實現和網站迥然不同的銷售策略
.行動化反而有助於實體店面:結合常客策略、創造獨家體驗,再也不怕顧客把商店當展場
.最傳統的商品也可以行動化:隨著智慧尿布、智慧雨傘問世,行動化乃傳統產業轉型最重要的機會

為了因應這波行動浪潮,企業必須進行IDEA循環,
全面打造屬於你的行動方針:
.Identify(確定顧客的行動時刻和所處環境):分析顧客的每個步驟,是否有你能介入提供他們更快服務或更佳產品的瞬間?
.Design(設計行動參與過程):設計一套流程,從介面編排到使用順序,規劃顧客如何使用你的產品或服務
.Engineer(策劃行動所需的平台、流程和人力):設計APP不難,最耗費心力與預算的,就在支援整個APP運作的平台、系統與操作人員
.Analyze(分析結果以監測績效和最佳化成果):一開始做出的APP可能不是最完美的,你必須不斷從資料庫中採集與分析數據,用最快的速度改善

本書囊括豐富案例,從大型企業如星巴克、可口可樂、美國運通等的行動參與,
到新興創業家如Uber、Dropbox、Evernote等的行動創新,
解密如何與你的目標消費者,順暢無礙地在「行動時刻」相遇,創造最驚人的行動影響力!

 

作者簡介
泰德・謝德勒(Ted Schadler),喬許・柏納夫(Josh Bernoff),茱莉・阿斯科(Julie Ask)

弗雷斯特市場研究(Forrester Research)副總裁暨主要分析師,麻省理工學院(MIT)史隆管理學院碩士,引領著公司研究行動科技對企業流程和系統的影響。
在科技產業擁有26年的豐富經驗,專門研究突破性科技對公司和科技產業的影響。他分析過的主題包括:網站的衝擊、開放原始碼、雲端科技、行動科技對商業和消費者的影響。其研究和分析廣受引用,如《華爾街日報》(The Wall Street Journal)、《紐約時報》(The New York Times)、《富比士》(Forbes)、ZDNet、《資訊長》(CIO)雜誌等,也上過美國的全國公共廣播電台(NPR)和公共電視網(PBS)。

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