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先說關鍵字,讓話題源源不絕:工作外出、聚餐約會、開會討論,跟誰都能聊得來的33個說話技巧

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先說關鍵字,讓話題源源不絕:工作外出、聚餐約會、開會討論,跟誰都能聊得來的33個說話技巧
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461622
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9789869318112
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核果文化
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Product Information

ISBN: 9789869318112

出版日期: 2016-07-07

作者: 櫻井弘

裝訂: 平裝.雙色印刷.208頁.

 

聊天只會有兩種情況,
要不就是愈聊愈起勁,要不就是愈聊愈無趣!
──讀完本書,你自然而然會用關鍵字,跟人聊不停!

  有些人無論在任何場合,都能和對方聊成「自己人」?
  但偏偏每次只要你一開口,話題瞬間畫下句點、場面就陷入沉默、氣氛變得尷尬?

  以下的場景是否覺得很熟悉:

  ● 在同學會上大家聊得很開心,不知道如何加入新的話題
  ● 跟剛認識的同事吃飯,對方卻對自己的話題不太感興趣
  ● 談生意時,不曉得該如何閒話家常,直接切入商品介紹
  ● 不知為何每次開口都會冷場,到最後沒人想聽自己說話
  ● 既怕生又有人群恐懼症,一開口就結結巴巴,說不清楚
  ● 和異性說話會緊張,找不到好聊的話題,只能一直乾笑

  恭喜你,從此以後再也不必煩惱!
  日本說話專家櫻井弘掛保證:聊不停,是任何人都能迅速掌握的技能!

  ◎ 讓話題繼續聊不停的關鍵,在於:說出「關鍵字」
  以下這三個狀況,我們常常以第一個選項回應,但第一個選項不是最佳選項,反而使話題瞬間畫下句點,場面陷入冷場、沉默。第二個選項因為說出體貼對方心意的關鍵字,不但可以打動人心,還能掌握聊天節奏,讓話題源源不絕。

  【跟初次見面的人單獨相處時】
  X「這家店的咖啡蠻好喝的耶。」→ 這樣化解沉默的意圖太明顯,反而會使場面更尷尬。
  O「這家店的氣氛讓人『很放鬆』耶。」
  → 用很放鬆先布局,告訴對方「我不介意沉默」,釋放沒有話題的壓力。

  【想和同事分享祕密時】
  X「有一件事情超級好笑的,你要聽嗎?」→ 乍聽之下很有趣,但卻給人強迫推銷的感覺。
  O「有件事我『只跟你說』喔……」
  → 用只跟你說來表現「神祕感」,抓住對方的心,再進入正題。

  【招待一位許久不見的客戶時】
  X「您還是一樣忙碌嗎?」→ 這個話題很有可能發展為抱怨工作的負面話題,不要拿來填補空檔。
  O「『令郎』是不是已經上小學了啊?」
  → 人都喜歡談論自己的事,拋出「對方想聊的話題」,促使對方不斷發言。

  ◎ 33個說話技巧,讓你開場、接話、總結,都得心應手
  日常對話由「拋出話題」、「延續話題」和「結束話題」構成。學會了應對時的關鍵字,不管在工作商談、聚餐約會、開會討論等任何場合,就知道如何提供有趣的新話題、如何針對進行中的話題提出疑問、如何替話題作總結,和誰都能暢所欲言!

  【開場】
  1.    觸發法:和同學聊天時
  不說:「你們到目前為止最討厭的老師是誰?」
  改說:「你們到目前為止『最喜歡的老師』是誰?」
  → 選擇積極的話題,誘發「偏好」和「回憶」,使聊天的氣氛變得熱絡。

  2.    用辭要考量對方:與剛合作的客戶一起用餐時
  不說:「你喝過納帕谷的葡萄酒嗎?」
  改說:「你喝過『加州最具代表性』,納帕谷的葡萄酒嗎?」
  → 配合對方的理解程度,用淺顯易懂的方式來表達,或是仔細地向對方說明。

  【接話】
  1.    短期記憶法:前事分享跟男朋友出國的訊息時
  不說:「什麼時候?要去哪裡?他是做什麼的?」
  改說:「你們『決定好要去哪裡』了嗎?」
  → 從話題中選擇其中一個子題,沒用到的資訊(地點、對方職業……)先存在腦裡,當作「話題預備軍」。

  2.    「暗→明」的轉換:面談前被雨淋得全身濕透時
  不說:「我連內衣都濕了,現在超級不舒服的。」
  改說:「這『雨下得真痛快』,把我的心情也洗淨了。」
  → 把負面狀況轉換成正面情緒,讓對方的心情放鬆愉快。

  【總結】
  1.    快樂中道別:盡情聊天後要回家時
  不說:「啊,怎麼這麼晚啦!改天見囉!」
  改說:「謝謝你,『跟你聊天很開心』!」
  → 結束聊天說的最後那句話,一定要讓對方產生「還想再見面」的心情。

  2.    結論延伸到未來:聊完愛犬後,讚時找不到別的話題時
  不說:「要不要再喝點什麼?」
  改說:「看來『改天』也要幫小狗安排一場約會了(笑)。」
  → 用一點幽默,婉轉地表達想和對方再見面,讓對話愉快地結束。

  本書以問答的形式,羅列了日常生活中常見的33種狀況,告訴我們聊天不只是單純為了打發時間,而是與他人深交,建立良好人際關係的工具。只要與人的關係突破了,不管是在工作商談、聚餐約會、開會討論,甚至是領導帶人時,都能夠知道應該怎麼應對進退,讓對話變得簡單且自然,成為聊不停的高手。

本書特色

  1. 生活情境模擬:33種生活對話情境,提出一正一反的回應方式,幫助讀者了解哪個回應讓聊天更熱絡。

  2. 內容淺顯易懂:有別於其他說話書,此書作者以淺白文字,進行具體闡述,讓讀者迅速掌握說話技巧。

  3. 各篇重點整理:每篇章最後再次整理該技巧的重點,方面讀者翻閱時進行搜尋,精準找到需要的解答。
 

 

作者簡介
櫻井弘



作者簡介



櫻井弘


  東京都港區出生。櫻井弘話術研究所(股)公司董事長兼總經理;話術研究所(股)公司顧問。專為製藥、金融、服務、IT等領域的民間企業,以及人事院、各省廳、自治大學、日本能率協會等各級政府機關或團體,舉辦溝通技巧之訓練課程及演講,研習對象多達千餘團體。近期著有《大人應該知道的話術筆記》和《為什麼工作能力強的人會「這樣說話」?》(以上皆為暫譯)等書。



譯者簡介



劉格安


  政治大學會計系畢,大二開始接觸日文。曾任職於勤業眾信聯合會計師事務所,現為專職譯者,譯作類型包含商管、醫學、旅遊、生活和歷史等。
 

先說關鍵字,讓話題源源不絕:工作外出、聚餐約會、開會討論,跟誰都能聊得來的33個說話技巧
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