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第一次見面就該懂的「做人眉角」:只要學會「人情世故」,好感度立刻提升200%

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第一次見面就該懂的「做人眉角」:只要學會「人情世故」,好感度立刻提升200%
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250
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采實文化
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ISBN: 9789866228360

出版日期: 2012-05-30

作者: 自覺真由美

譯者: 游韻馨

裝訂: 平裝.單色印刷.208頁.

 

  

5件事,決定你的「印象分數」, 只要掌握「貼心關鍵」,從此不再莫名其妙得罪人。

  談生意、面試、招待客人……,人生有太多「初次見面」的機會,你知道嗎?第一印象往往是「一輩子的印象」。專業、口才固然很重要,但,不小心坐錯位子、失言這些小細節沒掌握住,會讓人從此對你印象扣分,比「不專業」更糟糕。根據調查,九成的企業家或主管,決定用人或看人的線索,不是「才能」也不是「專業」,而是「禮貌」。

  多數企業表示不用「沒禮貌」的人,如遲到、不打招呼等。比起有幾張證照、學位多高,公司更重視你的「禮貌」,也就是「教養」。很多人常感嘆,為什麼遇不到好的工作機會、沒有伯樂找上門、沒貴人的幫助,其實,機會可能早就降臨,卻因為一時的不在意,而與它失之交臂。

  本書作者自覺真由美從小不斷轉學,常處在陌生環境中的她,因此練就一身「快熟」本領,很快就能融入環境,再加上言談幽默風趣、體貼人心的小動作,總是能在「3分鐘內就讓人留下好印象」,廣受日本上班族的好評。她發現,大多數人在初次見面時,都因急欲想表現自我,而忽略最重要的小細節,常常連最基本的倒茶、座位安排都做不好,讓人留下壞印象而吃悶虧。

  作者根據自己的經驗,告訴你,在你展現出「我很專業」之前,你更該先做到這些小細節,包括:

  1. 交換名片時,「高度」要低於對方,表示尊重。

  2. 談論公事時,別坐客戶正對面,避免衝突。

  3. 提案時,至少準備3種方案,應付不同需求。

  4. 見面後,別忘了寄出感謝函!讓對方記得你。

  5. 搭計程車時,別讓「主管」坐前面,那是菜鳥的位置。

  6. 就算與主管沒互動,都該主動回報進度。

  7. 忘掉他的綽號,「名字」才能縮短距離。

  8. 沒下班前,員工都代表「公司」,「形象」很重要。

  這些看似不重要的「職場眉角」,卻是別人幫你打分數的依據,當一個人過度「不拘小節」時,誰都會覺得你難相處、不體貼,無論你能力有多好,就是沒人願意幫你的忙。如果是你,初次見面時,印象分數想被加5分,還是扣10分呢?其實,下列「5件事」就能決定:

  第1件 初次見面的第一印象,就是永遠的印象,「沒禮貌」最要不得!

  第2件 他說「隨便坐」,你就信?「坐哪裡」就知道你懂不懂規矩!

  第3件 有沒有教養,「講電話」就知道!看不見對方時,更要謹慎回答。

  第4件 同事不等於朋友,別刻意「裝熟」,更別「不拘小節」!

  第5件 客戶最大,「少插話、多附和」,讓他主動為你加分。

  越是小細節,反而越該重視,當你讓人感到舒服,充滿好感時,自然能搏得信任,擄獲人心。掌握應對進退的竅門,就不會成為職場討厭鬼,讓你任何場合都不失禮。

作者簡介

自覺真由美Mayumi Jikaku

  福岡縣人,自我表現顧問、禮儀顧問上級(禮儀檢定協會認定)合格,同時也是日本秘書協會會員及道株式會社的董事長。自小由於父母工作調派的關係轉學好幾次,熟知如何在新環境裡結交好友的祕訣。在生活經驗中自然學習人際溝通技巧,對於說話術與處世禮儀極具興趣。

  進入社會工作之後,學習如何主導全場與社會禮節,每每站上舞台就能在第一天以機智風趣的語言擄獲眾人的心。擔任過企業研討會與活動儀式的司儀,以及婚禮與脫口秀主持人。最高記錄曾在一個月內主持15場的會議與活動。

  後來進入IT企業的人才開發部,負責新進員工研修與員工訓練。離職後於2004年成立道株式會社,現為日本第一位自我表現顧問。基於社會禮節常識,傳授實用的「業務拓展術」與「人際關係的自我表現技巧」,觸角擴及「商業禮儀」、「自我表現法」、「商業宣傳重點」、「就業活動面試指導」等待人處世的全方位領域。

  舉辦過研討會與研修活動的企業機關包括日本全國商會、東京電力集團、東京瓦斯集團、住友不動產公司、日本全國高中等300多個團體,參加人數超過2萬人以上。只需3分鐘就能讓第一次見面的人留下深刻印象,課程內容廣受好評,回客率高達90%以上。

  著作有《「我」的銷售方法》(暫譯)。

譯者簡介

游韻馨

  迷戀青春熱血的全職譯者。譯作包括《說話有自信,老闆、朋友都挺你》、《驚人的超慢跑瘦身法》、《奇蹟抗癌力!吃對了就能活下來》等多部作品。

  部落格:kaoruyu.pixnet.net/blog

  e-mail:kaoruyu@hotmail.com

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