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傾聽第一線不同的聲音:資深護理師的真情守護

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ISBN: 9789869290463

出版日期: 2016-10-01

作者: 謝彩玉(小朱姊)

裝訂: 平裝.雙色印刷.192頁.

 

「互相體貼」,才能令緊繃的醫病關係更加圓滿  
  醫病關係是人性化的、是柔軟的,它必須要有醫護和病患的互相體貼,才能夠達到完美的境界。解決病患的心結,創造一個醫病雙贏的愉快場域,從你遇過的看診問題開始。
  
  為什麼病患與醫師的關係會變得緊張、越來越像是諜對諜?近年來眾多醫病關係事件頻頻出現,「醫病」面臨關係緊張的新紀元,讓一般民眾開始擔憂看病越來越像是一種領藥形式。其實,「看病治病」是一件再單純不過的事,本書將詳細剖析病患對醫院的常見迷思、恐懼、權益,提供看病的必備守則,讓你從此不再視看病為畏途,醫病關係和諧愉快,一同建立祥和的醫療現場。
  
  01 醫師為什麼嚴肅?
  02 沒病為什麼要付費?
  03 到急診被要求門診,該怎麼辦?
  04 女性病患聞之色變的檢查項目該怎麼面對?
  05 手術溝通停看聽:病患「知」的權利為何?
  我們在就診時會有的問題,臺安醫院公關之神仙教母一一為您來解答!
  
本書特色

  1.病患視醫院為畏途的心理分析!瞭解它,克服它,你將無入而不自得。
  2.常見病患十大客訴分析,瞭解醫療現況,讓病患不再兀自費疑猜。
  3.真的遇到難以伸張的問題或是有疑慮時,病患該怎麼做?本書透露祕訣讓你高枕無憂。
  4.醫師眼中的五種頭痛病患案例分析以及醫病雙方的溝通守則,讓醫病關係更臻完美。
  5.看病時的自我評估重點,看看自己有沒有做好以下功課,省下自己與醫師的時間。
  
關懷推薦~
  
  (推薦人依姓氏筆畫排序)
  于美人/知名節目主持人
  岑永康/知名電視新聞主播、主持人
  邱仲峰/臺北醫學大學附設醫院副院長
  孫越叔叔/知名藝人、終身義工
  夏韻芬/知名電視、廣播主持人、暢銷書作家
  張珮珊/知名電視新聞主播、主持人
  陳淑麗/知名模特兒、演員、廣播節目主持人、終身義工
  黃暉庭/基督復臨安息日會醫療財團法人臺安醫院院長
  彭佳慧/金曲歌后
  葉璦菱/金嗓歌后、主持人
  
  

 

作者簡介
謝彩玉(小朱姊)



作者簡介



謝彩玉(小朱姊)


  稻江護理學校畢業,淡江大學公共關係系進修結業。現任臺安醫院客服部主任。
    
  護理學校畢業之後,即進入臺安醫院服務,迄今已滿40年。其中包括十餘年熱血護士生涯,以及專注於解決醫病關係的20餘年客服部經驗,是業界人士口中暱稱的「小朱姊」。
    
  40年的工作生涯中,始終保持超高EQ的小朱姐解決了逾千宗醫療糾紛,擺平了院內上上下下同仁們的大小煩惱事,是老中青病患們眼中的神仙教母。目前繼續廣結善緣,努力扮演醫病關係之間發光發熱的一道溫暖陽光。
 

傾聽第一線不同的聲音:資深護理師的真情守護
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