ISBN: 9789864432998

出版日期: 2017-09-01

作者： 梅國華

裝訂： 平裝.全彩印刷.128頁.22.5.

　　「寵物一定要結紮嗎？」
　　「寵物晶片為什麼有這麼多種？」
　　「寵物店推薦的商品可以相信嗎？」
　　「為什麼這間寵物店建議我的寶貝用S尺寸的牽繩，另一間卻建議我用L尺寸的牽繩？」………
　　諸如此類的疑問在寵物店每天都上映。

　　寵物店是維繫飼主與寵物的第一線，每一位寵物店店長都擁有最專業的寵物知識與最新穎的寵物資訊，可以提供飼主關於醫療、飼育、行為、消費上的各種建議。

　　但常常會發生寵物店以為某些知識飼主知道，而沒有特別告知，但飼主根本沒有相關的經驗，碰到問題時求助無門，又受到周遭人過多的意見而徬徨無助。在這樣的惡性溝通下，往往飼主和寵物店之間能避免的誤解就這樣發生，甚至成為了互相抵制的糟糕情況，加上有些惡質的寵物店特意銷價競爭，卻提供品質十分糟糕的產品與服務，拉低了寵物店的評價，加深彼此間的不信任感。

　　到底寵物店應該替顧客做哪些教育，飼主又該如何選擇能信賴的寵物店呢？

　　聽人說、聽網路說，不如聽專門指導寵物店店長經營的專家說！

　　本書集結了飼主常在寵物店詢問的50個問題，更提供了50個寵物店不會特別告訴你的小祕密，讓寵物從業人員與飼主都能從中得到解答，共創美好的寵物飼育環境。

本書特色

　　1.收集國內外各種寵物店案例分享，扎根臺灣，放眼世界，想成為具國際觀的寵物業經營者必讀。
　　2.聽人說，聽網路說，不如讓有20多年寵物業經營經驗的專家，用最易懂的方式跟你分享。
　　3.完整的國內法規與寵物產業、市場的變化分析，讓飼主與寵物業者互相了解。
　　4.寵物店不跟飼主說的小祕密，本書一次告訴你！消費購物不用處處提防。
　　5.飼主希望能從寵物店學到的小知識，本書通通不藏私！增進寵物店與客戶的良好互動。

專家推薦

　　中華民國寵物食品及用品公會理事長 高樹森
　　中華民國獸醫師公會全國聯合會理事長 陳培中
　　優里寵物健康SPA館加盟品牌創辦人 高淑惠

作者簡介
梅國華

作者簡介



梅國華

　　寵物產業發展專業顧問，於兩岸三地結合產業實務與策略理論，輔導寵物服務業連鎖店經營管理、教育訓練及渠道營銷工作資歷超過二十年。

　　經歷
　　University of Lincoln, UK MBA
　　國立中興大學 EMBA
　　國立中興大學 博士班
　　Discovery Store 連鎖事業部經理
　　行政院農委會／台北市動保處項目計畫主持人
　　臺北市寵物商業同業公會 總幹事
　　台中市政府動物保護諮詢委員會 委員
　　中國生產力中心 高級講師／講師教練／顧問
　　慈愛動物醫院 營運顧問
　　魚中魚寵物水族／好狗命幸福城 營運顧問
　　中華民國寵物商業同業公會全聯會理事
　　IPIS國際寵物業高峰論壇／亞寵展商學院
　　首席講師（現任）
　　中華民國寵物食品暨用品商業同業公會 監事（現任）
　　台灣寵物產業發展協會秘書長（現任）
　　Asia Pet Business International 執行長（現任）