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別再管了!溝通才是最好的領導:60位全球百大企業CEO會對員工這麼說

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別再管了!溝通才是最好的領導:60位全球百大企業CEO會對員工這麼說
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369730
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9789865956783
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漫遊者文化
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Product Information

ISBN: 9789865956783

出版日期: 2014-03-01

作者: Kevin Murray

譯者: 吳書榆

裝訂: 平裝.單色印刷.320頁.

 

  

會溝通,才有一流領導!

  全球百大企業CEO激勵200萬名員工的語言力量

  執行者是聽別人說然後去做,領導者是說給別人聽然後對方去做。

  從「執行者」變為「領導者」,引領眾人不只『做對』,還能『做好』!

  60位頂尖執行長的溝通智慧,比商學院所教更真實、有用的領導學。

  網羅各界的領袖,包括:

  空中巴士∣英國國家廣播公司(BBC)∣德勤(Deloitte,全球最大私人財務服務公司)∣阿酋航空∣葛蘭素史克(全球第三大製藥公司)∣高盛國際(華爾街金融巨擘)∣奧多比(Adobe)∣傑西博(JCB,全球最大營造設備商)∣倫敦申辦二○一二奧運小組∣瑪莎百貨∣麥拉倫汽車集團(F1冠軍車隊&車廠)∣羅塞斯柴德父子有限公司(世界首屈一指的私人投資機構)∣樂施會(Oxfam,全球知名慈善組織)∣聯合利華∣佛特能馬森百貨(Fortnum & Mason,英女王雜貨店)∣傑富仕(G4S,全球最大保全公司)∣美樂啤酒(全球最大釀酒商之一)

  一般的領導靠管理,最高明的領導靠溝通。

  卓越的領導者必定是出色的溝通者,並在組織混亂時刻還能引領眾人找對方向、重塑使命與願景。本書中61位來自各行各業的頂尖領袖和執行長們現身說法,揭露他們在挑戰更艱鉅環境中所面對的要求與領導訣竅,明確指出溝通是領導者賴以達成成果的最重要工具,並歸納成十二項領導溝通法則,為現在以及未來的領導者上了最寶貴的一課。

  ◆帶人又帶心的12條領導溝通法則

  法則一、演出更好的自己:要成為別人眼中的英雄,你就必須做個英雄

  法則二、貫徹使命與價值觀:不要只看財務數字與績效

  法則三、利用未來帶動現在:描繪願景並吸引眾人

  法則四、隨時與外界保持聯繫:關係是帶出成就的引擎

  法則五、透過對話提升員工敬業程度:找出心甘情願付出的敬業者

  法則六、把所有重點放在群眾身上:重點不是你說什麼,而是他們聽進什麼

  法則七、傾聽後以行動回應:先去聽,你才能贏得被傾聽的權利

  法則八、結合目標與價值觀:懷抱強烈觀點的人永遠能影響群眾

  法則九、以事實故事激勵人心:一個簡單的故事勝過一大套規定

  法則十、肢體語言傳達真實訊號:實現你想要被看見的行為

  法則十一、做好準備面對公眾場合:請記住,所說的每一個字都算數

  法則十二、學習、演練、審查、改進:不斷提升溝通力,成效看得見

  ◆全球頂尖領導者如何看溝通?

  「關於溝通,最重要的是要記住,身為領導者,你的任務是鼓舞他人,如果人們感受不到你的熱情,你就鼓舞不了任何人。」—約翰.康諾利 John Connolly,前德勤( Deloitte)資深合夥人兼執行長

  「我堅信溝通的力量以及溝通的重要,溝通是所有組織內的領導人都應具備的技能。少了溝通,你就無法培養信任,也無法鼓舞人心。」—尼可拉斯.楊恩Nicholas Young,英國紅十字會(British Red Cross)執行長

  「身為領導者,溝通就是你的工作,你永遠都要努力精益求精。」—安東尼,傑金斯Antony Jenkins,巴克萊全球銀行業務(Barclays Global Retail Banking)執行長

  「溝通、溝通、再溝通。你就是必須不停地溝通。但溝通不會自動運作,你也必須有一套好的策略。」—菲爾.賓特利 Phil Bentley,英國天然氣(British Gas)董事總經理

  「好的溝通是雙向的溝通,重點在於領導者與被領導者之間的互信、信心與尊重。」—麥可.傑克森Michael Jackson, 皮埃管理顧問集團(PA Consulting Group)資深顧問

  「建構與溝通你的目的,是非常重要的領導本質。」—達納特將軍勛爵(General The Lord Dannatt),皇家倫敦塔(HM Tower of London)館長、英國前陸軍參謀長

 

作者簡介
Kevin Murray

  



作者簡介



凱文.莫瑞(Kevin Murray)


  專精於策略性溝通、聲譽管理與領導溝通輔導。他在溝通這個領域有將近四十年的經驗,最早擔任記者,曾是南非約翰尼斯堡的《星報》犯罪報導記者,事業就此起步。後來進入企業界的溝通領域,曾任英國航空的溝通總監,而在此之前,他曾是英國原子能局企業事務總監。目前則是合鳴溝通公司(Chime Communications PLC)旗下主掌公關業務之貝爾波廷格集團(Bell Pottinger Group)的主席;合鳴溝通公司總部在倫敦,是一家國際性的行銷服務公司。

  過去三十年來,莫瑞一直為多家全球性的組織擔任顧問主席或執行長,並為許多領導人提供個人輔導,幫助他們成為更高效的溝通者。

  作者官方網站:www.languageofleadersbook.com/



譯者簡介



吳書榆


  台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業,曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,目前為自由文字工作者,譯有《幸福經濟學》、《黑道商學院》、《下班後的黃金八小時》、《怪咖時代:小眾勢力崛起,愈怪愈有商機》、《業務員就要像演員》、《征服領導:歐巴馬成功的十個習慣》、《讓顧客主動推薦你》等書。

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