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客戶憑什麼跟你買?:汽車銷售天王3天賣1部BMW的秘密

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客戶憑什麼跟你買?:汽車銷售天王3天賣1部BMW的秘密
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ISBN: 9789861363493

出版日期: 2013-01-24

作者: 飯尾昭夫

譯者: 林仁惠

裝訂: 平裝.單色印刷.224頁.

 

前七個月業績掛0,天天害怕被開除,這樣的他,憑什麼成為頂尖業務員?
驚動BMW總公司的傳奇業務員,3天賣1部BMW,累計銷售破2400部!

  ★不藏私!汽車銷售天王親授,如何成為「任何商品都賣得掉」的超級業務員!

  ★最獨到!自創「引發顧客喜悅的接待術」,是社會新鮮人與受挫業務員必備的職場生存寶典!

  業務沒有門檻,任何人都有機會成為超級業務員!!!

  我不過是個極為普通的人,當然不是擁有高敏銳度的天才業務員。
  我不會喝酒、不會打高爾夫,也沒練就可魅惑眾人的話術。
  而且,我也沒有可讓初次見面的客戶當場下訂單的技術。
  我只是比其他人更清楚明白,如何成為「賣得掉商品的業務員」罷了。

  到目前為止,已有許多客戶向我買車,並且會介紹新客戶給我。有些客戶到現在還有聯絡,就像朋友一樣不時會捎來問候:「飯尾先生,近來好嗎?」「我想跟你聊一下,一起出來吃個飯吧。」

  聊天的話題不限於車子,經常都只是閒話家常。

  甚至也會有老客戶的兒子來電找我商量,說:「我父親想買新車,希望你能幫忙勸他打消念頭。」「父親已經八十歲了,我不希望他買跑車,但是他完全不聽勸。所以才想說,若是由飯尾先生來勸他,他或許會聽吧……」

  打從與人相遇的那一刻起,我就秉持著盡可能與客戶維持長久關係的信念來做業務。因為,我對客戶懷有極大的感恩。

  「Walk. Don’t Run. And never give up.」(欲速則不達,絕不輕易放棄。)

  當意志消沉、賣不出商品時,要自我檢視:
  .能否不說謊,看著對方的眼睛,坦率而言?
  .能否語氣和悅地回答問題?
  .穿著打扮是否乾淨俐落?
  .領帶是否端正地繫在領口上?
  .能否滿懷著熱情解說商品?
  .對工作是否全力以赴?
  .能否謙虛而自然地與人交談?
  .能否嚴守約定與時間?
  .更重要的是,能否以微笑待客?

  業務工作的世界,不是靠演技,而是靠自然流露的態度來吸引客戶。商品若賣不出去,就表示你已經吸引不了客戶,要更加努力摸索,讓自己自然而然以充滿活力的笑容來吸引客戶。



作者簡介

飯尾昭夫

  1974年畢業於青山學院大學企業管理學系,同年進入丸紅汽車。曾走過長達7個月賣不掉半台車的艱辛之路,最後拿下新人獎。後來轉進日英汽車,並於84年進入BMW。從第4年起,每年平均賣出超過100部車,到了89年已累計500部,更於94年11月成為日本首次達成1000部BMW銷售量的業務員,大獲表揚。在那之後,仍持續穩坐頂尖業務員寶座,BMW累計銷售量甚至高達2400部以上。包含福特、捷豹及寶馬迷你在內,生涯所累計的進口新車銷售量已超過2600部。其名聲甚至遠傳到BMW的發源地德國,日本銷售BMW第一的「傳奇業務員」名號不脛而走。另外,於擔任分店長時期,曾著手改革青山地區、高輪、新宿等分店,帶領各分店榮登日本第一的寶座。



譯者簡介

林仁惠

  淡江大學日文系畢,東吳大學日研所碩士。專職日文筆譯。譯作有《現在的你就是最好的你》《勉強桌,造就千萬年收》《好萊塢名媛都愛用的逆齡美顏按摩》《客戶憑什麼跟你買?》等書。

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