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愛馬仕教我 做好商品不用靠行銷:副社長齋藤峰明,公開年獲利30%的祕密

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愛馬仕教我 做好商品不用靠行銷:副社長齋藤峰明,公開年獲利30%的祕密
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531347
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9789869352918
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大樂文化
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ISBN: 9789869352918

出版日期: 2016-10-24

作者: 川島蓉子

譯者: 林佑純,吳瑀加

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.

 

你是否還在迷信,
買一送一、破盤促銷等價格戰術?
如果是,請看百年品牌愛馬仕,
如何堅持「不追求利潤」,打造世界最強精品!

  2015年,路易威登(LVMH)集團獲利萎縮37%,Prada SpA營收也連續下滑……。許多歐洲精品品牌,近十幾年來,一味追求利潤,採行集團經營,大量製造商品,砸大錢請名人代言、辦華麗時裝秀、刊登廣告,卻逐漸走入大眾時尚的行列。

  但是,法國百年品牌愛馬仕,不受同業影響,堅持「走自己的路」,結果──
  .2015年營收逆勢成長,獲利更高達31.8%,台灣分店的營收也年年以兩位數攀升。
  .經典逸品凱莉包與柏金包「一包難求」,得等上三、五年才能到手。
  .歌手蔡依林以高出原訂價21萬的價格,購入桃紅鴕鳥皮柏金包,只為了立即擁有。

  ★不做行銷卻年獲利30%,如何做到?

  本書作者川島蓉子是剖析品牌的高手,獨家專訪在愛馬仕工作長達25年的副社長齋藤峰明,透過他與愛馬仕的精彩故事,揭露法國百年精品企業,持續高獲利成長的祕密。

  ◎堅持手工打造,不大量生產
  .做出「質重於量」的市場區隔:
  不拘泥於眼前利益,採取少量手工的生產方式。
  .固守「法國製造」的原則:
  不在人工成本低廉的國家,委託代工製造。

  ◎重視工匠精神,只賣精雕細琢的好商品
  .貫徹匠心獨具的技術:
  運用「馬鞍針步縫法」,一針一線製成的產品都堅固耐用。
  .不實行分工作業:
  每位工匠獨立負責單項產品的製作,每一件都有他的署名。

  ◎即使規模擴大,也絕不授權經營
  .不併購也不授權:
  不加入其他集團,也不授權製造,三分之二以上的專賣店為直營,以確保品質。
  .精品可長期使用:
  每樣商品都很精緻且耐用數十年,讓顧客享受質感,進而珍惜其寶貴價值。

  ◎在工作中落實企業理念,用心感動員工
  .沒有明文守則:
  透過現場的實踐與指導,將觀念深植員工心中,以強化品牌韌性。
  .舉辦跨職務的現場研習會:
  工匠與各國銷售人員互訪,交流經驗,增進了解與信任。

  ◎不做促銷大肆廣告,只追求與顧客的信賴關係
  .追求真正的品牌價值:
  不找明星和名模代言,也不砸錢做媒體廣告,因為顧客的共鳴才是重點。
  .提供細膩的售後服務:
  顧客知道自己擁有的精品由哪位工匠製作,維修也交由同一工匠處理。

  ★百年品牌不老氣,不靠行銷做自己的7大「堅持關鍵」

  因為堅持7個關鍵,愛馬仕的品牌形象深植人心。尤其法國人只要提起愛馬仕,都能侃侃而談數小時,彷彿這是他們生活的一環。最特別的是,愛馬仕竟然沒有花大錢做行銷,而是保持自己的特色……

  關鍵1:促銷策略不求市佔率,而是與客戶進行「行銷溝通」
  關鍵2:不因循舊習慣,而是每天問自己還能創造什麼
  關鍵3:完美的經營者是,不只有商人的腦袋,也有詩人的浪漫
  關鍵4:能創造嶄新的經營模式,因為他說「非常討厭跟別人一樣」
  關鍵5:不破四舊而是「愛四舊」,因為總店樓上就是「博物館」
  關鍵6:定義21世紀的奢華,就是將生活過得優雅又富足
  關鍵7:結合日本的「珍惜精神」,尊重大自然母性力量

  ★真正行銷的8個利器,與你想的不一樣

  愛馬仕不行銷卻能引發共鳴的最大利器,就是以顧客需求為前提。例如,要排很久才買得到的柏金包,最初的構想其實源自歌手Jane Birkin想要一個好用的「媽媽包」。接近並體貼消費者,才是愛馬仕的行銷王道。

  利器1:不浪費素材,賦予瑕疵品全新生命
  利器2:由馬車進化到汽車,核心技術做到「演化」
  利器3:真正的精品不只用一季,能用數十年
  利器4:確立商業模式,就能在價值與價格之間取得平衡
  利器5:傳達理念而非擴大銷量,最重要的是如何深耕品牌形象
  利器6:讓顧客了解商品製作過程,因認同而消費
  利器7:體驗型的店面及品牌,使人感受到憧憬的未來
  利器8:不景氣還能交出亮眼成績,關鍵是「維持定量,追求品質」

本書特色

  .專訪法國愛馬仕副社長,讓你直接感受獨特的經營策略。
  .透過扎實考證與珍貴照片,引領你進入百年傳奇精品的世界。
  .分析7關鍵、8利器,看懂愛馬仕如何不做行銷,卻能成為第一。

名人推薦

  ◎時尚部落客 後沙發
  ◎onlyBROWNS創意總監 陳郁雯(Rita)

 

作者簡介
川島蓉子



作者簡介



川島蓉子


  1961年出生於日本新潟市。畢業於早稻田大學商學系、文化服裝學院銷售管理科。現為ifs未來研究所所長,並擔任多摩美術大學客座講師、優良設計獎評審。

  擅長以流行時尚觀點,分析消費者與市場動向,目前在讀賣新聞《生活禮讚》週刊撰寫連載,並且定期為《日經流通新聞》、《BRAIN創意專門誌》撰稿。

  著作有《伊勢丹的人們》、《TOKYO時裝大樓》、《三宅一生守則》、《BEAMS戰略》、《松下的設計戰略》、《打造優質生活》、《資生堂品牌》、《UNITED ARROWS》、《川島屋百貨公司》、《社長與午餐》、《虎屋品牌故事》、《品牌NIPPON》、《川島PROJECT》、《品牌設計》、《迷人生活用品 365天》等。



譯者簡介



林佑純


  淡江大學應用日語系畢業,曾在日商公司擔任祕書,現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化,相信各類作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等,期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。  

  譯作有《交辦的技術》、《向上管理的技術》、《回話的藝術2》、《如何從聊天中得利》、《經營之聖的絕學》等(以上皆為大樂文化出版)。

吳瑀加

    台大日文系畢業,喜歡透過閱讀與翻譯去探索不同的世界。

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