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猴子為何離開香蕉共和國

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猴子為何離開香蕉共和國
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ISBN: 9789866369735

出版日期: 2009-11-13

作者: 珊蒂.懷特,麥克.海格,史提夫.汀克

譯者: 胡采蘋

裝訂: 平裝.雙色印刷.112頁.

 

  叢林中採香蕉第一名的領隊猴,為何要離開歷史悠久的香蕉共和國公司,創立自己的猴門企業班?

  他親自面試,尋找適合的員工,讓每個猴子天天歡歡喜喜來工作,他是如何做到的? ☆ 你想要成為同業翹楚嗎? ☆ 你想要留下恆久的傳世智慧,包括傳奇的領導風格,自利利人的果實,以及永續的成功嗎? ☆ 你想要創造一個長久的,以關係經營為驅動力,服務為重點,顧客為核心,充滿樂趣的營利組織嗎? ☆ 你想要貢獻自己公司成為企業公民,創造與眾不同的事業,回饋所在社群嗎?

  那你一定要看這本書。作者編織了一個輕鬆的寓言,描寫「領隊猴」以及他的企業經營故事。由於「領隊猴」對工作熱情十足、渴望做到最好,所以他跳脫了採香蕉的工作行列,因為他發現,香焦採得再好,也沒人會感謝。

  「領隊猴」抓住改變的機會,用以下幾個簡單、紮實的生意經,創造成功的猴子企業。這些法則是: 1. 建立基石 2. 創造價值網絡 3. 創造驚嘆號 4. 設定建立客戶關係的起點 5. 讓人感覺重要 6. 對客戶負完全責任 7. 利用能量優勢

  不管你是公司大老闆,或是經營團隊的領導人;不管你是負責維持優質服務的經理人,或者是在第一線直接接觸客戶,《成為最強團隊的七種法則》都是為你寫的書。

  加入「領隊猴」穿越叢林的旅程,你會和他一起學習到,如何創造禁得起考驗的、以經營關係為驅動力、以服務為重點、以客戶為核心的獲利組織。你會發掘出吸引最佳員工、獲得最佳員工的策略;你也會學到能讓客戶一直感到開心的點子,客戶會成為你的忠實粉絲。

  《猴子為何離開香蕉共和國?》充滿幽默、與眾不同的想法,是一本迷人並且容易閱讀的小書,書裡探討創造客戶關係與員工關係的種種策略,你不但能長久維繫住這些關係,也能不斷強化厚實它們。書中充滿趣味,讀了可能會捨不得放下它。

作者簡介

珊蒂.懷特(Sandy Wight)

  擁有文學碩士、理科學士學位,寫書、演講、諮詢顧問。曾任職美國色庫拉(SECURA,總部在威斯康辛州阿普頓市)保險公司行銷與企業傳訊部門負責人。珊蒂寫過《返家:從沮喪地獄中歸來》、《活力到老:老化不可避免,但可以選擇開心變老》、《里程碑與回憶:改變的季節》、《關於信任》等書。 麥克.海格(Mick Hager)

  美國威斯康辛州奧許庫許大學(U of Wisconsin-Oshkosh)企管碩士、威斯康辛州史道大學(U of Wisconsin-Stout)文學士、理學士。

  全職企業組織顧問,富有啟發性的演講者與作家,在領導、管理、客戶關係方面有超過二十年專業訓練師經驗。米克擁有兩百名以上企業客戶,其中包括《財富》雜誌五百大企業,遍布製造、零售、服務產業,以及政府機關。麥克的客戶名單包括多家全國性得獎機構,因為卓越服務而獲得肯定。 史提夫.汀克(Steve Tyink)

  史提夫與團隊的遠景、領導策略,以及服務實戰經驗已經集結成為超過四十篇文章與書籍章節。史提夫曾任職釷星汽車營運部門副總裁,以及全球最大汽車銷售與服務商博格思眾在威斯康辛州的領導發展部門。在他任職期間,該團隊獲得威斯康辛州年度服務第一名大獎,以及獲得時代雜誌選為年度美國經紀商。

  汽車產業之外,史提夫也是觀光與高爾夫產業的資深領導領袖,他曾經獲得華盛頓特區殘障人士就業委員會總裁威廉.柯林頓選拔,代表觀光產業入會。

譯者簡介

胡采蘋

  政治大學新聞學系學士、碩士。曾任商業周刊、工商時報金融組記者,為商業周刊〈經濟學人〉專欄、〈國際投資瞭望〉專欄合作譯者。

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