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就是要說服你:50個讓顧客乖乖聽話的科學方法(暢銷紀念版)

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就是要說服你:50個讓顧客乖乖聽話的科學方法(暢銷紀念版)
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450791
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9789863612513
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商品介绍

ISBN: 9789863612513

出版日期: 2016-01-20

作者: 諾亞.葛斯坦,史帝夫.馬汀,羅伯特.喬汀尼

譯者: 林宜萱

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.

 

◎亞馬遜網路書店說服類第一名!行銷類第一名暢銷書!
◎《紐約時報》、《華爾街日報》、《商業週刊》、《今日美國》排行榜暢銷書。
◎《出版人週刊》專文推薦!
◎入圍英國皇家科學書獎決選作品!
◎《時代雜誌》讚譽:「社會心理學版的《蘋果橘子經濟學》。」
◎現已翻譯22國語言。

  世界級「說服行銷」的三大權威,
  費時多年找出凌駕所有商業法則的道理,
  證實說服不是一種技術,而是一門科學!

  ‧為什麼在廣告上不強調汽車的優點,而是凸顯缺點,反而讓汽車的銷售數字一飛衝天
  ‧為什麼小甜甜布蘭妮嚼過的口香糖或是NG商品,反而能在網路上賣到好價錢
  ‧為什麼找別人來替自己說好話,就不會被貼上炫耀愛現的標籤,還能贏得他人的信任
  ‧為什麼使用個人化的便利貼,就越容易讓對方接受你的要求
  ‧為什麼多給一顆薄荷糖,就能讓服務生的小費增加23%
  ‧為什麼談判時聚焦於數字,可以讓你避免陷入情緒的陷阱

  如果你認為自己的說服力薄弱,
  想要讓對方心服口服,接受你的提案,
  那麼,你需要鍛鍊的,
  不是「說服技巧」,也不是「簡報能力」,
  而是掌握「科學說服力」!
  簡單的科學方法,就能大幅提升你的說服內力!
  小小改變,就能讓你發揮無與倫比的影響力!

  本書還有更多精彩實例可以應用:
  ‧你可以用積極且光明面的說法,讓你的目標對象更願意遵循你的期望去行動
  ‧你可以創造各種「不方便」,讓潛在顧客更願意與你密切合作或交易
  ‧你可以提高贈品或服務的價值,讓對方更認定你賦予商品或時間價值
  ‧你可以在集點卡上先蓋上兩格,讓顧客更願意完成你為他們設定的目標:蓋滿後面八格
  ‧你可以邀請潛在消費者大量列出其偏愛的競爭對手的商品的理由,以突顯自家商品或服務的優勢

國內推薦人(按姓名筆劃順序排列)

  世新大學口語傳播系教授 游梓翔
  黃禾國際廣告董事總經理 傅明叡

國外推薦人

  「……,本書確切地告訴我們如何讓別人說:『YES』。每個人都應該讀讀這本令人讚嘆的書。」~史丹福大學商學院教授傑佛瑞‧菲佛(Jeffrey Pfeffer)

  「最棒的一本導引也是精華,教你如何改變人們的想法,包括你自己的。」~暢銷書作家暨南加大商學院教授華倫‧班尼斯(Warren Bennis)

  「本書改變了我們看世界的方式。書中思維真的很讚,千萬不要錯過!」~《時代雜誌》(TIMES)

  「……,本書告訴我們許多可以增強企業行銷策略的絕佳方式。」~《出版人週刊》(Publishers Weekly)

  「《就是要說服你》是我讀過的商業書裡頭的前十名好書。」~暢銷書作家蓋伊‧川崎(Guy Kawasaki)

  「珍貴的新知識大發現,給予我們許多很棒的見解來探究顧客的購買行為。」~英國航空機上雜誌(British Airways In Flight Magazine)

  「用淺顯易懂的方式,說出了多數人沒有去察覺到的說服技巧,可協助企業瞭解市場,以及更有效率地面對顧客。」~暢銷書作家喬恩‧摩利(Joanne Morley)

  「在今日世界裡,說服已經成為政府組織必要且重要的任務了,更凸顯了本書珍貴之處。」~皇家藝術協會執行長馬修‧泰勒(Matthew Taylor)

  「很成功、實用又有科學根據的行銷實踐範本。如果你有商品、服務或點子需要行銷,本書的任何一個策略可以幫助你獲得成功。」~MojoMom.com創辦人艾咪‧提曼(Amy Tiemann)

  「實在難以形容這本書讓我大開眼界的感受,我等不及要試試書裡提到的建議。這本書真的很值得,我會推薦給每一個人。」~Armageddon-Studios.com Video Game Developers創辦人及總裁丹‧普羅文斯(Dan Provence)

  「這本書符合三大優點:第一流的研究、生動的文筆以及實用的建議。就請你讀它、享受它、使用它吧!」~《King Features》專欄作家戴爾‧道頓(Dale Dauten)

 

作者簡介
諾亞.葛斯坦,史帝夫.馬汀,羅伯特.喬汀尼



作者簡介



史帝夫.馬汀(Steve J. Martin)


  是一位作家、商務專欄作家,以及INFLUENCE AT WORK(英國)的主任。他將行為科學應用在商務以及公共服務領域,其作品曾被刊登於全球的各大廣播和平面媒體,包括BBC電視以及電台、MSNBC、《倫敦時報》、《紐約時報》、《洛杉磯時報》、《連線雜誌》與《哈佛商業評論》等。身為成就非凡的演說家兼顧問,史帝夫在全球擁有眾多客戶,他也是倫敦商學院、凱斯商學院,以及劍橋大學賈吉商學院的高層管理教育課程的客座講師。目前定居倫敦。

諾亞.葛斯坦(Noah J. Goldstein)

  是加州大學洛杉磯分校安德森商學院管理和組織、心理學,以及醫學的副教授。他曾任職於芝加哥布斯商學院,在教學和研究兩方面獲頒優異表現獎。他在說服力和影響力方面的研究和寫作,曾出版於許多頂尖的商務期刊中,也曾刊登於《哈佛商業評論》2009年突破性概念名單上,並且定期發表於著名媒體,如《紐約時報》、《華爾街日報》,以及全國公共廣播電台等。除了發表演說及為學術單位提供諮詢服務外,葛斯坦博士也曾服務於兩家財富全球五百強企業的科學顧問董事會。目前定居加州聖塔莫尼卡。

羅伯特.喬汀尼(Robert B. Cialdini)

  畢生都在研究影響力科學,在說服力、服從和協商領域等方面,是享譽國際的專家,也是亞利桑那州立大學心理學和行銷學的榮譽退休教授。他的研究曾發表於全世界最具聲望的科學期刊、電視、電台與全國性的報章雜誌,是現今全球最常被引用的社會心理學權威。喬汀尼博士是INFLUENCE AT WORK公司的總裁,這是一家提供培訓、口訓與認證的全球企業。目前定居亞利桑那州的鳳凰城。



譯者簡介



林宜萱


  台大工商管理系、台大商研所畢業;現為自由工作者,左手翻譯、右手執行企劃案。曾擔任航空公司、保險公司之直效行銷、銀行保險、資料庫行銷等工作,現專注於電話行銷顧問/訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯有《關鍵對話》、《我們嫁給了工作》、《創新者的祕密》、《做得越好死得越快》、《乖女孩賺不到大錢》等30餘本書籍。

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