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社交易犯的88個錯誤
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商品介绍

ISBN: 9789866340710

出版日期: 2011-06-01

作者: 趙凡禹

裝訂: 平裝.單色印刷.320頁.

 

社交是人生課堂的第一課!
不要短視:不會考慮別人的利益

情景故事

  萍萍憑著自己的實力,進入某一家知名的公司。上班前一天,父親教導萍萍:「職場險惡,應該說的話就說,不應該說的話就不要說。」萍萍記住父親的話。

  在新進員工中,除了萍萍以外,還有小艾。萍萍和小艾在受訓期間,就已經成為好朋友,彼此承諾要互相照顧。

  時日漸長,萍萍和小艾的做事風格,卻有很大的不同。個性內向的萍萍,做事非常謹慎,絕對不會干涉別人的事情,避免讓自己惹上麻煩。小艾有一點粗心,但是卻非常熱情,經常幫助別人完成工作。萍萍曾經提醒小艾:「職場如戰場,人事關係複雜,如果你處理不好,就會得罪別人。」小艾卻說:「大家都在同一個部門,怎麼可能會有問題?」

  一年以後,公司進行調整,人事部門要在分出一個事業部,新主管要在人事部的員工中,進行嚴格的評比與挑選。對於這一次的主管任命,萍萍覺得自己的機會很大。一個月以後,經理公佈事業部的主管,竟然是小艾。萍萍非常鬱悶,自己一直循規蹈矩,工作從來沒有出過差錯,能力也和小艾不相上下,甚至很多工作都比小艾做得更好,為什麼事業部的主管卻不是自己?

  後來,萍萍鼓起勇氣,向經理提出疑問。經理說:「你們的成績,都非常的優秀。至於有沒有領導能力,還必須看綜合表現。你完全沒有表現出來,公司怎麼知道你是否可以勝任主管的職位?」

  萍萍說:「如果給我主管的權力,我就可以做得很好。我不是主管,怎麼可以表現得像主管?」經理笑著說:「當上主管的人,剛開始也不是主管。你仔細想一想,小艾平常表現得像主管嗎?」突然之間,萍萍想通了。

問題分析

  其實,萍萍不明白一個道理:與別人交往的時候,應該多為別人著想。為自己著想容易,為別人著想困難,這需要具有慈悲的關愛之心。為別人著想,雖然只有幾個字,但是想要真正的實施起來,卻不是一件簡單的事情。

  美國著名的舞蹈家鄧肯曾經說:「一個被別人稱為自私自利的人,並非只是因為他尋找自己的利益,而是因為他經常忽視別人的利益。」忽視別人的利益,雖然不至於影響你與別人的交往,但是卻會讓你的形象減分。因此,多為別人著想,才是人際交往的基本之道。

社交講堂

  一個人是否真正為別人著想,可以從一些不經意的小事看出來,例如:馬路上有一塊石頭,願意為別人著想的人,就會隨手將石頭搬到旁邊,以免別人被石頭絆倒;坐電梯的時候,如果發現有人趕過來,願意為別人著想的人,就會按住開門鍵來等待別人……這些都是舉手之勞的事情,但是我們可以從這些事情上,看出你是否願意為別人著想。

  有些人認為:自己的利益是最重要的,只有滿足自己的利益之後,才可以考慮別人的利益。殊不知,別人已經看穿你的為人,不願意與你合作。所以,無論你從事什麼職業,都必須考慮別人的利益。

  人際交往的一個重要原則,就是:先為對方著想,再為自己打算。如果一個人總是為自己著想,別人就不可能與他交往;相反的,如果一個人總是為別人著想,別人就會願意與他交往。為了創造一個和諧的環境,我們應該盡可能的為對方著想。

  處理人際關係,就像釣魚一樣,你希望得到一個朋友或是一個客戶,你首先要考慮的是:他們喜歡什麼?你有什麼可以滿足他們?用什麼方法把他們吸引過來?想要釣到不同的魚,就要投放不同的餌。

  卡內基曾經說:「在這個世界上,唯一可以影響別人的方法,就是隨時關心別人的需要,並且還要想盡方法來滿足別人的需要。」其實,滿足別人的需要,並不需要你付出很多,只要改變自己的說話方式就可以。

  但是,只有這樣還不夠,這只能讓你建立一份普通的人際關係,你必須再加入某一些黏合劑,把人際關係強固起來。具體的方法是:為對方做一些事情,例如:

  觀察和瞭解別人的需要。這樣一來,別人不僅會感謝你,還會覺得受到重視。例如,你有機會出國或出差,從國外或外地買一些特產和禮物,雖然價值不會很高,但是別人一定會感動。

  分享你的資源,包括物質的、精神的、人際的。例如,你可以介紹朋友給別人認識,或是把你收藏的書籍送給別人,只要是別人沒有而你擁有的,就可以和別人分享。

  同時,在必要的時候,適時的幫助別人,包括精神上和物質上的幫助,讓別人瞭解到你是和他站在一起的。

  多從別人的角度來考慮問題。人們在考慮問題的時候,總是會以自我為出發點,但是由於人們的價值觀不盡相同,對同一件事情的看法可能就會有很大的差異。因此,人們在相互交往的過程中,難免會在思想上有所不同。為了更瞭解別人,多從別人的角度來考慮問題,是非常有必要的。在人際關係的建立和維護中,即使雙方發生矛盾和分歧,也可以透過這種同理心思考的方式,迅速的化解紛爭和消除矛盾。

  肯尼斯.古地曾經說:「如果你從別人的角度來想一想,你就不難找到處理問題的方法,因為你和別人的思想溝通了,擁有彼此瞭解的基礎。」這句話正說明了一個深刻的道理:為別人著想,就是為自己著想。

小提醒

  如果你想要結交仁慈而慷慨的人,你就必須先成為這樣的人。種什麼因,得什麼果。你所有的思想,最後都會回到你的身上。

本書特色

■這是一本「不用費力,就可以讀懂」的「社交學」!

  本書運用故事案例搭配解說,帶領讀者一步步瞭解問題發生的原因,再以正確的方式講解各種問題的解決之道,最後給予小提醒,讓讀者可以輕鬆的培養更多社交能力,在事業上得到成功。

■讓你從生動而有趣的故事中,學習到更多關於社交的知識。

  我們編著本書的初衷,就是希望可以把社交的知識還原為生活,讓社交的知識以自然生動與平易近人的姿態,呈現在每一個讀者的面前,讓更多的讀者可以瞭解社交的本質,並且輕鬆的掌握許多關於社交的知識。

■社交的全部原理,都是來自於實際的生活!

  社交存在於日常生活中的點點滴滴,如何獲得主管的賞識和同事的認同,都需要強而有力的社交技巧。擁有高超社交技巧的人,知道怎樣與陌生人一見如故,也可以擁有高明的洞察人心和求人做事的能力。



作者簡介

趙凡禹

  曾經擔任大學管理學系講師,對於管理學和社會學,有深入的研究與分析;對於各國經濟學的歷史背景,也有獨到的看法與見解。著有《傑克.韋爾許的經營藝術》、《華倫.巴菲特的投資金律》、《彼得.杜拉克的管理精華》、《推銷教父》等書。

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