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圖解精實六標準差簡單學

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圖解精實六標準差簡單學
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9789861777832
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商品介绍

ISBN: 9789861777832

出版日期: 2014-01-13

作者: 真木和俊

譯者: 吳建慶

裝訂: 平裝.單色印刷.168頁.

 

  

生產現場狀況不斷怎麼辦!!
品質不一致如何解決!!
唯一的辦法是「改善」
最強的問題解決工具:「精實六標準差」正是你需要的
讓你的一流企業變成超一流

  精實六標準差,是用來改善大家工作方式和提高業務流程效率的工具。

  這名詞或許您時有所聞,連聽都沒聽過的人應該也大有所在,究竟我們學會之後能將它運用在什麼地方,很多第一次接觸的人心中想必一定會產生這個疑問,因為乍聽之下它讓人非常難以理解,更別說想主動去學習了。

  舉個例子來說,一般我們為了和外國人溝通,都選擇使用英語作為溝通的工具。

  在現今全球商業化中,「精實六標準差」名為改善,實也為多數企業解決不少品管和生產問題。

  它的重要性就像英語一樣,被廣泛拿來討論和使用,每天都有數以百萬計的公司或人們在使用,繼而確立它在國際上的地位,要說是「商業上的共通語言」也不為過。其實就像我們學會英語一樣,精實六標準差也可以「簡單學會」。書中文字易懂搭配著精簡圖片,達到相輔相成的功用,學習精實六標準差將不再只是某些人的專利,即使是您也能隨時隨地使用它。聽到這裡,您還不付諸行動的話就太可惜了。

  ◎精實六標準差的優點:

  1. 短時間內快速增加績效:公司進行解決對策的風險評估時,往往需考慮到風險性質、規模及複雜程度,但只要經精實六標準差判別後沒問題的話便可直接實行,能立即縮短成果出來前的等待時間。

  2. 減少業務流程中產生過多的浪費:這種情況最常出現在生產現場,像是商品交期延遲或是品質不一,精實六標準差能確實控管流程,改善並提高營業額

  ◎精實六標準差的主要步驟:

  D(Define)界定:找出要解決的問題,組成專案小組

  M(Measure)量測:收集整理現有的數據和資料

  A(Analyze)分析:運用各種技術方法找出發生問題的原因

  I(Improve)改進:決定改善對策

  C(Control)控制:開始執行新計畫並確認改善成果,控制變數

  只要順利在M階段和A階段確實掌握好問題根本,開始進行風險評估,能快速得到成果的解決對策便能應運而生了。

  精實六標準差除了可以幫您做到三天消除浪費,三個月不突槌之外,它還是適合各行業「派得上用場」的入門書。

  經營網購公司經常接到客訴,老是抱怨送錯貨或與照片不實的紛爭…

  實行顧客滿意問卷調查,依舊零零落落沒有改善…

  餐廳服務生出菜不順暢,客人還沒吃就氣跑了…

  身為業務員業績無法突破,總是沒有掌握顧客需求…

  不管您是網購公司老闆,汽車保險員,餐廳服務生,業務員…等等,如果您也有像他們一樣的問題出現,正煩惱苦無解決方法時,不妨來試試精實六標準差吧!經過實踐和挑戰,您能更明白書中說的理論。

  若是想要更熟練活用精實六標準差,最重要的是大家身上想要回應VOC(顧客心聲)的那股「熱忱」。如果沒有熱忱的話,別說是商務,可能連自己的存在都會否定掉。

本書特色

  1. 淺顯易懂的文字搭配精簡圖片,達到相輔相成的功用:學習精實六標準差將不再只是特定人士的專利,即使是一般大眾也能隨時隨地翻閱使用,輕鬆上手。作者利用公司企業會發生的問題做為例子,敘事文筆簡潔明快,內容深入淺出,非常值得一讀。

  2. 不再只盛行在特定企業像汽車,電機,化學等產業,而能拓展到其他企業:像是醫療業界,運輸物流業界,保險業界都很適用推行精實六標準差,提升業務流程的品質並達到最佳成本效益。
 

 

作者簡介
真木和俊

  



作者簡介



真木和俊


  Genex Partners股份有限公司的會長。曾任職於奇異公司〈GE,ElectricGeneralCompany〉的醫療部門,並開始從事六標準差的活動,之後受到六標準差啟蒙決定以成為幫助重建日本企業的顧問為目標,於2002年成立了Genex Partners股份有限公司。2008年起擔任會長。2012年開始擔任ISO標準技術委員會〈TC69/SC7〉的日本代表,致力於統計方法的應用。

  主要著作如下:《【圖解】一目瞭然!六標準差》、《【圖解】從客人的心聲演化出六標準差》、《忘了曾學過的六標準差吧》,皆由DIAMOND,Inc.出版、《圖解六標準差  打造最強醫療現場 解決醫院經營問題》日本醫療企劃出版。



譯者簡介



吳建慶


  台大人類學系學士、碩士,碩士班畢業後在慈濟大學擔任研究助理,目前專職翻譯工作。

圖解精實六標準差簡單學
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