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你不知道的3M:透視永遠能把創意變黃金的企業傳奇

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你不知道的3M:透視永遠能把創意變黃金的企業傳奇
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9789861204048
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商周出版
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ISBN: 9789861204048

出版日期: 2010-12-10

作者: 彭芃萱

裝訂: 平裝.單色印刷.288頁.

 

  

3M台灣子公司41年來在地深耕的經營之道,首次公開! 創新不輟,最懂客戶需求的企業

  「如果必須拿自己的生命下注,打賭哪家公司在未來五十年或一百年能因應外界變動,持續成功,我們會押注在3M公司上。因為它是一家會持續演化的公司,無論如何3M可以走得很遠。」──柯林斯(Jim Collins),《基業長青》和《A到A+》作者

  人工皮膚拿來貼痘痘,有點黏又不黏的膠變出Post-It便條紙,

  3M──一個你我既熟悉又陌生的生活好夥伴,

  40多年前帶著明尼蘇達精神的創意,融入台灣這塊土地。

  在地創新、全球接軌的經營智慧,且看這家百年企業如何實踐?

  3M,一家你必須仔細認識的企業

  口耳傳頌的創意研發故事、獨一無二的3M精神、代代相傳的創新傳統,在在展現於3M台灣子公司身上,是你探索這家企業為什麼能持續成功的起點。

  只有一家公司敢說,全世界有一半的人每天都會直接或間接接觸到他們的產品,那就是3M,也只有這家公司,你說不清到底是一間什麼樣的公司。

  提到3M,大多數人會聯想到魔布拖把、菜瓜布、無痕掛鉤、荳痘貼、利貼便條紙、OK繃等;但更多人不知道的是,馬路上的反光交通標誌、車窗或大樓隔熱紙,甚至每天盯上數小時的電腦,以及隨身攜帶的iPhone等智慧型手機上使用的螢幕光學增光片,全部都來自3M,這些看不見的工業用關鍵零組件,才是3M營收的主要支柱,更是默默陪伴著我們,在生活中一起成長的好朋友。

  而如果有一天3M完全離開我們的生活,那肯定會造成難以想像的「災難」:每家7-ELEVEN的門面都不同色、交通標誌失色無反光、手機不通、沒網路,甚至沒電!

  一九○二年,當Minnesota Mining and Manufacturing Co.(明尼蘇達礦業製造公司)於美國明尼蘇達州雙港市成立時,它只是一家想要藉著挖礦致富的公司,沒想到公司非但挖不到好礦,還因此差一點面臨關門大吉的命運。幸好,在五位創辦人及員工、股東等人的齊心協力下,公司得以撐過倒閉的風險,開創出全新事業的格局。而他們依靠的就是「創新」,以及伴隨著創新而來的「容錯」、「傾聽客戶的心聲」等企業文化。

  由於Minnesota Mining and Manufacturing Co.做為公司名稱過於繞口,因而簡稱「3M」,卻意外成為琅琅上口的品牌名稱。

  你不知道的可能還有,以「創意」為企業核心價值的3M,創立108年以來,有92年都賺錢並配發股利,而且是歷史悠久的道瓊工業指數30檔成分股中的元老。自三○年代起它在美國的汽車及交通等產業紅透半邊天,創造極佳的營收。二○一○年是全美最受尊崇企業的第四名,並躋身全球百大企業之一。

  靠著創意及科學技術能力,3M推出的產品高達六萬多種,遍及各種領域,每年仍不斷增加中。其中更有不少躺在實驗室多年的發明,經過研究人員、行銷、業務等人員的團隊合作,鹹魚大翻身以隔空架屋手法,衍生新的創意商品,上市後又成為熱賣的產品。例如3M的不織布發明將近一百年,不斷推陳出新,變化出的商品種類已達一萬種,大發創意財。

  在3M的企業文化裡,不做「我也是」(Me too)的事,這家公司對自己的要求不只是滿足消費者的需求,更要超越消費者的期待,找到市場的未來商機。

  3M創立一世紀多以來,在台灣也度過41年的歲月,一路陪伴台灣經濟發展。1969年3M在台灣創立,主要營收來源以工業導向的客戶為主,提供交通標誌的反光材料、電力公司的電纜接頭等;時序進入80年代,3M引進的各種工業材料或保溫棉、反光布等,與台灣傳統產業一起成長,共同創造台灣在全球的經濟奇蹟,「台灣製造」(Made in Taiwan)更隨著台商進軍全世界。1990年代後期,TFT-LCD面板產業興起及科技島政策出爐,3M專為面板設計使用的光學增光片廣泛被運用,讓3M抓住這股潮流,業績也隨之迅速成長。

  本書是3M全球第一本經過子公司授權的中文版專書,經過地毯式採訪,挖遍3M台灣全公司上下、老中青各層員工的祕辛,專訪總人數超過五十人,專訪時間超過一百個小時,第一手撰寫3M在台灣的故事。文章中不僅破解3M的四十五個技術平台,揭開他們如何不斷創新開發出各式各樣產品的祕密,更帶領讀者抽絲剝繭挖掘出這樣一家美式企業,如何將它的企業文化深入台灣,成為一家具有在地智慧的台灣企業。同時,也揭露3M人玩創意、做研發、跑業務、搞行銷、創品牌等,豐富又有趣的經營故事,這些3M成功的密碼就藏在其傲人的企業制度與文化基因內。 本書特色

  1.不論看得到、看不到,3M產品與服務無所不在,一家影響全台灣2千多萬人生活的企業,所有台灣人都應該要了解它。

  2.第一手解密3M的成功密碼。真正的「日不落企業」——來自美國、擁有108年老靈魂的3M,如何拓展全球版圖,深耕台灣41年,台灣社會與產業界的蛻變與成長,都有它留下的足跡。

  3.中文世界第一本採地毯式採訪,挖遍3M台灣全公司上下老中青員工的祕辛,第一手撰寫3M台灣經營故事的精采好書。

  3M的創意奇蹟不僅有「POST IT!」,本書揭開大家不甚了了、關於3M的底細。不說你不知道,如果有一天3M完全離開我們的生活,那肯定會造成難以想像的「災難」:每家7-11的門面都不同色、交通號誌失靈、手機不通、沒網路,甚至沒電!

  不相信嗎?看了你就知道,3M包山包海、每天誕生3.7樣商品的強大研發力,以及百年來無限創新、突變成長的競爭力,如何使各經營部門一同分享技術、製造、品牌、行銷通路等各種資源,成為跨足經營電力、電訊、工業、一般消費、辦公用品、醫療保健及其他各種企業範疇,顧客服務網絡觸角遍及全世界的不老企業。

作者簡介

彭芃萱

  政治大學法學院碩士,多年財經記者經驗,主要採訪財經企管領域,寫作經驗豐富。

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