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使用者體驗創新設計手冊:從顧客洞察到企業價值

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使用者體驗創新設計手冊:從顧客洞察到企業價值
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25142
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9789866254284
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中國生產力中心
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Product Information

ISBN: 9789866254284

出版日期: 2013-01-01

作者: 中國生產力中心/編著

裝訂: 平裝.單色印刷.84頁.

 

  顧問領航系列

  一、 按部就班了解五大步驟操作手法
  二、 CPC 歷年工作坊實務經驗大公開
  三、 圖解流程與範例說明,輕鬆易讀

  使用者體驗創新設計手冊 ─ 從顧客洞察到企業價值

  本手冊主要介紹丹麥哥本哈根互動設計學院(Copenhagen Institute of Interaction Design, CIID)使用之「使用者體驗創新設計(User Experience Innovation Design, UXID)手法」,該手法強調「以人為中心」的開發理念,運用「設計思考」,深入探索消費者未被滿足的需求,以「視覺化溝通」、「說故事」、「原型製作」等設計方法,讓創新點子能迅速地具體化、更加成熟而完整。

  本書理論與實務案例並重,按部就班說明「使用者體驗創新設計」操作手法,輔以實際案例具體呈現,使讀者得以將理論知識內化,靈活運用於企業與工作中,為產業帶來源源不絕之動能,相當適合產品管理、服務企劃、研發、設計、經營管理等人員閱讀使用。

手冊使用說明

  本手冊主要介紹與丹麥哥本哈根互動設計學院(Copenhagen Institute of Interaction Design, CIID)使用之「使用者體驗創新設計(User Experience Innovation Design, UXID)手法」,該手法強調「以人為中心」的開發理念,而非以技術為中心;運用「設計思考」之理念,深入探索消費者未被滿足的需求,以「視覺化溝通」、「說故事」、「原型製作」等設計方法,讓創新點子能更迅速地具體化、更加成熟而完整。操作執行時分為五大步驟:

  使用者研究→概念發想→情境模擬→原型製作→策略藍圖

  內容綜合整理歷年累積之工作坊與教學材料,以及在台灣推動企業先導合作專案(Pilot Project)之經驗,內容包括基本觀念與知識(第一章)、操作步驟與工具(第二章)、創新實踐方法(第三章)等,希望以化繁為簡的方式,提供各界企業先進一個可按部就班操作,兼具理論與實務之手冊。

  本手冊適合產品管理、服務企畫、研發、設計、經營管理人員閱讀使用。可運用在製造業新產品之概念設計、製造業轉服務化、提供整體解決方案、服務業提升使用者體驗、以及產品策略規劃、創新商業模式等。

編著者簡介

盧崇仁

  現任:中國生產力中心技術服務與專案整合事業部 協理 資深高級顧問

  學歷:台灣大學土木研究所碩士

  經歷: 經濟部「培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫」、「研發管理與經營策略專業人才培訓計畫」計畫主持人、經濟部「服務業創新研發計畫」(SIIR)、「小型企業創新研發推動計畫」(SBIR)計畫督導、經濟部「協助傳統產業技術開發計畫」(CITD)計畫主持人

  專長:前瞻規劃、使用者體驗設計、研發專案管理、系統分析、政府計畫管理

徐千捷

  現任:中國生產力中心研發創新組 副理

  學歷:倫敦藝術大學中央聖馬丁藝術設計學院 設計研究碩士

  經歷:文化部「文化創意產業專案辦公室」協同計畫主持人、經濟部「管理顧問創新價值服務團」計畫負責人、服務營運模式創新輔導、經濟部「產業創新騰龍搶珠」計畫,CIID國際創新方法導入輔導、經濟部「培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫」、「研發管理與經營策略專業人才培訓計畫」、「獨特創新產品開發人才培訓計畫」歐洲創新設計、綠色創新考察團、研討會、工作坊規劃與執行、加入CPC前曾任設計策展、設計產品通路行銷、電子產品客服規劃等職務

  專長:經營企畫、設計策略、使用者體驗創新設計教學

王如玉

  現任:中國生產力中心研發創新組管理師,美國新產品開發管理認證NPDP。

  學歷:中央大學生命科學研究所碩士

  經歷:經濟部「培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫」、「研發管理與經營策略專業人才培訓計畫」Philips Design、CIID考察團、研討會、工作坊規劃與執行、經濟部「產業創新騰龍搶珠」計畫,CIID國際創新方法導入輔導

  專長:以人為本的創新、互動設計、服務設計、使用者體驗創新方法

使用者體驗創新設計手冊:從顧客洞察到企業價值
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