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再也沒有難談的事:哈佛法學院教你如何開口,解決切身的大小事

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再也沒有難談的事:哈佛法學院教你如何開口,解決切身的大小事
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9789573274933
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ISBN: 9789573274933

出版日期: 2014-10-01

作者: 道格拉斯.史東,布魯斯.巴頓,席拉.西恩

譯者: 歐陽鳳

裝訂: 平裝.單色印刷.336頁.

 

《第五項修練》作者彼得•聖吉說:「永遠不與其他人共事的人,就不用讀這本書。」
大千綜合醫院南勢分院院長馬大元說:「本書可做為解決人生難題的金鑰!」
丹尼爾•高爾曼,《專注的力量》作者丹尼爾•高爾曼說:「人生最困難的時刻,最需要本書的情緒智慧。」

  本書曾經用在以下場合……

  ●巴勒斯坦教育家用本書阿拉伯文版本,設計溝通課程。
  ●以色列人用希伯來文版本,解決外部及內部衝突。
  ●中非洲蒲隆地歷經種族屠殺,採用法文版為年輕下一代制訂解決衝突的專案。
  ●國際太空站備有本書25種語言版--上面空間小,易生衝突。
  ●北海鑽油設備操作者、阿拉斯加北坡因紐特族人、沙烏地阿拉伯國家石油公司領袖、波士頓地區性侵害危機中心諮商專家、聯合國愛滋病防治總部專員……都曾接受本書內容的訓練。
  ●白宮內閣改組時,1,600多位重要的政治任命人選必讀此書。

  你是否曾經必須:處理績效不良的員工、向愛慕的人表白、為了錢與教養的方式和配偶爭執、面對奧客、要求加薪、告訴鄰居他們太吵了、沒有發票卻想退貨……

  這些都是日常生活中最困難的溝通情境,也是我們非常在意、又很難說出口的事。

  本書就是要幫你解決這些問題。

  ◆如何辨識出對話中的三種基本結構
  ◆如何解讀對方有說出來、沒說出來的話
  ◆如何提出重要的議題,又不會導致對方的防衛心態
  ◆如何管理你自己和對方的的強烈情緒
  ◆如何邀請對方放下情緒,朝著解決問題的方向前進

  本書作者曾參與伊朗人質危機談判規劃,率領哈佛談判中心成員,經過15年潛心研究,數以千計的專業諮詢,加入日常生活的豐富案例,協助讀者鍛鍊出屬於自己的、有效又有用的強大溝通技能。

  本書告訴你

  ◆採用「同時我的立場…」的句構來清楚表達
  ◆只說事實,不要論斷
  ◆「我覺得」這三個字可降低對方的防衛心
  ◆談不下去時,先暫停一下
  ◆有時候,用行動取代對話
  ◆對話提問祕技:用「請整理你的房間」來取代「你什麼時候才要整理你房間?」
  ◆碰到惡意的言詞攻擊時,如何維持情緒的平衡

盛讚推薦

  巴毛,部落客
  吳娟瑜,溝通專家
  馬大元,大千綜合醫院南勢分院院長
  陳其華,謀略大大創股份有限公司首席顧問
  許皓宜,心理諮商師
  戚樹誠,台灣大學商學研究所特聘教授
  黃日燦,哈佛法學博士、眾達國際法律事務所主持律師
  黑幼龍,卡內基訓練大中華地區負責人
  游梓翔,世新大學口語傳播系教授
  黃越綏,財團法人國際單親兒童文教基金會創辦人
  楊俐容,芯福里情緒教育推廣協會理事長
  趙雅麗,前公廣集團董事長、台灣第一位口語傳播博士
  謝文憲,兩岸知名企管講師、商周專欄作家(按筆畫)

 

作者簡介
道格拉斯.史東,布魯斯.巴頓,席拉.西恩



作者簡介



道格拉斯.史東 Douglas Stone


  律師,哈佛法學院教授,Triad 管理顧問公司創辦人,客戶包含花旗、HP、微軟、殼牌石油等。

布魯斯.巴頓 Bruce Patton

  律師,哈佛法學院教授,哈佛談判中心創辦人,率先將談判課程引入哈佛法學院。他是1980年美國伊朗人質危機的談判規劃專家,也是《哈佛這樣教談判力》的作者。

席拉.西恩 Sheila Heen

  律師,哈佛法學院教授,Triad 管理顧問公司創辦人,她是聯邦儲備銀行、新加坡最高法院的諮詢專家,最著名的談判案例為調解當代神學家對於「神是否為真」的紛雜意見。

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