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日本企業都覬覦的管理魔法:傳奇主管揭示迪士尼培育人才及高效營運的第一流指導力

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日本企業都覬覦的管理魔法:傳奇主管揭示迪士尼培育人才及高效營運的第一流指導力
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14995
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9789868860346
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ISBN: 9789868860346

出版日期: 2012-12-01

作者: 町丸義之

譯者: 侯詠馨

裝訂: 平裝.單色印刷.206頁.

 

  

  迪士尼樂園傳奇訓練員揭示

  不需米老鼠所獲得的真正指導力

  被日本數十萬上班族爭相請教和追問的

  「東京迪士尼樂園」

  最恐怖‧最被畏懼‧最受尊敬的「傳奇上司」說:

  .在面試時,一定要問應徵者「家人健康嗎」

  .「做中學」是錯誤的,絕對不要「在工作中」學習和訓練

  .別要求新人的表現跟上司一樣

  .單方面地交辦事務,不能稱之為「訓練」

  .沒有不好用的「兼職人員」

  .不要讓公司變成員工無法發現問題,或就算發現也不會指出來的「冰冷組織」

  .讓部屬學會用數字報告工作狀態

  .明確指出應辦事項,以一對一的方式溝通傳達

  .如果無法顧慮到全體人員,那就不要顧及任何人的方便

  .要讓部屬總是想得「比期待再多一點」

  .向部屬明確指出有問題「應該問誰」

  東京迪士尼樂園在人才培育及經營管理上,幾十年來一直都是日本所有企業非常羨慕並爭相學習的榜樣。特別是在日本三一一大地震時,東京迪士尼樂園所表現出的高效率、處變不驚、顧客至上……等措施,更是獲得日本全國民眾及各企業同聲讚譽。

  本書作者町丸義之是日本東京迪士尼樂園的傳奇訓練員,正是暢銷數十萬本的《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》該書作者香取貴信特別提到的「最恐怖的,也是最尊敬的上司町丸先生」。本書由町丸先生本人現身說法,親自揭開迪士尼樂園培育人才及高效營運的神奇魔法。 本書特色

  本書作者近十年來不斷受到日本數十萬上班族的請教和追問,如何能有效的培育人才及管理組織營運。所以作者結合其在東京迪士尼樂園所接受和學習到的知識和經驗,再加上他在之後數家全國規模的大企業工作的心得,寫成本書,因為是作者從基層員工到高階主管的親身經歷及實踐,可說是本兼具觀念與實務的工作寶典。

作者簡介

  町丸義之(Machimaru Yoshiyuki)

  在熱銷三十萬冊的銷售書《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》(香取貴信.□□書房)中,嚴格指導主角,以「最強、最恐怖上司」之姿登場的「町丸先生」。

  二十歲時以儲備幹部(兼職人員)的身分進入東京迪士尼樂園。工作與掌握人心的能力頗獲好評,曾任訓練員、組長(指導、培育員工的職位),工作時間約六年半。其後轉任知名不動產系商業設施營運公司,以及外資系運動&渡假區營運公司,在各種休閒&商業設施擔任營運統籌或總經理工作。在休閒∕服務業界,活用「迪士尼所學」×「町丸主義」培育、指導員工,提昇業績,是知名的「營運專家」。

  聯絡方式  email:one-oh-three@hotmail.co.jp

譯者簡介

侯詠馨

  輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞的走上譯者之路,才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。

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